Tengo un problema con SVEON STV26

Mi problemas es que yo instale el programa y todo eso, y aparentemente cuando entro en el programa a traves del Total Media 3.5(icono de mi escritorio)va bien.Luego le doy para ver la TV y me aparece:
EL DISPOSITIVO NO ESTA DISPONIBLE, O ESTA SIENDO USADO POR OTRA PERSONA.
podria ayudarme alguien a solucionar mi problema?
POR CIERTO:cuando uso el dispositivo lo tengo conectatdo directamente con la antena.

Muy buenas,

¿Has probado a reinstalar todo?
De no ser así, prueba a hacerlo, y antes de cargar ningún programa después de la instalación, reinicia el ordenador.

Un saludo!