La actualización lanzada este martes por Microsoft para Windows 8.1 ha provocado que algunos usuarios experimenten errores al instalarla. En concreto, la actualización KB3069114 estaría fallando con el error 80073712.
Se trata de un parche de seguridad específico para los usuarios con Windows 8/8.1 y un número indeterminado de usuarios están experimentando un error al intentar aplicar dicha actualización que llega mediante Windows Update.
Los usuarios han probado todo tipo de posibles soluciones pero no son efectivas. Asimismo parece que solo afecta a los usuarios con Windows 8 con arquitectura de 64 bits, y además los sistemas con Avast instalado parece que son los que más experimentan el desconocido error.
En cualquier caso el error 80073712 es nuevo y ya se han probado soluciones oficiales para cuando ha aparecido con otras actualizaciones que no son la reciente KB3069114.
Cómo solucionar el error 80073712
Si estamos experimentando el error 80073712 al instalar la actualización KB3069114 en Windows 8.1 podemos probar la siguiente solución:
- Abrimos el Símbolo del sistema. Podemos realizar una búsqueda en Inicio
- Lo ejecutamos como administrador, pulsando botón derecho sobre el mismo y “Ejecutar como administrador”.
- Lanzamos el comando dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14
- Una vez finalizado este comando ejecutamos este comando dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Tras esto reiniciamos y probamos a instalar la actualización nuevamente. Eso sí, no siempre está siendo efectiva esta solución. En cualquier caso podemos esperar a que Microsoft finalmente solucione dicho problema con una nueva actualización mediante Windows Update para que así todos los usuarios de Windows 8.1 puedan actualizar sin problemas.
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