Problema para restaurar Windows

Problema para restaurar Windows

Notapor Caravan » 02 Feb 2019, 15:40

Buenas a todos:
Os pido ayuda desde la más completa ignorancia de la informática.
Estos días he tenido problemas con mi portátil hp G61 debido a que a los pocos minutos de iniciar sesión se me congelaba la pantalla pero el puntero seguía moviéndose. Leí por internet que podía ser algún error de software e intenté restaurar sistema, pero no me aparecía ningún guardado anterior. Al principio me dejaba entrar en modo seguro, pero se me bloqueó y al apagar y volver a encender ya no me deja. Arranca, sale el logró de windows y luego una pantalla negra con el cursor y empieza a reiniciarse de nuevo.
He intentado reparar sistema desde F8, pero al intentar guardar archivos me dice que no tengo suficiente memoria para hacer la copia de seguridad. ¿No se puede elegir una memoria externa para almacenar los datos ahí?
Os agradecería si alguien pudiera ayudarme.
Un saludo
Caravan
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Re: Problema para restaurar Windows

Notapor adri1992 » 04 Feb 2019, 22:45

Muy buenas,

lo mejor es que insertes, por ejemplo, un USB booteable con la imagen de Windows y tras formatear, hagas una instalación limpia.
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adri1992
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