¿Aliexpress es de fiar?

Por Pedro Delgado |

Aliexpress está de moda, es el nuevo Amazon de los chinos. Seguramente te haya tentado comprar en esta tienda online, ¿pero es fiable?

En Aliexpress podemos encontrar de todo: ropa, juguetes, joyas, gadgets, accesorios, decoración, repuestos, maquillaje, etc. y a todo a precio muy reducido por venir de Asia y ser una compra online. Además el envío nos puede salir gratuito.

Uno de los problemas también es que es a veces puede que los productos no sean certificados. Debemos fijarnos, por tanto, en la reputación de los vendedores y en la puntuación que obtienen. Y es que al igual que Amazon, Aliexpress es un intermediario entre vendedores y compradores la mayoría de las veces.

Aun así Aliexpress nos da su garantía por lo que en principio no se realiza el cobro si no hemos recibido correctamente nuestro producto. En caso de problemas podemos quejarnos directamente a ellos.

Imagen - ¿Aliexpress es de fiar?

Otros consejos aplicables son tampoco caer en gangas excesivas, es decir, que el precio sea demasiado reducido ya que ahí puede estar la trampa. También hay que evitar ciertos productos como bolsos, zapatos, relojes, joyería, etc. que puedan dar problemas por imitación e importación a Europa o Estados Unidos, en especial, donde hay controles.

Tampoco debemos tener especiales precauciones, al igual que cualquier otro sitio lo más importante es revisar la calificación del vendedor y las condiciones del producto. La mayoría de los vendares fiables tienen muchos envíos satisfactorios.

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Por último, algunos servicios de envío rápido como DHL que son más rápidos pueden causar que nos cobren tasas en la aduana. Es preferente envíos más lentos como el envío ordinario o correo postal. Sobre el método de pago actualmente nos deja utilizar una tarjeta de crédito.

¿Entonces es seguro Aliexpress?

La realidad es que sí. No es una web china sin reputación sino todo lo contrario. Además quieren competir con Amazon pero desde Asia.

No es frecuente que un vendedor time a sus compradores ya que Aliexpress se encargaría de sancionarlo y tienen este asunto controlado, que precisamente es su función.

Últimos consejos

  1. No olvides que Aliexpress es de Alibaba pero con la diferencia de que el primero se dedica a la venta individual, mientras que Alibaba es más para paquetes de ventas al por mayor.
  2. Aliexpress está español pero con algunos errores. La versión en inglés es más correcta.
  3. Aliexpress cuenta con vendedores independientes, es decir, ellos no venden productos propios sino que son un intermediario.
  4. La web Aliexpress implementa algunas medidas de seguridad como devolver el dinero si no recibes el producto o no realizarte el cobro hasta que digas que estás satisfecho.

¿Has comprado alguna vez en Aliexpress? ¿Cuál sido tu experiencia?

Comentarios

Deja tu opinión o comentario. También puedes preguntar cualquier duda en el foro.
  • Por alejandro |
    Aliexpress no acepta Paypal. Solo tarjeta.
  • Por MCarmen |
    Buenos Días,
    Yo sí compré en Aliexpress, y todavía estoy esperando el tablet...
    No creo que le pase a todo el mundo pero, pasar, pasa.
    Un saludo
  • Por PDD20 |
    alejandro escribió: Aliexpress no acepta Paypal. Solo tarjeta.


    Cierto, ya no dejan....
  • Por mmgarrido |
    soy compradora habitual de aliexpress, hasta ahora no he tenido ninguna queja, esta semana por erro he finalizado un pedido en el que queria abrir disputa, el vendedor no tiene intencion de hacerme caso, ponerle una reclamacion a traves de la pagina se me hace mision imposible, hay alguna forma de mandar mi queja a aliexpress de forma que yo pueda expresar mi problema, en email o algo por el estilo?
  • Por PDD20 |
    mmgarrido escribió: soy compradora habitual de aliexpress, hasta ahora no he tenido ninguna queja, esta semana por erro he finalizado un pedido en el que queria abrir disputa, el vendedor no tiene intencion de hacerme caso, ponerle una reclamacion a traves de la pagina se me hace mision imposible, hay alguna forma de mandar mi queja a aliexpress de forma que yo pueda expresar mi problema, en email o algo por el estilo?


    En esta web está toda la información para quejas: http://activities.aliexpress.com/adcms/ ... efunds.php

    Cualquier duda aquí estamos ;) Suerte!

    Salu2
  • Por PepePaco |
    Yo tambien compre en aliexpres, en diciembre y todavia estoy esperando las zapatillas. Ni me han mandado las zapatillas ni me han reembolsado el dinero. Una estafa.
  • Por PABLO BEAMUD |
    NI SE OS OCURRA COMPRAR MOVILES EN ALIEXPRESS Y ADEMAS EL SERVICIO DE GARANTIA NO HACE NADA. TE ENGAÑA DICIENDO QUE NO PUEDEN COMPROBAR QUE EL MOVIL QUE HAN RECIBIDO ES EL QUE HAS COMPRADO Y NO TE LO SUSTITUYEN.
    ES DE VERGÜENZA!!!!! CUANTOS MOVILES CREEN QUE HE COMPRADO??? QUE ME GUSTA ESTAR ESRIBIENDO CORREOS Y RECLAMANDO EL MOVIL QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE. PERO QUE SE CREEN USTEDES. HAN VISTO MIS COMPRAS EN LA WEB DE ALIEXPRESS???
    QUE ME HE GASTADO 15 EUROS EN ENVIO URGENTE DE 24 HORAS PARA QUE LES LLEGUE RAPIDAMENTE Y DE FORMA CUIDADA, PARA QUE LO CAMBIEN YA QUE NO SE OYE BIEN.
    EL MOVIL QUE HAN RECIBIDO ES EL UNICO QUE HE COMPRADO Y LO PUEDEN VER A TRAVES DE LA WEB.

    SI NO TIENEN DIGNIDAD ALGUNA, DEVUELVANME EL MOVIL. ESTOY CANSADO Y HARTO DE AGUANTAR TANTA MEZQUINDAD Y NO ESTOY DISPUESTO A PERDER MAS EL TIEMPO CON ESTA SITUACION, ADEMAS DE SEGUIR CON MI MOVIL DE HACE 5 AÑOS. CON LA ILUSION CON LA QUE COMPRE EL MOVIL, ME QUEDA UNA IMAGEN PENOSA POR PARTE DE ALIEXPRESS Y MAS DEL SERVICIO DE GARANTIA, QUE NO HACE MAS QUE MAREAR A LOS COMPRADORES Y ENGAÑARLES.
  • Por kitim |
    publican articulos con fotos que no corresponden a la realidad por ejemplo en semillas de begonias https://es.aliexpress.com/store/product ... 3.html?HAY FOTOS DE OTRAS PLANTAS CONOCIDAS COMO PALETA DE PINTOR QUE NADA TIENEN QUE VER CON LAS BEGONIAS,IGUAL PASA CON LAS HORTENSIAS PUBLICAN FOTOS DE GENCIANAS NO ES NADA CONFIABLE
  • Por Invitado |
    @kitim PORQUE SERA QUE NADIE CONFIA?PORQUE SON TAN OBVIOS TAN DESCARADOS EN SUS MENTIRAS
  • Por juan jose |
    si quiero comprar un suéter, será que es de fiar?
    porque vi que a otras 3 personas si les llego el producto
    y no será peligroso pagar con visa o alguna tarjeta?
  • Por carraspea |
    He comprado alguna cosilla en aliexpress. me da miendo que no admita paypal, pero no he tendio problema. Eso si, he visto siempre que el vendedor tenga criticas positivas en mas de un 90%
  • Por pacollino |
    adquerí un telefono oukitel, en febrero del 2017 y al mes siguiente se habia bloqueado la pantalla táctil,he solicitado el servicio de sustitución Nº 02208182 el cual me vino aprobado, he mandado el telefono y toda la documentación solicitada y de momento solo me dan largas.
    Yo seguiré insistiendo
  • Por jose valencia |
    Compre un movil samsung y me salio defectuoso, contrate el servicio de garantia para el cambio y llevo seis meses sin movil, el servicio de garantia es muy malo, para cosas de valor no vale la pena.
    Espero que me devuelvan el movil o el dinero, ya veremos porque no paran de darme largas y sigo esperando.
  • Por Cristóbal |
    COMPRAR EN ALIEXPRESS ES COMO JUGAR A LA RULETA RUSA.

    Hasta la fecha confiaba en comprar en Aliexpress, he comprado muchos productos durante varios años, y cuando tenía algún problema o bien el vendedor o Aliexpress lo solucionaban satisfactoriamente.
    Hoy me siento ESTAFADO tanto por el VENDEDOR, Twinbuys Store, como por ALIEXPRESS, este vendedor me manda un móvil Doogee X5 Max Pro averiado, yo se lo compro mediante envíos nacionales y con la garantía de sustitución. Una vez verificado por el vendedor la avería, mediante un video que le mando, la solución que me da es que me espere unas 2 semanas y que utilice la garantía de sustitución.
    No llegando a un acuerdo con el vendedor pongo la disputa a Aliexpress, por buena voluntad y para no perjudicar al vendedor la abro como “devolución del articulo y reembolso” por el importe total de la compra. Aliexpress admite mi petición pero cuál es mi sorpresa cuando me obligan a enviar el móvil a China y a asumir yo los costes del envió. Por medio del chat de Aliexpress, único medio para contactar con Aliexpress, explico mi problema y me recomiendan volver a abrir la disputa pero como “Solo reembolso” por el importe total de la compra, cosa que hago.
    Finalmente las soluciones que me da Aliexpress amparándose en las “Garantías del Vendedor” y su “Política de Devoluciones” es que o bien me reembolsan poco más de 1/3 del valor del móvil o bien me devuelven el importe total pero yo tengo que enviar el móvil a donde me diga el vendedor, este solo me permite la devolución a China con un coste aproximado de 24€, aunque yo el móvil lo he comprado mediante “envió nacional” unos 7€.
    Como todo son pérdidas para mí, pregunto mediante el chat de Aliexpress por la garantía de sustitución, donde me indican que tengo que esperar a que se cierre la disputa para solicitarla, pues bien una vez cerrada la disputa se han quedado con todo el dinero, el del móvil y el de la garantía, y no me permiten hacer uso de la misma. LADRONES HASTA EL FINAL.
    Este es el texto literal que ofrece este vendedor y la mayoría de ellos al respecto de su “Política de Devoluciones”.
    “Si el producto que recibes es muy distinto de su descripción o de mala calidad, el vendedor se compromete a aceptar su devolución antes de que el pedido finalice (es decir, antes de hacer clic en "Confirmar el pedido" o mientras que no exceda el plazo de confirmación), y a devolverte íntegramente el dinero. Los gastos de envío para la devolución corren a tu cargo. Puedes optar por quedarte el producto y acordar la devolución del dinero directamente con el vendedor.”
    Como se puede leer en ese texto “mala calidad” ellos la equiparan a móviles averiados o defectuosos por lo que los gastos de envió los paga el comprador y como no se puede leer, donde hay que hacer la devolución, el vendedor puede obligar a que sea donde a él le dé la gana. También puedes quedarte el producto (un pisapapeles) y que el vendedor o Aliexpress (no lo sé) te devuelvan el dinero que les dé la gana, en mi caso, y por lo que he visto en algunos foros, poco más de 1/3 del valor.
    Mi VALORACIÓN FINAL es que comprar en Aliexpress es jugar a la ruleta rusa y como el producto llegue averiado o defectuoso le va a costar una pasta al comprador ya que visto lo visto Aliexpress protege especialmente a sus vendedores, mediante la letra pequeña o inexistente.
  • Por ÁngelQFG |
    Seguro dicen ustedes, ja ja ja ja, sera una broma me imagino, he tenido dos disputas con ellos y no sirven de nada la razón siempre el vendedor, Son tanto el vendedor como AliExprexx igual de estafadores, aliexpres por permitirlo.
    Si compran que no les aconsejo, que sean importes pequeños, de perder que sea poco dinero. Nada de seriedad, y quieren compararse con Amazon, que más quisieran.
  • Por Francisquete |
    Ami la garantia si me ha respondido,En febrero adquirí en Alianexpres un telefono oukitel U- 13 al se le estropeó la pantalla táctil a la semana de haberlo comprado. Solicité el servicio de sustitución a la garantía de The Warranty Group.la cual fue aceptada. A fecha de 25 de septiembre he recibido un teléfono marca Oukitel K 6000 Plus. Con demora pero han cumplido con la garantía.
  • Por Jose Ramon |
    Estoy muy descontento con aliexpress.
    Compre un movil, que nunca me llego y les pague 139€, después de pagar mucho reclamar, la única respuesta que me dieron en " que se habrá perdido".
    Son unos impresentables
  • Por santi2 |
    La Lotería de Aliexpress

    Hasta ahora había ido comprando productos en Aliexpress sin ningún tipo problema.
    Pero ahora no puedo más que advertir a todo el mundo que comprar en Aliexpress es como comprar una lotería. El problema es que, como lotería, económicamente no resulta muy interesante.

    Aprovechando las promociones del 11.11 realicé un total de 8 compras, de las cuales 4 han llegado sin problema, como venía siendo habitual.
    Del resto, todo van siendo inconvenientes e incomodidades:

    - Un vendedor me comunica que ha tenido problemas con el stock y que el pedido se va a retrasar. A pesar de ser una circunstancia verosímil también podría ser una estrategia para no enviar el producto. No solía desconfiar, pero después del resto de experiencias...

    - Otro vendedor, al cabo de 15 días me comunica que ha tenido un problema en aduanas y que ha vuelto a enviar el producto y que va a demorarse. Mirando en la información de seguimiento: el envío se realizó 11 días después del pedido y 10 días más tarde aparece como cancelado ("Shipment cancelled"). Oficialmente no consta más información.

    - Consultando el seguimiento de un tercer pedido pendiente de entrega aparece también como "Shipment cancelled" y el vendedor no contesta a mis mensajes.

    - El peor caso es en otro pedido que indica que el período de protección al comprador ha finalizado. Todo se compró el mismo día, con lo que este período debía de ser inferior a 20 días. Así no puedo valorar negativamente al vendedor e informar públicamente que no envía sus productos. No contesta a mis correos y en la información de seguimiento aparece:
    Returned to Sender 2017-11-19 09:21:44 [BeiJingShi TIANZHU ]
    Delivery arranged 2017-11-19 09:09:00 [BeiJingShi TIANZHU ]
    Held by Customs 2017-11-18 17:45:05 [BEIJING ]
    Posting 2017-11-17 07:19:00 [BeiJingShi yonganluyingyebu ]
    O sea, que tampoco va a llegar.
    He abierto disputa y de momento nadie sigue sin decir nada.

    Los hechos por el momento: gasté 100€ en la lotería de Aliexpress, y he obtenido un reintegro en productos por 55€, el resto se ha perdido.
    Hasta ahora en mis compras no había habido ningún problema, pero si ahora voy a abrir 4 disputas, mi reputación y credibilidad en Aliexpress va a ser dudosa.

    Considero que he sido una víctima de la publicidad del 11.11 de Aliexpress y como estrategia está bien calculada: publicidad incentivando compras con supuestos descuentos, se produce un gran incremento de las compras y un grupo de vendedores no envían los productos.

    No encuentro lógica a envíos cancelados, cuando se entrega un paquete a correos lo lógico es que el paquete vaya a su destino, a no ser que haya una deficiencia hecha a posta (medidas no reglamentarias, franqueo deficiente...).

    Suerte a todos los que los que decidan comprar en esta plataforma. En mi caso, como no la he tenido, volveré a otras plataformas en las que la resolución de problemas, en mi caso, ha sido más satisfactoria y, por supuesto, con un número infinitamente menor de incidencias (en ebay sobre 250 compras, 1 incidencia).
  • Por Bodac Emanoil |
    La protección de Aliexpress es MENTIRA, si el vendedor decide no devolverte el dinero Aliexpress se desentiende, Aliexpress es basura
  • Por Selandis |
    No compreis en aliexpress. Compre unos auriculares a estos timadores disfrazados de empresa fiable. Cuando llegaron y los conecte me fije que fallaba uno de los lados al emitir el sonido y era porque el cable no estaba en condiciones al mínimo roce hacia que fallara el sonido. Les pedi el reembolso y que se llevaran el articulo. Y me pidieron prueba de fotos y de video. Para demostrarlo y todo pese a que la queja la puse el mismo día que llegaron. Tras mas de un mes a vueltas con ellos y dándome para elegir 2 opciones que elegí una de ellas durante casi 5 ocasiones. Al final optaron por no hacer ni caso a mi aceptación a su trato y elegir la opción en la que solo me devolvían un euro del valor y me tenia que quedar yo el trasto inservible. Se basaron en que no había enviado pruebas suficientes de que el articulo estuviera defectuoso. Ya me diréis como grabo yo un vídeo de un sonido defectuoso de unos auriculares. En fin la cosa es que no esperéis que os devuelvan el dinero a cambio de la devolución de su articulo pese a haberlo usado 1 minuto. Es mejor que compréis en amazon donde la devolución del dinero a cambio del articulo es instantánea y no os ponen tantos líos para luego hacer lo que les de la gana.
  • Por Yomismo |
    No compreis en aliexpress si no estas dispuestos a perder el dinero si algo no funciona. He enviado un video que demuestra que lo que me enviaron no funciona, aun así siguen diciendo que es un problema mio. Solo se trata de 37 euros y después de 2 meses con la disputa siguen negandose.
  • Por Bodac Emanoil |
    6 meses sin pedido y sin dinero, Aliexpress es una estafa, protección de la compra inexistente
  • Por esteban000000000 |
    ni se os ocurra comprar en aliexpress os llegara la mercancia ero tendras que comertela con papas te guste o no no tiene devoluciones el retorno es a china yasan de todo ni se os ocurra no es de fiar
  • Por Ximllull |
    Buenas. No hago que ver buenas criticas de Aliexpres, el 60% de los productos no tienen problemas, en un 20% las compras estan dañadas y el otro 20% retienen la mercancia en Aduanas, co lo cual tienes que pagas multa I.V.A mas el Reten y alfinal el precio no sale a cuentas.
    Por experiencia propia en general,si, es una buena web para compras, pero si eres de los de roturas o franqueo inpagado, la empresa o vendedor, por roturas no tienen problemas para dar denuevo el producto o el dinero, pero si es por el tema de Aduanas, ahi si que la cosa va mal, no se hacen responsables y no te avisan que es responsabilidad del comprador pagar los tramites de Aduanas, lo cual no salen las cuetas.
  • Por solrac |
    Yo no recomiendo aliexpress. Primero pido un producto el cual pone que me lo envían por AliExpress Standard Shipping el vendedor me lo manda por correo economy consecuencias he pagado un envió más caro y me ha tardado el doble, abro disputa y aliexpress no resuelve. consecuencia no puedo puntuar al vendedor para que otros compradores sepan que el vendedor esta estafándole ya que aliexpress no cierra disputa, al no cerrar disputa no puedo puntuar que os parece la jugada.
    Condiciones para enviar solicitudes de reembolso
    0. No recibió su pedido dentro del tiempo de entrega garantizado 60 días.
    1. abro disputa para pedir la garantía de los 60 días. Y el vendedor extendido la protección del Comprador 30 días más.
    2. Aliexpress no cumple con la garantía de los 60 días y me dice que espere 30 días más.
    3. Tanto aliexpress como el vendedor se saltan la garantía de los 60 días, por eso yo no compro nuca cosas que valgan más de 10 euros, de hecho, no voy a comprar nuca más.
    4. Y eso hasta la fecha, no sé cómo acabara la disputa, pero acabe como acabe espero que vuestras compras salgan bien “suerte” yo no me la jugare más con mi dinero y mi tiempo.
  • Por Gerardodo |
    colega, vaya análisis más insulso e irrelevante. ¿De dónde sacas que "no se realiza el cobro si no recibimos el producto"? Aliexpress te cobra como todas las tiendas online que te cobran con tarjeta: en el momento de la compra, luego si no te llegan a pelearte con ellos. ¿El hecho de que no cobren por paypal, por qué no lo mencionas? Ah, es que igual la ventaja de paypal es que si hay algún problema con el pedido y no se quieren hacer cargo, puedes reclamarlo por paypal. ¿Y los gastos de aduana que te cobra el mensajero cuando los inspectores interceptan el envío y cobran los impuestos correspondientes? Yo no sé dónde se ha documentado el autor, pero cero patatero. Basta de artículos "bienquedas", si escribes un artículo orientado a los consumidores, pon lo que nos interesa. Estas empresas chinas con las que no tienes garantías no necesitan lavados de cara.
  • Por Lunneho |
    me han robado varias veces las disputas no sirven para nada
  • Por Ramonesky |
    Compré un Xiaomi Redmi Note 4 en Aliexpress Plaza (telefono de 150€) y adquirí la garantía de reemplazo.
    Tras 6 meses el móvil dejó de funcionar (ni enciende ni carga), después de enviarlo a reparar a Polonia y hacerme cargo de los gastos de envío, la garantía de reemplazo no se hace cargo por tener un golpe físico (ralla en el lateral, la pantalla esta impecable).Ni se han molestado en abrir el terminal y verificar el fallo de hardware. Así me ofrecen 25$ en vales para gastar en su página. Esta es la garantía que ofrecen.
    Aliexpress es para comprar cinta aislante y chinchetas. No vuelvo a comprar ahí en la vida.
    que no te engañen como a mí.
  • Por Jacqueline pelaez |
    He comprado un móvil a últimos de enero del año 2018, y a fecha de hoy 20 de marzo del 2018, sigo sin móvil. Es una vergüenza no te dicen nada, y luego miras la pagina y sigue en camino. Para mi la primera y ultima vez que compro en aliexpress, prefiero comprar en Amazónica por lo menos te lo mandan cuando dicen no como aquí que engañan a todo el mundo. Son lo que no hay. No compren x aquí. No tienen palabra. Penoso