¿Aliexpress es de fiar?

Por Pedro Delgado |

Aliexpress está de moda, es el nuevo Amazon de los chinos. Seguramente te haya tentado comprar en esta tienda online, ¿pero es fiable?

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En Aliexpress podemos encontrar de todo: ropa, juguetes, joyas, gadgets, accesorios, decoración, repuestos, maquillaje, etc. y a todo a precio muy reducido por venir de Asia y ser una compra online. Además el envío nos puede salir gratuito.

Uno de los problemas también es que es a veces puede que los productos no sean certificados. Debemos fijarnos, por tanto, en la reputación de los vendedores y en la puntuación que obtienen. Y es que al igual que Amazon, Aliexpress es un intermediario entre vendedores y compradores la mayoría de las veces.

Aun así Aliexpress nos da su garantía por lo que en principio no se realiza el cobro si no hemos recibido correctamente nuestro producto. En caso de problemas podemos quejarnos directamente a ellos.

Imagen - ¿Aliexpress es de fiar?

Otros consejos aplicables son tampoco caer en gangas excesivas, es decir, que el precio sea demasiado reducido ya que ahí puede estar la trampa. También hay que evitar ciertos productos como bolsos, zapatos, relojes, joyería, etc. que puedan dar problemas por imitación e importación a Europa o Estados Unidos, en especial, donde hay controles.

Tampoco debemos tener especiales precauciones, al igual que cualquier otro sitio lo más importante es revisar la calificación del vendedor y las condiciones del producto. La mayoría de los vendares fiables tienen muchos envíos satisfactorios.

Imagen - ¿Aliexpress es de fiar?

Por último, algunos servicios de envío rápido como DHL que son más rápidos pueden causar que nos cobren tasas en la aduana. Es preferente envíos más lentos como el envío ordinario o correo postal. Sobre el método de pago actualmente nos deja utilizar una tarjeta de crédito.

¿Entonces es seguro Aliexpress?

La realidad es que sí. No es una web china sin reputación sino todo lo contrario. Además quieren competir con Amazon pero desde Asia.

No es frecuente que un vendedor time a sus compradores ya que Aliexpress se encargaría de sancionarlo y tienen este asunto controlado, que precisamente es su función.

Últimos consejos

-No olvides que Aliexpress es de Alibaba pero con la diferencia de que el primero se dedica a la venta individual, mientras que Alibaba es más para paquetes de ventas al por mayor.

- Aliexpress está español pero con algunos errores. La versión en inglés es más correcta.

- Aliexpress cuenta con vendedores independientes, es decir, ellos no venden productos propios sino que son un intermediario.

-La web Aliexpress implementa algunas medidas de seguridad como devolver el dinero si no recibes el producto o no realizarte el cobro hasta que digas que estás satisfecho.

¿Has comprado alguna vez en Aliexpress? ¿Cuál sido tu experiencia?

Comentarios

Deja tu opinión o comentario. También puedes preguntar cualquier duda en el foro.
  • Por alejandro |
    Aliexpress no acepta Paypal. Solo tarjeta.
  • Por MCarmen |
    Buenos Días,
    Yo sí compré en Aliexpress, y todavía estoy esperando el tablet...
    No creo que le pase a todo el mundo pero, pasar, pasa.
    Un saludo
  • Por PDD20 |
    alejandro escribió: Aliexpress no acepta Paypal. Solo tarjeta.


    Cierto, ya no dejan....
  • Por mmgarrido |
    soy compradora habitual de aliexpress, hasta ahora no he tenido ninguna queja, esta semana por erro he finalizado un pedido en el que queria abrir disputa, el vendedor no tiene intencion de hacerme caso, ponerle una reclamacion a traves de la pagina se me hace mision imposible, hay alguna forma de mandar mi queja a aliexpress de forma que yo pueda expresar mi problema, en email o algo por el estilo?
  • Por PDD20 |
    mmgarrido escribió: soy compradora habitual de aliexpress, hasta ahora no he tenido ninguna queja, esta semana por erro he finalizado un pedido en el que queria abrir disputa, el vendedor no tiene intencion de hacerme caso, ponerle una reclamacion a traves de la pagina se me hace mision imposible, hay alguna forma de mandar mi queja a aliexpress de forma que yo pueda expresar mi problema, en email o algo por el estilo?


    En esta web está toda la información para quejas: http://activities.aliexpress.com/adcms/ ... efunds.php

    Cualquier duda aquí estamos ;) Suerte!

    Salu2
  • Por PepePaco |
    Yo tambien compre en aliexpres, en diciembre y todavia estoy esperando las zapatillas. Ni me han mandado las zapatillas ni me han reembolsado el dinero. Una estafa.
  • Por PABLO BEAMUD |
    NI SE OS OCURRA COMPRAR MOVILES EN ALIEXPRESS Y ADEMAS EL SERVICIO DE GARANTIA NO HACE NADA. TE ENGAÑA DICIENDO QUE NO PUEDEN COMPROBAR QUE EL MOVIL QUE HAN RECIBIDO ES EL QUE HAS COMPRADO Y NO TE LO SUSTITUYEN.
    ES DE VERGÜENZA!!!!! CUANTOS MOVILES CREEN QUE HE COMPRADO??? QUE ME GUSTA ESTAR ESRIBIENDO CORREOS Y RECLAMANDO EL MOVIL QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE. PERO QUE SE CREEN USTEDES. HAN VISTO MIS COMPRAS EN LA WEB DE ALIEXPRESS???
    QUE ME HE GASTADO 15 EUROS EN ENVIO URGENTE DE 24 HORAS PARA QUE LES LLEGUE RAPIDAMENTE Y DE FORMA CUIDADA, PARA QUE LO CAMBIEN YA QUE NO SE OYE BIEN.
    EL MOVIL QUE HAN RECIBIDO ES EL UNICO QUE HE COMPRADO Y LO PUEDEN VER A TRAVES DE LA WEB.

    SI NO TIENEN DIGNIDAD ALGUNA, DEVUELVANME EL MOVIL. ESTOY CANSADO Y HARTO DE AGUANTAR TANTA MEZQUINDAD Y NO ESTOY DISPUESTO A PERDER MAS EL TIEMPO CON ESTA SITUACION, ADEMAS DE SEGUIR CON MI MOVIL DE HACE 5 AÑOS. CON LA ILUSION CON LA QUE COMPRE EL MOVIL, ME QUEDA UNA IMAGEN PENOSA POR PARTE DE ALIEXPRESS Y MAS DEL SERVICIO DE GARANTIA, QUE NO HACE MAS QUE MAREAR A LOS COMPRADORES Y ENGAÑARLES.
  • Por kitim |
    publican articulos con fotos que no corresponden a la realidad por ejemplo en semillas de begonias https://es.aliexpress.com/store/product ... 3.html?HAY FOTOS DE OTRAS PLANTAS CONOCIDAS COMO PALETA DE PINTOR QUE NADA TIENEN QUE VER CON LAS BEGONIAS,IGUAL PASA CON LAS HORTENSIAS PUBLICAN FOTOS DE GENCIANAS NO ES NADA CONFIABLE
  • Por Invitado |
    @kitim PORQUE SERA QUE NADIE CONFIA?PORQUE SON TAN OBVIOS TAN DESCARADOS EN SUS MENTIRAS
  • Por juan jose |
    si quiero comprar un suéter, será que es de fiar?
    porque vi que a otras 3 personas si les llego el producto
    y no será peligroso pagar con visa o alguna tarjeta?
  • Por carraspea |
    He comprado alguna cosilla en aliexpress. me da miendo que no admita paypal, pero no he tendio problema. Eso si, he visto siempre que el vendedor tenga criticas positivas en mas de un 90%
  • Por pacollino |
    adquerí un telefono oukitel, en febrero del 2017 y al mes siguiente se habia bloqueado la pantalla táctil,he solicitado el servicio de sustitución Nº 02208182 el cual me vino aprobado, he mandado el telefono y toda la documentación solicitada y de momento solo me dan largas.
    Yo seguiré insistiendo
  • Por jose valencia |
    Compre un movil samsung y me salio defectuoso, contrate el servicio de garantia para el cambio y llevo seis meses sin movil, el servicio de garantia es muy malo, para cosas de valor no vale la pena.
    Espero que me devuelvan el movil o el dinero, ya veremos porque no paran de darme largas y sigo esperando.
  • Por Cristóbal |
    COMPRAR EN ALIEXPRESS ES COMO JUGAR A LA RULETA RUSA.

    Hasta la fecha confiaba en comprar en Aliexpress, he comprado muchos productos durante varios años, y cuando tenía algún problema o bien el vendedor o Aliexpress lo solucionaban satisfactoriamente.
    Hoy me siento ESTAFADO tanto por el VENDEDOR, Twinbuys Store, como por ALIEXPRESS, este vendedor me manda un móvil Doogee X5 Max Pro averiado, yo se lo compro mediante envíos nacionales y con la garantía de sustitución. Una vez verificado por el vendedor la avería, mediante un video que le mando, la solución que me da es que me espere unas 2 semanas y que utilice la garantía de sustitución.
    No llegando a un acuerdo con el vendedor pongo la disputa a Aliexpress, por buena voluntad y para no perjudicar al vendedor la abro como “devolución del articulo y reembolso” por el importe total de la compra. Aliexpress admite mi petición pero cuál es mi sorpresa cuando me obligan a enviar el móvil a China y a asumir yo los costes del envió. Por medio del chat de Aliexpress, único medio para contactar con Aliexpress, explico mi problema y me recomiendan volver a abrir la disputa pero como “Solo reembolso” por el importe total de la compra, cosa que hago.
    Finalmente las soluciones que me da Aliexpress amparándose en las “Garantías del Vendedor” y su “Política de Devoluciones” es que o bien me reembolsan poco más de 1/3 del valor del móvil o bien me devuelven el importe total pero yo tengo que enviar el móvil a donde me diga el vendedor, este solo me permite la devolución a China con un coste aproximado de 24€, aunque yo el móvil lo he comprado mediante “envió nacional” unos 7€.
    Como todo son pérdidas para mí, pregunto mediante el chat de Aliexpress por la garantía de sustitución, donde me indican que tengo que esperar a que se cierre la disputa para solicitarla, pues bien una vez cerrada la disputa se han quedado con todo el dinero, el del móvil y el de la garantía, y no me permiten hacer uso de la misma. LADRONES HASTA EL FINAL.
    Este es el texto literal que ofrece este vendedor y la mayoría de ellos al respecto de su “Política de Devoluciones”.
    “Si el producto que recibes es muy distinto de su descripción o de mala calidad, el vendedor se compromete a aceptar su devolución antes de que el pedido finalice (es decir, antes de hacer clic en "Confirmar el pedido" o mientras que no exceda el plazo de confirmación), y a devolverte íntegramente el dinero. Los gastos de envío para la devolución corren a tu cargo. Puedes optar por quedarte el producto y acordar la devolución del dinero directamente con el vendedor.”
    Como se puede leer en ese texto “mala calidad” ellos la equiparan a móviles averiados o defectuosos por lo que los gastos de envió los paga el comprador y como no se puede leer, donde hay que hacer la devolución, el vendedor puede obligar a que sea donde a él le dé la gana. También puedes quedarte el producto (un pisapapeles) y que el vendedor o Aliexpress (no lo sé) te devuelvan el dinero que les dé la gana, en mi caso, y por lo que he visto en algunos foros, poco más de 1/3 del valor.
    Mi VALORACIÓN FINAL es que comprar en Aliexpress es jugar a la ruleta rusa y como el producto llegue averiado o defectuoso le va a costar una pasta al comprador ya que visto lo visto Aliexpress protege especialmente a sus vendedores, mediante la letra pequeña o inexistente.