FACUA-Consumidores en Acción comienza una nueva campaña para informar a los clientes de los operadores cómo protestar y denunciar las posibles irregularidades de estos.
Cuentan con la colaboración de varios actores españoles para hacer una mejor campaña. En ella se señalan los 15 principales abusos de las compañías en las conexiones a Internet.
Estos son los 15 abusos de los operadores ISP más denunciados por los usuarios de los servicios de acceso a Internet:
1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.
2. Precios desorbitados.
3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.
4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.
5. Cortes de servicio frecuentes.
6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.
7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.
8. Conexiones capadas para determinados servicios.
9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.
10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.
11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.
12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.
13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.
14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.
15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.
FACUA quiere que los usuarios comenten en las redes sociales bajo el hashtag #internetdecalidad las posibles irregularidades, errores, abusos y demás problemas que hayan sufrido con los operadores.
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