Pensaba cambiarme a Digi por sus precios bajos. Después de informarme mejor, este operador es mi elección
A veces puede ser complicado cambiar de operador. Compañías como Digi o Pepephone generan mucho interés, pero es conveniente siempre informarse bien antes de elegir, y nosotros tenemos claro cuál de ellas elegiríamos si nos encontrásemos en esa situación.
Atrás quedan aquellos tiempos en los que el mercado de las telecomunicaciones estaba dominado principalmente por Movistar, Vodafone y Orange. Con el paso de los años ha ido apareciendo nueva competencia, ofreciéndonos tarifas con precios muy atractivos.
Eso es una buena noticia porque permite al usuario tener más opciones entre las que elegir. Los “grandes” operadores siguen estando presentes, pero han ido apareciendo compañías más modestas que ha terminado por desatar una auténtica guerra de precios en este mercado.
Ofreciendo buenas condiciones en casi todos los casos. Digi es un ejemplo de ello, un operador que apuesta por los precios bajos. Sin embargo, no es tan guay como lo pintan todo desde el primer momento, el marketing agresivo tiene que ir acompañado de un buen servicio.
Digi no para de tener problemas
Como solemos decir mucho a veces, “lo barato puede salir caro” y esto lo podemos aplicar a Digi. Un operador que genera especial atención por su agresiva política de precios bajos, pero que acumula cada vez más quejas por la gran cantidad de problemas que siguen teniendo.
Uno de los casos más graves y polémicos los conocimos hace apenas 1 año, cuando numerosos clientes de Digi fueron estafados, con una consecuencia muy perjudicial para algunos de ellos. Y es que se produjeron incluso robos de dinero por la duplicación de tarjetas SIM de Digi.
Grave problema de seguridad que supuso la interposición de multas millonarias a Digi. Estos casos de SIM swapping suponen un verdadero riesgo para los clientes que puede desembocar en auténticos problemas económicos para los afectados, y también a nivel emocional.
Por las consecuencias que eso tiene, y también porque merma la confianza que un cliente deposita en su operador. Pero este es tan solo uno de los problemas a los que se enfrenta Digi, hay otras quejas relacionadas con el servicio en sí que nos parecen de bastante relevancia.
Por mencionar algunos, hemos conocido que la fibra de Digi es cada vez más lenta, los duplicados de SIM, las cada vez más numerosas caídas del servicio, el problema del decodificador de Digi TV que no admite Netflix, los problemas de la atención al cliente de Digi, etc.
Desde luego, una acumulación de problemas por los que no es recomendable optar por Digi como operador.
Pepephone es la mejor alternativa
Siempre que puedo y me pregunta alguien, digo lo mismo. Si quieres un buen operador, con una excelente atención al cliente, buenas tarifas y precios que no suben, sin duda debes escoger alguna de las tarifas que ofrece Pepephone, un operador que hace las cosas diferentes.
Un operador que acumula una gran valoración entre sus clientes, de hecho, el año pasado Pepephone se convirtió en el operador mejor valorado. Su filosofía basada en los Principios de Pepephone que es la razón de su éxito, basados en el cuidado, la honestidad y la justicia.
Buenos precios, buena calidad del servicio y tarifas muy completas, lo que no nos ofrece Digi. Todo funciona bien, no molestan con llamadas comerciales nunca y cuando tienes un problema y llamas a su departamento de atención al cliente te lo solucionan en la misma llamada.
Pero como las palabras se las lleva el viento, nada mejor que nuestra experiencia real. Yo mismo, que llevo pocos meses con Pepephone, he podido comprobar que todo lo mencionado es cierto, es más, incluso ya he sufrido una mejora de tarifa sin que me hayan subido el precio.
Bien es cierto que es muy poco tiempo para conocer realmente a mi operador, pero tenemos la experiencia de otro redactor que ya lleva algo más de 7 años, un tiempo, ya que le permite opinar con propiedad, y su realidad es que nunca ha tenido un problema, todo han sido beneficios.
PepeTV, lo que le faltaba a Pepephone
A Pepephone todavía le faltaba algo para poner la guinda al pastel, un servicio de televisión. Con respecto al de Digi TV, el de Pepephone le supera. PepeTV es un servicio muy completo y económico que te da acceso a más de 50 canales y un catálogo de más de 50.000 contenido VOD.
Y, además, incluye una suscripción a SkyShowtime gratis. Con PepeTV tienes acceso a toda la TDT y multitud de contenido y canales, como hemos visto. Puedes incluir la TV de Pepephone en distintas tarifas convergentes con otras plataformas de streaming (Max, Netflix o Prime).
Tienes mucha flexibilidad en este sentido, con un numeroso grupo de tarifas a tu disposición entre las que puedes elegir según tus necesidades. Las tarifas de fibra, televisión y servicios de streaming de Pepephone son muy competitivas, de gran calidad y con precios muy buenos.
Y luego Pepephone cuenta con servicios adicionales muy atractivos, sin ir más lejos, puedes contratar electricidad, gas y otros servicios como la MultiSIM, disponibilidad de eSIM, etc.
Hay más, cuenta con un proyecto de reforestación de bosques (El Bosque de Pepe) que, bajo el lema “Quien tiene un amigo tiene un árbol”, siembra un árbol por cada nuevo amigo que traigas al operador.
Tengo más que claro algo, confiaría en Pepephone si tuviese que cambiar de operador por sus tarifas, la calidad de su servicio, sus principios, sus precios, etc. Digi me llama la atención por sus bajísimos precios, pero informándome mejor me doy cuenta de que los numerosos problemas que acumulan hacen que desconfíe de este operador y mi balanza se incline hacia Pepephone.
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