La OCU confirma que Pepephone es la compañía más valorada por los usuarios

Sin tener en cuenta operadores locales, una encuesta realizada por la OCU confirma que Pepephone es actualmente la compañía mejor valorada por los usuarios. Y lo cierto es que no es la primera vez que este operador consigue alzarse a lo más alto del pódium en satisfacción.

Ya el año pasado volvió a ser el operador mejor valorado. Pepephone es un operador del Grupo MasOrange que ha logrado destacar con su particular filosofía basada en una serie de principios que estipulan como debe ser el funcionamiento de la compañía, lo que ellos han denominado los “Pepe-Principios”.

Y entre esos principios se encuentra una serie de premisas para el cuidado de sus clientes. Lo cierto es que al operador le va muy bien en este sentido y sus clientes parecen estar muy contentos con su compañía a tenor de la última encuesta realizada a más de 13.000 personas.

Sobresaliente en satisfacción y atención

Entre las preguntas formuladas a los usuarios en la encuesta realizada por la OCU se encuentra una cuestión que alude a la satisfacción que tienen con su actual operador en lo que se refiere a la atención al cliente, en la presentación de las facturas y en la gestión de estas.

Pepephone comparte con Parlem (un operador catalán local) los puestos más altos en este apartado, en ambos casos la calificación obtenida es excelente. En la parte más baja tenemos a operadores como Sweno o Vodafone, que acumulan muchas más críticas en sus gestiones.

Pero la encuesta también ha tenido en cuenta los contentos que están los clientes con el servicio de su operador, y aquí vuelve a ganar Pepephone junto a Parlem, lo que nos lleva a la conclusión que los usuarios de ambas compañías están contentos con los servicios contratados.

Si desglosamos la encuesta en cuanto a lo satisfechos que están los usuarios con servicios más concretos, como telefonía móvil, Internet y telefonía fija, encontramos a Pepephone en los puestos más altos.

Veamos en esta sencilla tabla las puntuaciones conseguidas por diferentes operadores en móvil:

Ahora veamos la puntuación en satisfacción global con el servicio de Internet, aquí está Pepephone en primer lugar:

Y, por último, veamos los puntos conseguidos en telefonía móvil por los distintos operadores:

Nos damos cuenta de que Pepephone se encuentra en los puestos más altos en satisfacción en cuanto a Internet y servicio de telefonía móvil, también se encuentra arriba en telefonía fija, así que es uno de los operadores mejor valorados dentro del sector por sus clientes.

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