El Corte Inglés cancela compras de PlayStation 4 y PlayStation VR por un error de precios

Por Miguel Regueira |

Aunque las tiendas online controlan mucho los precios, a veces cometen fallos que les perjudican a ellas mismas. El Corte Inglés tuvo un error con una oferta PlayStation 4 y PlayStation VR, y ahora cancela los pedidos de aquellos que la habían llegado a comprar.

Nosotros ya anunciamos las ofertas de PlayStation por Navidad, con rebajas que permiten conseguir una PS4 estándar por menos de 200 euros. Sin embargo, el día anterior al inicio de la promoción la web de El Corte Inglés puso precios incorrectos, bastante más bajos de los oficiales:

  1. PlayStation Pro 1 TB + 2 mandos por 229,90 € (deberían ser unos 100 € más).
  2. PlayStation VR + juego VR Worlds por 99,90 € (deberían ser sobre 199 €).

Como es lógico, cuando se cancela una compra, los clientes se enfadan, y este caso no ha supuesto una excepción. Además, algunos compradores habían guardado capturas de los precios:

Imagen - El Corte Inglés cancela compras de PlayStation 4 y PlayStation VR por un error de precios

El Corte Inglés estrenó este año una tarifa plana de envíos para competir con Amazon, pero la satisfacción de los clientes depende tanto de los precios como de la atención y los detalles.

De acuerdo a los clientes afectados, que ya se están organizando en grupos de Telegram, las ofertas se pusieron el 20 de diciembre por la noche. La PlayStation 4 se agotó de madrugada y PlayStation VR en la mañana del 21 de diciembre.

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Los compradores pudieron realizar el pago tras añadir los productos al carrito, como en la captura inferior:

Imagen - El Corte Inglés cancela compras de PlayStation 4 y PlayStation VR por un error de precios

Según los afectados, a la mañana siguiente recibieron un email que cancela las compras, a causa de un "error informático". Se sienten molestos porque siguen teniendo el dinero del pago retenido en las cuentas bancarias, sin que El Corte Inglés resuelva la situación.

Además, parece que otros internautas encontraron la misma oferta equivocada en Amazon y, si bien luego se corrigió, las compras con el precio inicial se respetaron.

Desde luego, cuando una empresa cancela pedidos tras haber puesto precios bajos por error genera polémicas. Los compradores de las PlayStation 4 y PlayStation VR en El Corte Inglés siguen reclamando en las correspondientes administraciones de consumo y en Confianza Online, pero no han tenido éxito por ahora.

Compra: PlayStation 4 (Amazon)

Compra: PlayStation 4 (PcComponentes)

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¿Crees que El Corte Inglés ha actuado bien? ¿Has vivido casos de alguna oferta que se cancela por un error en el precio cometido por la propia tienda?

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