Amazon es uno de los comercios electrónicos en los que podemos devolver casi cualquier producto de manera gratuita, pero esto ha llegado a su fin y ahora Amazon podrá cobrarte en algunos casos si quieres devolver un producto. Veamos todos los detalles al respecto.
Actualmente, los usuarios de Estados Unidos cuentan en casi todos los productos de compran en Amazon en una opción de devolución gratuita, pero esto va a cambiar y puede que tengan que pagar para poder devolver alguno de los productos que la empresa vende en su web.
Claves para poder devolver un producto gratis
Como ya hemos dicho más arriba, Amazon nos permite devolver productos de manera gratuita, sobre todo aquellos productos que son vendidos y entregados por Amazon. El problema es que ahora Amazon podrá cobrar por la devolución de un artículo, si no cumple alguna de estas características:
- Tiendas físicas de Amazon: Los Estados Unidos están repletos de tiendas físicas de Amazon, en estas tiendas se podrán devolver los productos sin caja, tan solo mostrando un código QR generado por el Centro de devoluciones de Amazon.
- Tiendas Kohl's: Kohl's cuenta con 1.150 tiendas distribuidas en 48 estados de los EE.UU. Los usuarios de Amazon podrán hacer devoluciones gratuitas también en estos establecimientos.
- Algunos mercados y Amazon Locker+: Amazon Locker es uno de los servicios que más se está extendiendo por todos lados, es una sencilla forma de que Amazon entregue tu paquete en un casillero y puedas recogerlo a cualquier hora. Ahora las devoluciones aquí también son gratis.
- Tiendas UPS: UPS es el servicio de mensajería más grande de todo Estados Unidos, cuentan con grandes tiendas y espacios dedicados a Amazon. Los productos de Amazon se podrán devolver gratis y sin caja en las más de 4.768 tiendas que tiene el país.
¿Cuándo no podré devolver un producto gratis?
Amazon no aclara los aspectos en los cuales nos podrán cobrar por la devolución de un producto comprado en su web, pero lo que sí sabemos es que a partir de ahora, los productos gestionados por Amazon contarán con al menos una opción gratuita para devolver.
En caso contrario, los productos no gestionados ni vendidos por Amazon, pueden tener un sobrecoste a la hora de realizar la devolución. Normalmente, las devoluciones de Amazon se realizan imprimiendo una etiqueta y en su caja original para que, posteriormente, el servicio de mensajería se lleve el producto.
En el caso de los productos no gestionados por Amazon, se podrá aplicar una tarifa para la devolución de los mismos. Por lo tanto, si has comprado un producto que no ha sido gestionado y enviado por Amazon, puede que, si quieres devolverlo, te toque pagar un sobrecoste y esperar a la devolución del importe original o cambio de producto.
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