HP tendrá que indemnizar a usuarios de algunas impresoras, ¿la tuya?

Gracias a un acuerdo, a HP no le quedará más remedio que indemnizar a usuarios de determinadas impresoras y probablemente tú tengas derecho a percibir una cantidad concreta de dinero si tienes alguna de las impresoras afectadas y cumples ciertos requisitos.

La clave está en que algunas impresoras de HP, a las que se les instaló una tecnología muy concreta, dejaban de funcionar correctamente cuando el usuario ponía cartuchos de marcas de terceros. Es decir, el simple hecho de poner cartuchos que no fueran de HP las inutilizaba.

Dinamic Security es esa tecnología que ha supuesto que finalmente HP esté obligada a recompensar a los usuarios, algo que debería haber servido como elemento de protección para las impresoras de HP, pero que finalmente ha desembocado en un conflicto para todos.

Denuncia y posterior acuerdo

Debido a ese problema, las organizaciones europeas de consumidores encabezado por Euroconsumers (a la que pertenece la OCU de España) presentó una denuncia a la compañía y finalmente se llegó a un importante acuerdo que beneficiará a los usuarios afectados.

La compañía preparará un fondo para poder indemnizar a todos los usuarios que demuestren que fueron afectados teniendo una impresora HP. La buena noticia es que los ciudadanos de España se verán beneficiados de esta compensación, así como los de Portugal, Italia y Bélgica.

Impresoras y cartuchos afectados por el problema

Hay una lista de impresoras que fueron las afectadas y como requisito se exige que el usuario tuviera alguna de la lista entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020. Veamos cuáles son los modelos de impresoras:

1. HP Officejet Pro 6230.
2. HP Officejet Pro 6830.
3. HP Officejet Pro 6835.
4. HP Officejet Pro 8610.
5. HP Officejet Pro 8615.
6. HP Officejet Pro 8620.
7. HP Officejet Pro 8630.
8. HP Officejet Pro X476dn MFP.
9. HP Officejet Pro X576dw MFP.
10. HP Officejet Pro X451dn.
11. HP Officejet Pro X451dw.
12. HP Officejet Pro X551dw.
13. HP Officejet 6950/6951.
14. HP Officejet Pro 6960.
15. HP Officejet Pro 6970.
16. HP Officejet Pro 8710/8715/8718/8719.
17. HP Officejet Pro 8720/8725.
18. HP Officejet Pro 8730.
19. HP Officejet Pro 8740.
20. HP Officejet Pro 8210/8218.
21. HP Officejet Pro 7720/7730.
22. HP Officejet Pro 7740.
23. HP PageWide Pro 352.
24. HP PageWide Pro 377 MFP.
25. HP PageWide Pro 452.
26. HP PageWide Pro 477 MFP.
27. HP PageWide Pro 552.
28. HP PageWide Pro 577 MFP.

Y los cartuchos afectados son los HP 934/935, los HP 950/951, HP 970/971, HP 903, HP 953, HP 913/973.

Cuánto dinero puedo recibir y cómo reclamar

Dependiendo del modelo de impresora que tuvieses por aquel tiempo, podrás recibir un máximo de 95 €, pero las cuantías pueden variar desde 30 €. Lo cierto es que conseguir el máximo es complicado y tendrás que demostrar pérdidas con pruebas, algo difícil después de varios años.

Siendo usuario afectado y si cumples el requisito de posesión de la impresora concreta por aquellos años, una vez te acoges a esa indemnización, renuncias a denunciar a HP por esta circunstancia. Tendrás hasta el 6 de marzo del 2023 para reclamar tu compensación.

En España, la OCU ha puesto a disposición de los usuarios una sección concreta en su página web para calcular cuánto dinero te pertenecería en función de la impresora que tuvieses. Si quieres reclamar, tendrás que registrarte en la OCU y luego rellenar una serie de datos.

Web: OCU

Tendrás que proporcionar tu nombre, apellidos, email, teléfono y el número IBAN de tu cuenta bancaria para que se te pueda ingresar el dinero. También deberás subir una foto de tu DNI por ambas caras y demostrar que eres propietario de la impresora a través de una factura, etc.

Además, tendrás que indicar que eres propietario de la impresora y algunas cosas más imprescindibles para que puedan atender tu solicitud de indemnización por parte de HP. Si has hecho todo bien, deberías poder comenzar a recibir tu dinero a partir de marzo de 2023.

Si finalmente HP te paga el dinero correspondiente por ser alguno de los usuarios afectados por las impresoras anteriormente mencionadas, debes saber que el dinero no está sujeto a impuestos, un dinero que podrás aprovechar para comprarte una impresora nueva o gastarlo en lo que tú quieras.