Solución: qué hacer si los audios de WhatsApp apagan la pantalla

Solución: qué hacer si los audios de WhatsApp apagan la pantalla

Hay muchos problemas que pueden provocar que WhatsApp no funcione, uno de los más comunes es el problema que surge cuando escuchamos un audio de WhatsApp, pues muchas veces sin acercarnos el móvil a la oreja la pantalla se apaga, por lo que dejamos de escuchar el audio en el altavoz exterior.

Son muchos los usuarios que reportan este problema, pues cuando estamos escuchando un audio en WhatsApp la pantalla no debería apagarse, tan solo cuando nos acerquemos el móvil a nuestra oreja para escuchar el audio a través del auricular del móvil.

El problema de que la pantalla se apague puede ser por diversas razones, pues a continuación te explicaremos cuales son las causas y cómo podrás poner solución a las mismas.

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Fundas o protectores de pantalla

Imagen - Los audios de WhatsApp apagan la pantalla: solución

La pantalla de nuestro móvil es uno de los elementos que más cuidamos, pues además es uno de los más caros a reparar en el caso de que se nos rompa, por ello le ponemos algún protector de plástico, cristal o silicona para protegerlo, y esto puede que esté interfiriendo con el sensor de proximidad del móvil.

También puede pasar con la funda del móvil, pues hoy en día existen muchos tipos de fundas para proteger por completo el teléfono, las fundas llamadas "360" que ofrecen protección por todas partes puede que estén tapando el sensor de nuestro móvil y que ocasiones los problemas de apagado de la pantalla.

Suciedad en el sensor de proximidad

La suciedad en el sensor de proximidad de nuestro móvil es algo muy común, ocurre al estar todo el día con el móvil entre las manos y hablando por teléfono. Es cierto que el sensor de proximidad está bajo nuestra pantalla, pero algo puede que le esté obstruyendo.

El sensor puede tener algo de suciedad sobre él, por lo que la primera solución será: limpiar el sensor de proximidad o la zona del protector sobre el sensor con un paño que no deje fibras, es decir un paño de lino, seda o algodón tejido, el típico que usamos para limpiar las gafas.

Problemas reales con el sensor de proximidad

Otra de las principales causas es que el sensor de proximidad esté estropeado, pues puede que, por alguna caída, el sensor haya sufrido algún daño por lo que tendremos que hacer algún test para saber el estado de nuestro sensor.

  1. Para ello necesitaremos usar alguna aplicación externa como, por ejemplo “Sensores Multiherramienta”.
  2. Una vez instalada la app, sigue estos pasos.
  3. Entra en la app y tan solo tendremos que navegar por el menú para ver cual es el estado de nuestro sensor de proximidad.

Imagen - Los audios de WhatsApp apagan la pantalla: solución

  1. Los datos que aparecen en la pantalla serán muy similares a los que verás en la captura de más abajo.

Imagen - Los audios de WhatsApp apagan la pantalla: solución

Ahora bien, si tienes los datos de tu sensor con 5 cm y si acercas la mano a menos de 5 cm y se queda en 0, podrás saber que tu sensor de proximidad está bien y no tiene daños.

  1. Descarga Sensores Multiherramienta para Android

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Incompatibilidad con el sistema o la versión de Android

Esta es una de las opciones que menos posibilidades tiene de ocurrir, pero por desgracia podría ser una de ellas, a veces las interfaces de usuario de algunas marcas presentan algunas incompatibilidades con el resto de aplicaciones.

Algunos usuarios propietarios de móviles como el Galaxy A52 con OneUI 3.1 poseen este problema el cual será resuelto con una actualización del sistema o de WhatsApp. Por lo que si tienes un móvil Samsung Galaxy A52 y la pantalla se te apaga cuando escuchas un audio de WhatsApp.

Estas son las posibles soluciones al problema que apaga la pantalla cuando escuchamos un audio de WhatsApp, por lo que comprobar el estado de nuestro sensor de proximidad es muy sencillo y útil, así podremos localizar problemas con una sencilla herramienta.

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Sobre el autor
JavichuMoya | LinkedIn

Técnico de Sistemas Informáticos, Preimpresión Digital y Diseñador Gráfico. Gamer de nacimiento, tecnología como forma de vida, si tiene un botón lo quiero. Fotógrafo amateur, pero en constante aprendizaje. Escribir para aportar conocimientos es la forma más pura de aprender.

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