Cómo denunciar un número por llamadas comerciales

Todos hemos visto alguna vez que nuestra pantalla del móvil se iluminaba reflejando un número extraño. Al cogerlo, una voz al otro lado nos habla de tarifas móviles o de ofertas de productos. Nuestra reacción suele ser decir "No, gracias" o colgar directamente. Aunque algunas personas ya se han cansado incluso de ser amables.

Estas supuestas llamadas comerciales o llamadas spam pueden resultar pesadas para los usuarios si se repiten con frecuencia. Hasta tres o cuatro veces seguro que te han llamado en el mismo día y por más que adviertes que no vuelvan a llamar, al cabo de unas horas, te llaman con otro número distinto.

Esta es una situación desagradable que ha provocado que muchas personas se enfaden e incluso lleguen a bloquear el número. Pero si esto no ha sido suficiente y te sigue llamando la misma persona, tienes derecho a denunciar.

Igual te parece un proceso complicado, pero no lo es. Aquí te explicamos cómo lo puedes hacer y por qué es necesario.

¿Cómo denunciar estas llamadas?

Si ya se te ha acabado la paciencia y no hay forma de frenar que te entren estas llamadas al móvil y quieres denunciar, puedes hacerlo. De esto se encarga la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Es importante que, si las llamadas spam se han repetido varias veces en tu buzón, recopiles pruebas, ya sean capturas de pantalla o grabaciones, ya que te serán muy útiles para tramitar la denuncia. El proceso es sencillo, pero estate atento ya que tienes que seguir algunos pasos para completar bien el procedimiento.

1. Lo gestionarás de manera electrónica ante la AEPD, con este enlace:

Web: Formulario de reclamaciones AEPD

1. Una vez entres en la página verás un texto con información sobre la Ley de Reclamaciones. Puedes darle a Continuar.

1. Te aparecerán varias opciones dentro de Reclamaciones. Si lo que quieres es denunciar una llamada comercial, pulsa el cuadrado de Publicidad y comunicación comercial.

1. Una vez hayas pulsado esa opción te aparecerán, de nuevo, opciones más concretas para que conozcan, sobre todo, la vía por la que te llegan estas llamadas o mensajes. Si lo que quieres es denunciar las llamadas telefónicas pulsa la opción: Recibo llamadas telefónicas publicitarias.

1. Te aparecerá la opción de hacer la reclamación a través del Autocontrol si la publicidad no deseada proviene de algunas entidades adheridas en el código que vienen explicadas en ese mismo enlace de color naranja. En el caso de que no estén (no sería lo habitual en el spam), pulsa la opción de NO.

1. Una vez pulsada la opción de NO, te aparecerá la pregunta de si conoces el destinatario de estas llamadas spam y si dispones de algún material como capturas de pantalla o vídeos del número del que recibes estas llamadas. Si las tienes, responde que sí.

1. Te irán haciendo más preguntas como las que ves en esta imagen. Si respondes a todas que sí, y adjuntas la documentación que te piden como pantallazos o grabaciones de voz, podrás finalizar el trámite de tu denuncia con las opciones que se observan en la fotografía.
2. Este proceso no tiene coste. La AEPD tiene un plazo de hasta tres meses para decidir si acepta la denuncia o no.

Otra opción para denunciar

Si no te ha convencido mucho esta opción y quieres tener otras para por si acaso, una de las más recomendables es la Lista Robinson o StopPublicidad.

Estas listas consisten en un servicio gratuito que evita que los usuarios sigan recibiendo información, SMS, correos o llamadas publicitarias no deseadas por parte de las empresas.

Para inscribirte, es muy sencillo. Solo tienes que buscar en Internet listas Robinson y dar a la opción Apúntate en la lista.

Web: Lista Robinson

Una vez dentro, tendrás que rellenar el formulario que se encuentra en su página web, activar el registro y acceder al servicio con tu usuario y contraseña con el que te hayas registrado. Después, tendrás que rellenar otro formulario del canal o canales de los que no quieres recibir más publicidad.

Las empresas que han estado bombardeándote a llamadas o correos están obligadas a consultar esta lista y si tú estás en ella, tienen prohibido mandarte más publicidad.

Lo mejor de todo es que para inscribirse no hay unos requisitos específicos, salvo que seas mayor de 14 años. Aunque si que tienes que tener un correo electrónico y un número de teléfono válido para hacer la inscripción. Pero el servicio es completamente gratuito y puede acceder cualquier persona.

Así que ya sabes, si estás harto de recibir llamadas vendiéndote la moto día tras día, pon medidas. Cualquiera de estas opciones es perfectamente válidas si quieres poner fin a la pesadilla de las llamadas comerciales.

Denuncia con tu móvil

Estas dos opciones que hemos explicado son completamente útiles si ya estás cansado de recibir llamadas comerciales y quieres poner una solución. Pero si buscas un proceso más cómodo y algo más sencillo, también tenemos la clave. Solo necesitas tu teléfono móvil.

Una vez te haya llamado el número de spam, se quedará grabado en tu registro de llamadas. Así que lo primero que tienes que hacer es ir a tus llamadas pérdidas en la app de teléfono móvil. Una vez tengas localizado el número, clica encima.

Te aparecerán varias opciones. Entre ellas, editar número, copiar y también bloquear o denunciar. Es en esta última en la que tienes que pulsar para bloquear estos números comerciales.

Te pedirá confirmación y te tendrás dos posibilidades: denunciar como llamada spam o denunciar como llamada estafa. Elige la que se ajuste más a tu llamada comercial y bloquea.

Esta es una manera rápida y fácil que también ayuda a dejes de recibir llamadas de números indeseados. En este caso, se gestiona desde la app de teléfono, que normalmente instalan Google o Apple en los dispositivos.

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