Sin tener en cuenta operadores locales, una encuesta realizada por la OCU confirma que Pepephone es actualmente la compañía mejor valorada por los usuarios. Y lo cierto es que no es la primera vez que este operador consigue alzarse a lo más alto del pódium en satisfacción.
Ya el año pasado volvió a ser el operador mejor valorado. Pepephone es un operador del Grupo MasOrange que ha logrado destacar con su particular filosofía basada en una serie de principios que estipulan como debe ser el funcionamiento de la compañía, lo que ellos han denominado los “Pepe-Principios”.
🎮 ¡Domina cada partida con los nuevos routers gaming Wi-Fi 7 de TP-Link!
La nueva gama Archer GE230, GE550 y GE800: potencia, velocidad y estabilidad para los gamers más exigentes. ⚡️
🚀 Wi-Fi 7 de última generación para un rendimiento extremo y mínima latencia, incluso en las batallas online más intensas.
🎯 Panel de juegos con monitoreo en tiempo real: controla el ping, el ancho de banda y el tráfico a través de la App TP-Link Tether o la interfaz web.
🕹️ Prioriza el tráfico de tus juegos (QoS) y olvídate del lag: reduce la latencia interna hasta un 54 % (DPI) y la externa hasta un 35 % (WTFast GPN) para una conexión siempre fluida y estable.
🔗 Explora la nueva gama Routers Gaming de TP-Link
🟢 Ofrecido por TP-Link España
Y entre esos principios se encuentra una serie de premisas para el cuidado de sus clientes. Lo cierto es que al operador le va muy bien en este sentido y sus clientes parecen estar muy contentos con su compañía a tenor de la última encuesta realizada a más de 13.000 personas.
Sobresaliente en satisfacción y atención
Entre las preguntas formuladas a los usuarios en la encuesta realizada por la OCU se encuentra una cuestión que alude a la satisfacción que tienen con su actual operador en lo que se refiere a la atención al cliente, en la presentación de las facturas y en la gestión de estas.
Pepephone comparte con Parlem (un operador catalán local) los puestos más altos en este apartado, en ambos casos la calificación obtenida es excelente. En la parte más baja tenemos a operadores como Sweno o Vodafone, que acumulan muchas más críticas en sus gestiones.
Pero la encuesta también ha tenido en cuenta los contentos que están los clientes con el servicio de su operador, y aquí vuelve a ganar Pepephone junto a Parlem, lo que nos lleva a la conclusión que los usuarios de ambas compañías están contentos con los servicios contratados.
Si desglosamos la encuesta en cuanto a lo satisfechos que están los usuarios con servicios más concretos, como telefonía móvil, Internet y telefonía fija, encontramos a Pepephone en los puestos más altos.
Veamos en esta sencilla tabla las puntuaciones conseguidas por diferentes operadores en móvil:
| Puntos | Operador |
|---|---|
| 87 | Parlem |
| 85 | Pepephone |
| 80 | O2 |
| 78 | Simyo |
| 76 | Digi |
Ahora veamos la puntuación en satisfacción global con el servicio de Internet, aquí está Pepephone en primer lugar:
| Puntos | Operador |
|---|---|
| 83 | Pepephone |
| 82 | Parlem |
| 79 | O2 |
| 79 | Simyo |
| 79 | Digi |
Y, por último, veamos los puntos conseguidos en telefonía móvil por los distintos operadores:
| Puntos | Operador |
|---|---|
| 86 | Parlem |
| 77 | O2 |
| 73 | Digi |
| 71 | Pepephone |
| 70 | Virgin Telco |
Nos damos cuenta de que Pepephone se encuentra en los puestos más altos en satisfacción en cuanto a Internet y servicio de telefonía móvil, también se encuentra arriba en telefonía fija, así que es uno de los operadores mejor valorados dentro del sector por sus clientes.
- Ver Comentarios
