Las llamadas publicitarias están a la orden del día y lo malo, es que a veces no solemos detectarlas antes de cogerlas. Por eso, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha ideado una propuesta para establecer un prefijo único para llamadas comerciales.
Ya son muchos los usuarios que se quejan del bombardeo de llamadas a su móvil. Y la solución puede ser saber de antemano quién está al otro lado del teléfono. Con este poder de decisión se podrían reducir estafas telefónicas o evitar el spam.
Seguro que te interesa conocer este prefijo. Por eso, aquí te contamos cuál han propuesto y que otras medidas pretende llevar a cabo la CNMC.
Quieren evitar la confusión en atención al cliente
La CNMC ha valorado principalmente dos propuestas con un mismo objetivo: que los usuarios identifiquen las llamadas y decidan si contestar o no.
En primer lugar, una medida que pone el foco en los números de atención al cliente que propone que se centren en los siguientes:
- Numeración gratis (+800,+900)
- Números geográficos (prefijos provinciales)
- Números cortos de los operadores
Aparte, propone prohibir otro tipo de numeración para estos servicios. Además, tendría ventajas para los consumidores. La primera, es que las llamadas a estos números se incluyan en tarifas planas o directamente que se ofrezca como alternativa gratuita.
La sugerencia tendría un plazo de cuatro meses aproximadamente, para que las empresas y los operadores puedan adaptar sus sistemas acorde a estas medidas.
Este es el prefijo que proponen
Pero, sin duda, la medida fundamental es atribuir un prefijo específico a las llamadas comerciales. Es decir, las empresas que se dediquen a este sector tendrían que cambiar su prefijo al +400 para que el usuario identifique que se trata de una llamada con fines publicitarios.
Y sin duda, también traería mejoras importantes. Estas llamadas serían gratuitas y devolverla a este número comercial también. Y para evitar confusiones, en las campañas informativas se tendría que especificar el dígito entero (400), no solo el 4.
Si no se cumple el plazo de cuatro meses, la CNMC estaría dispuesto a ampliarlo a 6 con la intención de que se completen todos los trámites.
Sin duda, si se da el visto bueno, esta medida pondría muy contentos a los usuarios, ya que podrían identificar las llamadas comerciales y gracias a ella se podrán reducir las estafas por teléfono. Si se llegan a aprobar estas propuestas, la CNMC ha asegurado que se encargará de que se cumplan.
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