Teniendo a mano las diferentes formas de contactar con PayPal te será más fácil resolver cualquier duda o problema que tengas con esta plataforma. Aunque lo cierto es que no existen muchas vías para contactarles, pues el servicio prefiere que resuelvas las dudas por ti mismo.
¿Cómo? A través de su Centro de Ayuda, una sección específica de su web donde se da respuesta a muchas dudas y problemas habituales de los clientes. Este apartado está dividido por secciones (errores, notificaciones, productos, etc.), aunque también puedes buscar por palabra.
Te puede ayudar a resolver cuestiones tan simples como algún problema en los pagos, como verificar tu cuenta de PayPal, errores con los datos de acceso, etc. Y teniendo ahí una posible respuesta no haría falta contactar directamente con ellos por un teléfono, etc.
Pues la mayoría de respuestas a tus dudas se encuentran ahí. Pero si por algún casual esta sección no soluciona tu problema o duda, y aún así insistes en contactar con PayPal, vamos a ver las diferentes opciones que tienes a tu disposición. Como verás, no son muchas.
Llamando a su teléfono
Puedes llamar a PayPal por teléfono para resolver tu duda en horario de lunes a viernes de 9 de la mañana a 7 y media de la tarde. Dependiendo desde donde llames, tendrás que marcar uno u otro teléfono desde tu móvil. Veamos qué opciones hay:
- 900 801 665: para llamadas desde números fijos locales.
- +34 91 836 29 90: para llamadas desde fuera de España.
Ambos teléfonos pueden tener costes, lo mejor es que lo consultes con tu operador actual para salir de dudas. Ojo, solo el titular de la cuenta de PayPal puede resolver la duda, no debe llamar otra persona en tu nombre porque no tiene sentido, además, no te ayudarán.
Antes de llamar te recomendamos seguir estos pasos:
- Entra en la siguiente web:
Web: Contactar con PayPal
- Ahora pulsa en el botón "llámanos" que aparece abajo.
- Inicia sesión y anota el código de 6 dígitos.
Es importante iniciar sesión en la web de PayPal que te dejamos debajo porque te darán un código número de 6 dígitos que luego pueden pedirte al llamar, esto es para agilizar el trámite y que puedas resolver la cuestión eficazmente.
Ese código dura 10 minutos, luego caduca y tendrás que volver a generar uno nuevo. De entre los métodos disponibles para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal, este nos parece el mejor de todos porque te puede darte una resolución rápidamente.
A través del asistente de PayPal
Existe el asistente de PayPal con IA generativa para resolver dudas. Sí, PayPal también se ha sumado a la moda de la inteligencia artificial y cree que es una buena idea ofrecer un asistente automatizado para responder cuestiones. Aunque todavía está en pruebas.
Por eso, puedes no tener la mejor experiencia ni la respuesta a tu problema. Recomendamos usar este método si se trata de una duda general, no tan específica, porque es posible que el asistente no pueda dar con la respuesta adecuada para solucionártelo.
Sigue estos pasos para usarlo:
- Entra en la web que ves debajo.
Web: Contactar con PayPal
- Pulsa en el botón "escríbenos un mensaje" e iniciar sesión. Te aparecerá un chat en la parte derecha de la pantalla para hablar con el asistente. Recuerda indicarle dudas y preguntas concretas, pues su capacidad de respuesta es limitada.
Por otro lado, PayPal tiene perfil oficial de soporte en X llamado @AskPayPal, pero lo cierto es que cualquier duda que quieras preguntas ahí es remitida siempre al Centro de Ayuda que os comentamos al principio. En definitiva, no contestan a dudas directamente desde aquí.
Ya todo lo han centralizado en su sección de ayuda en la web, aunque al menos existe su teléfono de contacto, pero debes iniciar sesión con tu cuenta de PayPal para resolver las dudas o problemas que tengas. Lo mismo sucede con el asistente, debes loguearte para usarlo.
Has podido ver que las opciones para contactar con PayPal son bastante limitadas, si necesitas resolver cuestiones generales recuerda que tienes el Centro de Ayuda, pero también tienes el número de teléfono en cuestión que te mencionamos, o el asistente también puede servirte.
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