Shein es el lugar ideal para comprar ropa, complementos y mucho más a buenos precios. Sin embargo, es cierto que puedes llegar a pensar que no hay formas de contactar con agentes humanos en la plataforma, pero sí se puede.
Hay varias formas y a continuación te las vamos a contar de manera detallada para que puedas comunicar incidencias o dudas sobre tus pedidos.
Para acceder a todas ellas, lo primero que tendrás que hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Shein. Acto seguido, deberás pulsar en el icono de soporte que hay en la esquina superior derecha. Al pasar el cursor sobre ella, verás la opción "Servicio al cliente". Pulsa en ella.
En la siguiente página accederás a un chat en el que te atenderá un asistente virtual. No te preocupes porque, con solo escribirle "Quiero hablar con un agente", te ofrecerá varias opciones para contactar con agentes humanos.
La primera de ellas es "Enviar un ticket", al cual recibirás una respuesta en las siguientes 24 horas. Otra de ellas es chatear con un agente, lo cual puedes hacer de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
Por último, podrás llamar por teléfono al 915969794 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
No obstante, si tu pregunta es muy general o sencilla de responder, puedes probar primero con el asistente virtual y así obtener la respuesta más rápida. Por ejemplo, si tu pregunta está relacionada con conocer el estado de un pedido, por qué faltan artículos, el estado de un reembolso, cancelar un pedido o modificarlo, esta opción es la más idónea.
Asimismo, en la esquina superior derecha, podrás encontrar una sección de preguntas frecuentes. Allí también encontrarás todo tipo de preguntas sobre pedidos, devoluciones, reembolsos, pagos y mucho más.
Ahora ya conoces todos los recursos a tu disposición para contactar con Shein ante cualquier tipo de duda o incidencia que tengas, lo cual es una garantía y una tranquilidad a la hora de comprar online.
- Ver Comentarios
