Temu no para de ofrecerme regalos: qué hay detrás de la tramposa app de compras que roza la ludopatía

Muchos hemos visto los exagerados anuncios donde Temu nos regala todo tipo de productos, solo por descargarnos la app. Temu se promociona mucho en las Instagram Stories, y otras redes sociales, con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.

La realidad es que Temu es una app tramposa, llena de letra pequeña, y que tiene un enorme enfoque en las compras impulsivas. En nuestra experiencia, utiliza estrategias que buscan generar una especie de "ludopatía" entre sus usuarios.

De hecho, nada más abrir la app por primera vez nos aparece una ruleta, que nos dará el "premio" de bienvenida con el que capta a los nuevos clientes:

Los anuncios de Temu son engañosos

Temu siempre opta por anuncios con situaciones muy llamativas, como un supuesto ejecutivo de la compañía rompiendo productos caros, porque los usuarios no se creen que los regalan.

En algunos casos, los anuncios son en colaboración con influencers, y hay muchas versiones diferentes, así que está claro que Temu tiene dinero para marketing.

El regalo suele ser un artículo relativamente caro, como un smartwatch, un proyector, un juego de herramientas, una mochila de viaje... que a los usuarios cautos les hará dudar de si es cierto lo que están viendo.

Hacen bien en no creerse la oferta, porque al entrar nos encontramos con que para conseguir el regalo hay que comprar otros 7 productos, de lo contrario no obtendremos nada:

Si la oferta es otra, como un cupón descuento del 90%, también suele haber truco. Normalmente, siempre nos piden añadir más productos al pedido.

Aquí ya vemos claro que el objetivo de Temu es que compremos de manera impulsiva muchos artículos. Justo uno de los motivos por los que aconsejamos no comprar en AliExpress, el principal rival de Temu.

Vemos objetos llamativos y baratos, que despiertan un impulso consumista instantáneo. Pero cuando llega el pedido, tras unos 7 o 10 días, nos damos cuenta de que son cosas poco útiles, que no usaremos apenas. Habremos malgastado el dinero y generado un impacto ecológico considerable sin razón.

Temu, la filial occidental del grupo chino PinDuoDuo, no parece tener claras las normas éticas que se esperan en otros países. Muchas empresas bordean o traspasan los límites con sus anuncios, pero pocas de forma tan burda como Temu.

¿Una app de compras o un casino?

Temu intenta que descarguemos su app para mandarnos notificaciones continuas, todos los anuncios se centran en la descarga de la aplicación de Android o iPhone.

Y es que en Temu siempre hay ofertas que terminan en pocos minutos, cupones con grandes descuentos y premios diversos. Incluyendo ruletas, tarjetas de "rasca y gana" o descuentos aleatorios, entre otros ganchos.

En esencia, Temu parece más un casino que una app de compras, y su objetivo es tener al usuario siempre pendientes de alguna oportunidad única que debería aprovechar al instante.

Es la misma estrategia que hemos visto en juegos como el polémico Coin Master, una especie de tragaperras en el móvil que también opta por estas técnicas.

Al final, se busca generar una adicción en el comprador. Aunque la ley no prohíbe estas técnicas (algunos países sí están estudiando restricciones en casos como los videojuegos), son más que cuestionables.

Servicio no muy bueno, pero precios increíbles

Hemos visto que los problemas con los pedidos de Temu incluyen compras no enviadas, productos de mala calidad y devoluciones complicadas. Su apuesta por unos precios bajísimos impide ofrecer un buen servicio de atención al cliente, aunque está claro que la mayoría de los pedidos llega.

Hemos analizado si Temu es fiable, y no podemos hablar de que sea una estafa, pero sí que funciona regular. Sobre todo, si tenemos que ponernos en contacto con ellos, porque muchas veces no nos solucionarán los problemas.

Además, hay sospechas de que hace un uso irregular de los datos de los usuarios, que sostienen estudios como el de Grizzly Research.

Lo que sí está claro es que los precios de Temu no tienen competencia, incluso son más bajos que otras tiendas chinas de bajo coste como AliExpress o Shein.

De hecho, se considera que la empresa está vendiendo a pérdida, en busca de hacerse un hueco en el mercado. No sabemos cuánto tiempo podría sostener esta situación, depende del dinero que el grupo PinDuoDuo pueda gastar en esta agresiva estrategia comercial.

Desde luego, no aconsejamos Temu como app de compras, aunque ciertamente podremos encontrar algún producto muy bien de precio. La clave es no "engancharse" a sus engañosas ofertas, y no creer los anuncios que dicen que nos regalarán cosas.

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