Ahora que es cada vez más popular, la gente se pregunta si Temu es fiable y es una cuestión que vamos a responder. La popular tienda online, al estilo de AliExpress y Gearbest ha ido ganando terreno cada vez más y en las últimas semanas una agresiva campaña de marketing ha hecho que todos, para bien o para mal, giren su mirada.
Lo cierto es que esta es una plataforma que fue lanzada en Estados Unidos en septiembre de 2022, aunque las bases de su negocio son chinas, la razón de por qué sus precios bajos han logrado competir ampliamente con otras tiendas online de su tipo.
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Por qué Temu es tan popular
Temu ha logrado una gran popularidad con base a dos elementos principales, en primer lugar su sistema de cupones de descuentos que garantiza a los usuarios descuentos de hasta 100 dólares una vez que se registran. Por esto resulta bastante conveniente realizar una primera gran compra que si, además, lo unes a los bajos precios, podrías terminar por llenar tu casa de cajas en un día.
La segunda estrategia y que es allí a donde están apostando ahora mismo, es en la multiplicación de suscriptores. Cuentan con un apartado de regalos gratis, en el que entras y tras participar en una especie de juego de cartas para encontrar tu descuento por un producto que puedes recibir gratis, luego debes invitar amigos para que cada invitación rebaje un mayor porcentaje del precio, hasta llegar a cero.
En promedio, cada persona deberá lograr entre 5 y 6 invitados para conseguir que ese producto sea gratis, aunque puede ser más o puede ser menos según el precio.
Competir con Amazon antes del Prime Day
Aunque la fecha del Amazon Prime Day 2023 es oficial, hay muchas tiendas que han ido sumándose a las ofertas de medio año que regularmente hace esta tienda online, sin embargo, Temu lo ha encontrado como una oportunidad para hacerse con un nicho que busca descuentos.
La empresa ha comenzado a publicar ofertas durante todo el mes de junio bajo el nombre de “ofertas relámpago” haciendo alusión a las ofertas que se publican cada 30 minutos durante el Prime Day de Amazon.
Además, puedes aplicar cupones y descuentos extras que te permiten comprar cosas verdaderamente baratas, por ejemplo, podrías comprar un pequeño aire acondicionado por menos de 10 dólares.
Lo mejor de esto, es que puede comprar cualquier persona, porque no necesitas una suscripción de pago para poder conseguir las ofertas, bastará con darte de alta.
La estrategia del envío gratis
No sabemos si será por mucho tiempo, pero Temu ha estado impulsando una estrategia que resulta muy rentable y atractiva para los clientes y es el envío gratis. La plataforma está ofreciendo compras con envío gratis, sin ninguna limitación o mínimos. Simplemente, compra lo que quieras y lo recibirás en la puerta de tu casa sin precio alguno por el envío.
Esto tiene letras chicas, porque la aplicación está abierta para todo el mundo, pero el envío gratis solo está disponible en algunos mercados, por ejemplo, España, Portugal y Francia, Estados Unidos y solamente México en Latinoamérica.
La medida ya excluye un gran espacio de mercado, aunque apuestan a que muchas personas hagan envíos por medio de casilleros, dado el gran ahorro que supone comprar mercancía en su tienda. Básicamente, es un problema logístico ante el cual no pueden responder.
Vale la pena comprar en Temu
Hay dos variables que ponen en entredicho la reputación de esta plataforma, la primera es la calidad de los productos que venden, la segunda es la seguridad de los envíos. La principal razón está en los comentarios de los propios usuarios, que son opiniones encontradas, algunas a favor y otras en contra.
Hemos visto personas que señalan que a los pocos días de utilizar alguno de los productos ha perdido la calidad o ha fallado durante el uso. Otras personas señalan que han tenido problemas con el envío y no han recibido en la fecha o han tenido problemas con la empresa que entrega.
Pero hay un elemento que coincide en la mayoría de las opiniones y es que han conseguido que el servicio de atención al cliente funciona, de hecho funciona muy bien en español y han logrado solucionar la mayoría de los inconvenientes presentados.
Así que, básicamente, lo que concierne a la plataforma en sí, funciona de la manera adecuada.
En la plataforma TrustPilot, que se encarga de evaluar la reputación de plataformas online y aplicaciones, muestra una evaluación media, son muchas las opiniones que pueden encontrarse allí, pero también hay una respuesta por parte de la empresa a cada uno de los comentarios y eso puede ser un buen signo.
De momento, lo que podríamos aconsejarte es probar con una pequeña inversión para que puedas constatar por ti mismo la evolución de la compra y del envío.
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