Cómo reclamar en Wish

Cómo reclamar en Wish

Si estás buscando cómo reclamar en Wish, probablemente hiciste una compra no ha resultado del todo exitosa, pero es que la verdad las cosas no siempre salen bien aunque sea una de las tiendas online con un gran catálogo de productos y que en su mayoría provienen de China.

Como en todas las compras internacionales, podrías tener que esperar hasta 90 días para recibir tu producto, pero si esto no sucede te diremos cómo reclamar en Wish el producto o tu reembolso.

Antes de comenzar a precisar el proceso de reclamo en Wish es importante que puedas conocer algunos datos, por ejemplo debes certificar que el producto se compró efectivamente, es decir que fue ejecutado el cargo a tu cuenta o tarjeta, para ello dirígete al Histórico de Pedidos que se encuentra en el menú de la web o de la app.

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Reclamar en Wish desde Android

  1. Ingresa en el menú de la aplicación, para ello debes pulsar sobre el icono que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla de tu teléfono.

Imagen - Cómo reclamar en Wish

  1. Ingresa en el Historial de Pedidos, pulsando sobre la opción con el mismo nombre.

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  1. Encuentra en la lista el producto con el que tienes el inconveniente y toca sobre él para ingresar en la página Detalles del artículo.

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  1. Ahora dirígete hasta la parte inferior de esa pantalla de Detalles del artículo y pulsa sobre el botón Contactar a asistencia.

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  1. Ahora, solamente resta completar las indicaciones para que puedas abrir un ticket con el departamento de Asistencia al Cliente de Wish.

Si solicitas un reembolso, el dinero será devuelto a la misma tarjeta o cuenta de la que fue debitado. La empresa señala que en un período de 10 días hábiles podrías tener la devolución disponible.

Reclamar en Wish desde iPhone

Aunque en la práctica el proceso en la app para iPhone resulta igual, el procedimiento es diferente por la ubicación de las opciones y por ello te explicaremos cómo hacerlo paso a paso:

  1. Ingresa en el menú de la aplicación, para ello debes presionar sobre el icono que está ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla de tu teléfono.

Imagen - Cómo reclamar en Wish

  1. Ahora, encuentra el producto por el que inicias el proceso de reclamación y ahora pulsa sobre él, para abrir la página Detalles del artículo.

Imagen - Cómo reclamar en Wish

  1. Dirígete hasta la parte inferior de la pantalla en Detalles del artículo y pulsa sobre la opción Contactar a asistencia.

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  1. Ahora solamente resta seguir las indicaciones para poder abrir un ticket de resolución con el equipo de Asistencia al Cliente.

Reclamar en Wish desde la Web

  1. Abre el navegador de tu ordenador y seguidamente ingresa en el sitio web de Wish para iniciar sesión con tu cuenta.

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  1. Posiciona el cursor de tu ratón sobre tu nombre de perfil que está ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, allí pulsa sobre Historial de Pedidos.

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  1. Ahora encuentra el producto con el que tienes el inconveniente y ahora pulsa sobre Detalles del artículo.

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  1. Luego, dirígete hasta la parte inferior de la pantalla en Detalles del artículo y haz clic en el botón Contactar a asistencia.

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  1. En este momento solo resta seguir las indicaciones para abrir un ticket de atención con el departamento de Asistencia al Cliente de Wish.

Wish cuenta con un servicio de atención al cliente en español, algo que facilita mucho más las cosas. El centro de atención al cliente tiene un número telefónico que es 1-800-266-0172 (gratuito si llamas desde Hangouts, por ejemplo) y también puedes contactarles por correo electrónico en la dirección de correo electrónico support@wish.com.

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Sobre el autor
cesarsalza | LinkedIn

Periodista especializado en tecnología de consumo. Fui editor principal en CNET en Español. Me gusta probar dispositivos nuevos y contar historias en los nuevos medios sociales. Exploro Silicon Valley desde adentro para conocer mejor lo que vivimos hoy y las tendencias que vienen. Soy más de iOS pero tengo un Android siempre a mano.

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