Es importante que sepas que algunos decos de Movistar Plus+ dejarán de funcionar en breve, por lo que si dispones de un modelo concreto deberías tomar medidas al respecto ya porque llegará un momento en el que no podrás ver ningún canal ni contenido de televisión.
Resulta que Movistar está enviando una comunicación a diferentes clientes informándoles de que deben renovar su decodificador de Movistar Plus+ antes del 1 de junio para seguir disfrutando del contenido que les ofrece este dispositivo. ¿Motivo? Quedará obsoleto.
Es decir, dejará de funcionar desde esa fecha. Si eres uno de los afectados deberías haber recibido o recibirás en breves un correo informándote de lo que te ocurrirá. Pero tranquilo, porque la medida que debes llevar a cabo es bastante más sencilla de lo que crees.
Instala el decodificador UHD de Movistar
La solución para este problema es la siguiente: instalar el nuevo decodificador UHD de Movistar para seguir viendo Movistar Plus+. Si aún tienes el decodificador HD (el antiguo), tendrás que pedirle a tu operador el nuevo para que puedas instalarlo en tu televisor.
Si ya lo tienes, no tienes que hacer nada al respecto, pero puede darse el caso de que te haya llegado el correo del que hablamos, en ese caso lo mejor es contactar con Movistar para indicarles que ya tienes el deco nuevo. Solo es llamarles y comentarles este hecho.
Si tienes el antiguo, probablemente en breve contactarán contigo, pero si aún no lo han hecho, lo mejor es que hables con Movistar. Indícales que tienes el deco antiguo y que te envíen el nuevo, es gratuito. Te llegará en par de semanas y puedes instalarlo fácilmente en tu TV.
Solo tienes que desconectar el antiguo, quítale el cable de red y el de electricidad, coloca el nuevo y conéctale estos dos cables. Luego podrás encender la TV y disfrutar de los contenidos de Movistar Plus+. De todas formas, en el packaging vienen las instrucciones.
Por lo que no te resultará complicado sustituir uno por otro. En mi caso ya hice esto hace 3 años, sustituí el antiguo deco por el nuevo. En 2023 Movistar me envió un correo electrónico invitándome renovar mi antiguo decodificador por el nuevo totalmente gratis.
Así que en ese momento “acepté” la invitación, contacté con Movistar para que me enviaran el nuevo, lo recibí a los pocos días y lo instalé yo mismo, es fácil siguiendo los pasos que se indican. ¿Qué pasó con el antiguo? El operador me indicó que tenía que devolverlo.
¿De qué forma? Llevando el dispositivo con sus cables y mando a una tienda Movistar e introducirlo en uno de los compartimentos de sus taquillas. Todo el proceso duró aproximadamente 1 mes, es decir, entre la solicitud del nuevo, llegada del pedido, etc.
Ten en cuenta que el deco e incluso el router son dispositivos de préstamo, en realidad no son tuyos, por lo que hay que devolverlos si te lo piden, como fue mi caso. Incluso cuando cambié en antiguo router HGU por el nuevo con WiFi 6 también lo tuve que devolver.
Aunque ciertamente el router WiFi 6 se quedará obsoleto en pocos años, pues ya tenemos el router WiFi 7 de Movistar disponible. Desconozco si este sigue siendo el procedimiento actual, en cualquier caso, lo mejor es que si aún tienes tu antiguo deco de Movistar hables con ellos.
Ellos te ayudarán a saber si es así, en caso afirmativo, te enviarán el nuevo deco UHD para que lo instales tú mismo y sigas disfrutando de Movistar Plus+, pero si quieres evitar problemas, también puedes hacer que te envíen un técnico para que te lo instalen.
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