La última mejora de Pepephone incorpora atención al cliente 24/7. El operador ya cuidaba mucho su relación con los clientes, pero ahora da un paso más con un reforzado horario continuo cuando nos comuniquemos con él.
Esta disponibilidad durante las 24 horas del día se aplica en la atención telefónica. Es decir, cuando llamemos al 1706, que es un número gratuito desde cualquier operador. Hasta ahora, la atención telefónica cerraba por las noches, pues tampoco recibe muchas llamadas.
Hace poco que Pepephone ha abierto su tienda de móviles, pero las mejoras no se detienen. La ampliación de horarios mantiene su buen funcionamiento: nos atenderán personas preparadas para resolver cualquier cuestión en la misma llamada, sin contestadores automáticos o pérdidas de tiempo con transferencias entre departamentos.
Desde siempre, el centro de atención telefónica de Pepephone ha estado en España. Ahora añaden un equipo adicional en Colombia para cubrir el nuevo horario sin que sus trabajadores tengan que realizar turnos de noche.
La atención telefónica también está disponible en el número +34 634501212. Está orientado a quienes se encuentran en el extranjero, y no pueden acceder al 1706. En este caso, es gratuito si llamamos desde un móvil de Pepephone.
En resto de los canales de comunicación mantienen sus horarios habituales. Es posible contactar con Pepephone por WhatsApp de 8:00 a 23:30. También hacerlo em las redes sociales de Facebook, Instagram y X/Twitter en horario de 8:00 a 23:45. En todos los casos, el servicio funciona los 7 días de la semana.
La atención al cliente de calidad siempre ha sido una de las señas de identidad del operador, y ahora refuerza el horario.
Es cierto que la atención nocturna no es tan necesaria desde hace tiempo. Las suspensiones de líneas por robo han dejado de ser tan críticas gracias a la protección biométrica de los smartphones, y también se pueden realizar desde la página web o app de los operadores.
Siempre puede surgir alguna cuestión urgente fuera de horario, claro está. Por eso, el horario ampliado de la atención telefónica de Pepephone es una ventaja, justo para obtener soluciones cuando surjan problemas.
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