Qué significa que te llamen con un 400: entra en vigor la medida que debes conocer

Normalmente, las llamadas comerciales pueden convertirse en todo un incordio, ya que la gran mayoría de las veces no estás interesado en lo que te ofrecen y, en el peor de los casos, puede tratarse de un fraude. Te hacen perder tiempo y, a veces, la paciencia.

Todo esto ocurre porque la gran mayoría de compañías llaman desde teléfonos móviles que podrían ser de cualquier persona, lo que nos hace dudar. Ante la duda, preferimos coger el teléfono.

Pues bien, eso va a cambiar a partir de ahora con la llegada del número 400. A partir de ahora, un gran número de empresas estará obligado a utilizar el número 400 para realizar llamadas comerciales.

Por tanto, si en la pantalla de tu móvil aparece un número de nueve cifras que comienza por 400, lo que estás viendo es que alguien está tratando de llamarte para venderte algo. Así podrás saberlo antes de descolgar y ni siquiera cogerlo si no lo deseas.

Esta nueva medida ha llegado gracias a la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención al cliente. En su artículo 16 se puede ver que, cuando la atención al cliente se preste por teléfono, deberá existir una numeración diferenciada de la que se utilice para prestar servicios comerciales.

Algo curioso de esta numeración es que solo se les permite realizar llamadas, no recibirlas. Por tanto, si recibes una llamada de un número 400 y luego intentas devolver la llamada, la comunicación no surtirá efecto.

Por otro lado, también se ha establecido que los operadores podrán bloquear llamadas comerciales que se realicen desde números diferentes al 400.

Todo esto no significa que una llamada de número 400, por el hecho de ser comercial, sea ilegal ni que tampoco sea segura. Por lo tanto, te recomendamos que, si decides coger la llamada, lo hagas tomando las mismas precauciones que hubieras tomado antes de esta medida.

Sin embargo, parece que la guerra contra este tipo de llamadas nunca termina, ya que, como vimos hace un tiempo, también podrás recibir llamadas comerciales en WhatsApp‎.

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