¿Preocupado por el SIM swapping? Este operador es muy seguro, tiene buenos precios y funciona genial

Nuestro número de móvil nos identifica ante muchos servicios importantes. No siempre somos conscientes de que la seguridad de nuestro operador de telecomunicaciones es, en buena medida, nuestra propia seguridad.

En mi caso, llevo 7 años satisfecho con Pepephone, porque funciona muy bien, no da problemas y tiene precios ajustados. No solemos pensar en los riesgos de elegir un operador incorrecto hasta que nos encontramos en problemas.

Una amenaza grave es el SIM swapping. Un tipo de estafa en el que se duplica la tarjeta SIM de la víctima, con el objetivo de suplantar su identidad.

Controlando un número de móvil, se pueden vulnerar muchos servicios, incluyendo el acceso a las apps bancarias, que es el objetivo favorito de los ciberdelincuentes.

Sabemos que los SMS no son seguros para la verificación en dos pasos, pero se siguen empleando. Cuando nos roban el número de móvil, tienen el elemento clave para un hackeo, pues pueden recibir SMS de verificación.

Además, la víctima queda en una situación vulnerable. Sin línea de teléfono, su capacidad de respuesta ante la estafa se reduce. En muchos casos, tarda horas en darse cuenta de que han duplicado su SIM, pues primero piensa en un problema de cobertura o de su smartphone.

No hablamos de algo teórico. En España hemos visto este tipo de ataques, que incluso han logrado robar dinero de las víctimas. Algunos acabaron en una cuantiosa multa al operador, por emitir un duplicado de SIM a los ciberdelincuentes sin verificar adecuadamente su identidad.

Pepephone cuida la seguridad

Acceder al área de cliente de Pepephone no solo exige la contraseña. Si lo hacemos desde un nuevo dispositivo, nos pedirán un código de un solo uso que recibiremos en el email o por SMS.

Robar contraseñas es sencillo, pues demasiadas veces las compartimos entre servicios, y este proceso evita riesgos.

El área de cliente ofrece mucha información delicada, por eso está protegida. Pero no permite gestionar directamente un duplicado de SIM, como medida de precaución adicional.

Tendremos que contactar por teléfono (1706) o a través de Facebook y X/Twitter, donde realizarán una serie de comprobaciones de seguridad.

Pepephone dispone de un acuerdo para realizar duplicados de SIM en las tiendas de Neksus o bien en las agencias de Halcón Viajes y Viajes Ecuador. En ese caso, deberemos presentar el DNI, u otra documentación, para verificar la identidad.

La seguridad, a veces, resulta un poco engorrosa, pero es necesaria. El SIM swapping ha demostrado ser un problema real, y los operadores que no lo combaten están recibiendo multas.

Pepephone: buenos precios y gran atención

Al final, la clave de Pepephone es un modelo radicalmente diferente a los operadores convencionales. Un modelo en que las cosas son más sencillas, no encontramos sorpresas desagradables, y la atención al cliente funciona como debería.

En Pepephone no hay compromisos de permanencia, letra pequeña ni promociones temporales. Sabemos lo que vamos a pagar desde el primer momento, y en las facturas no aparecen cargos inesperados.

Los precios son bajos, aunque no los más bajos del mercado. Al final, arañar los costes al límite lleva a un servicio de peor calidad, que acaba saliendo caro en problemas y pérdida de tiempo.

Eso sí, Pepephone no sube los precios, al contrario que los operadores tradicionales. Con frecuencia mejora las condiciones de las tarifas (más velocidad o más gigas de datos), y aplica estas mejoras de manera automática a sus clientes, sin que tengan que pedirlo.

No necesitaremos dedicarle apenas tiempo a Pepephone. Si tuviéramos que contactar con ellos, disponen de una buena atención al cliente en España, que resuelve rápido cualquier incidente.

Tras 7 años con Pepephone, lo tengo claro: su mayor ventaja es que me olvido de mi operador en el día a día. El año pasado, Pepephone fue el operador mejor valorado en la encuesta de la OCU, y eso es reflejo de su buen trabajo.

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