PcComponentes:​​ opiniones​ ​y​ ​análisis

PcComponentes:​​ opiniones​ ​y​ ​análisis

PcComponentes es una tienda online muy conocida en España, que incluso ya ha abierto sus primeras tiendas físicas. Ha ido ganando popularidad a lo largo de los años gracias a dos puntos clave: los buenos precios y un cuidado trato al cliente. Vender barato no es suficiente, para que los usuarios vuelvan a PcComponentes deben haber vivido una buena experiencia.

A pesar de que en un principio PcComponentes estaba más enfocado a la venta de componentes de PC, como bien se desprende de su nombre, lo cierto es que en la actualidad se dedica a la venta de productos tecnológicos de todo tipo, desde portátiles, equipos gaming y smartphones, hasta televisores e impresoras, ampliando recientemente su catálogo con la venta de grandes electrodomésticos como frigoríficos o​ ​lavadoras.

Así que vamos a analizar los detalles de PcComponentes, sobre todo en la vertiente de tienda online. En Internet se pueden leer diversas opiniones sobre PcComponentes, pero nosotros intentaremos ser objetivos, para que te hagas una idea de cómo es comprar en su página.

Comprar en PcComponentes

Si tenemos claro qué producto nos interesa de PcComponentes solo tendremos que utilizar el buscador superior. Si sabemos el tipo de artículo que queremos, pero no el modelo concreto, en el lateral izquierdo hay un completo menú por categorías. No falta el popular configurador de PCs, para crear un ordenador a la carta, ni los modelos configurados y montados directamente por los técnicos de PcComponentes para los diferentes ​perfiles ​de ​usuario.

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En las fichas de los productos encontraremos, entre otras cosas, completas descripciones, fotografías, reviews y opiniones verificadas de clientes que ya compraron, que en muchas ocasiones nos ayudarán a tomar la decisión de compra. Además nos dan la posibilidad de plantear dudas sobre los artículos e incluso cuentan con un historial de precios, en el que podemos ver la evolución del precio de un determinado ​producto.

También vale la pena echar un vistazo a los productos reacondicionados, con los que podemos ahorrar, o a la sección Rastrillo de PcComponentes. La mayoría son productos procedentes de devoluciones de los compradores, que han sido revisados y resultan completamente funcionales. Se venden más baratos, pero con garantía de PcComponentes (2 años en reacondicionados y 1 año en el Rastrillo).

Opciones de envío

Los pedidos de PcComponentes dentro de la España peninsular siempre tienen un plazo de entrega en 24 horas, y en algunos casos se pueden escoger opciones para recibirlo antes de las 10:30, 13:00 0 14:00. En Baleares el plazo es de 48/72 horas, el mismo que en Portugal continental y Andorra, pues PcComponentes envía a esos dos países.

Los pedidos a las Islas Canarias en envían una vez por semana. La buena noticia es que los pedidos de PcComponentes con destino al archipiélago canario incluyen todos los gastos aduaneros. Se recibe directamente en casa, sin necesidad de aportar documentación ​ni ​pagar ​nada ​cuando ​lo ​entregan.

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El coste de los envíos en PcComponentes es variable. Antes de pagar nos informan del precio del envío, si bien también es posible calcularlo escogiendo los productos e indicando ​el ​código ​postal, ​sin ​iniciar ​sesión ​en ​PcComponentes.

Formas de pago y financiación en PcComponentes

A la hora de pagar, disponemos de diferentes métodos de pago que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Están detallados en la página de formas​ ​de​ ​pago​ ​en​ ​PcComponentes, pero los vamos a resumir para que sepas en qué consiste cada uno de ellos:

  1. Tarjeta: es el sistema más utilizado, ya que resulta rápido, seguro y no implica gastos adicionales. PcComponentes ofrece diferentes formas de pago, pero esta es la más popular y cómoda.
  2. Transferencia o ingreso en cuenta: no tiene coste adicional, pero las transferencias entre bancos requieren hasta 2 días laborales, así que el pedido tardará un poco más. Una vez localizado el ingreso, se realiza el envío sin necesidad de que aportemos el justificante.
  3. PayPal: es un sistema de pago por Internet seguro y rápido, si bien se aplica una comisión asociada a los gastos de la plataforma.
  4. Financiación bancaria: tendremos la posibilidad pagar a plazos si se cumplen determinadas condiciones. Además, en ocasiones activan campañas de financiación sin intereses, ​todo ​a ​través ​de ​la ​entidad ​bancaria ​Cetelem.
  5. Contra reembolso: de esta forma abonaremos el precio en metálico al recibir el pedido. Tiene ​un ​coste ​adicional ​del ​5%, ​el ​máximo ​a ​pagar ​es ​de ​1.500 ​euros.

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Atención al cliente y garantías

A la hora de comprar online resulta importante saber que la tienda responderá ante cualquier incidencia que pueda ocurrir. PcComponentes siempre ha cuidado la atención al cliente, solo hay que buscar en Internet opiniones de sus clientes para darse cuenta de ello.

Es posible contactar​ ​con​ ​PcComponentes​ ​por​ ​ticket, un sistema habitual en la red y que funciona de manera efectiva. También podremos llamar a su centro de atención, en el número de teléfono 968​ ​977​ ​977. Trabajan todos los días laborables de 9:00 a 21:00, y el número es un fijo con coste convencional.

Respecto a la garantía, en PcComponentes se esfuerzan por ir más allá de lo que exige la ley. En primer lugar, ellos se encargan de recoger el producto y enviarlo de vuelta una vez reparado o sustituido, directamente a nuestro hogar y de forma gratuita. Además, gestionan todo el proceso con el fabricante para que nos despreocupemos.

Por otro lado, los artículos del Rastrillo y los Refurbished tiene 1 año de garantía, dado que son productos procedentes de las devoluciones con algo de uso, por lo que son tratados como de segunda mano y se venden más baratos tras comprobar que funcionan ​perfectamente.

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¿Y si quiero devolver un producto de PcComponentes?

Desde la propia tienda online se explica claramente cómo​ ​devolver​ ​un​ ​producto​ ​en PcComponentes, pero vamos a analizar el procedimiento. Aunque la ley establece un plazo de 14 días para las devoluciones en caso de que la compra no nos convenza, PcComponentes amplía el plazo a 30 días. Cuando tramitamos la devolución, se da la posibilidad de solicitar a través de la web que un mensajero recoja el paquete en nuestro domicilio, o encargarnos nosotros, aunque en cualquier caso los gastos corren por ​cuenta ​del ​comprador.

Desde la propia página de PcComponentes podremos gestionar la devolución. Para ello, una vez hagamos el proceso se nos facilitará una pegatina que debemos imprimir y pegar sobre la caja. Lo mejor es usar la caja de PcComponentes en la que hemos recibido el pedido. Lógicamente, hemos de mandar el producto completo, con todos sus accesorios, embalajes, manuales o CDs de drivers. Una vez PcComponentes recibe el ​paquete, ​en ​48 ​horas ​hábiles ​realizará ​la ​devolución ​del ​dinero.

De todas formas, los bancos pueden tardar 1 o 2 días hábiles en gestionar las transferencias y los movimientos de la tarjeta, pero el dinero ya estará en camino.

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PcComponentes genera buenas opiniones

También hay que destacar que PcComponentes dispone ya de dos tiendas físicas. La primera está en Murcia, junto al almacén central de la tienda online, concretamente en Alhama de Murcia, y la segunda en el centro de Madrid.

En las tiendas físicas se pueden recoger los productos comprados en la página web, o comprarlos y pagarlos allí, además de poder gestionar otros trámites como la financiación, devoluciones, reparaciones, garantías.... Por supuesto, los empleados de PcComponentes ​nos asesorarán ​para ​que ​acertemos ​con ​nuestra ​compra.

Solo tenemos que leer las opiniones​ ​sobre​ ​PcComponentes de sus clientes para darse cuenta de que el cuidado y la atención al público es uno de los valores añadidos de esta tienda online. Esperamos que, tras nuestro análisis de PcComponentes, tengas más claro ​cómo ​funciona ​y ​las ​ventajas ​que ​ofrece.

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