Salesforce invertirá 1.000 millones de dólares en España para acelerar el despliegue de IA en Europa
La inteligencia artificial está yendo mucho más allá de generar vídeos, imágenes o audio con prompts.
Cada vez se está convirtiendo en una parte más intrínseca de nuestra sociedad y prueba de ello es lo que ha anunciado Salesforce.
La compañía ha comunicado que realizará una inversión de 1.000 millones de dólares en España durante los próximos 5 años para acelerar el despliegue de la IA, entre otros objetivos.
Inversión, personal y crecimiento
Esta inversión irá acompañada por una nueva sede de Salesforce en Madrid y por la creación de un equipo especializado en inteligencia artificial.
Este grupo de expertos en IA colaborará con organizaciones españolas para desplegar soluciones basadas en agentes inteligentes y se encargarán también de captar y formar nuevos profesionales.
Dentro de este equipo estarán los llamados Forward Deployed Engineers, profesionales especializados que colaboran directamente con los clientes para identificar problemas concretos de las empresas y solucionarlos con IA.
Agentforce como piedra angular
Una de las principales herramientas que utilizará Salesforce para desarrollar estos sistemas es Agentforce, su plataforma de inteligencia artificial agéntica.
Agentforce permite integrar agentes autónomos con las herramientas y datos que una organización ya gestiona dentro del ecosistema Salesforce.
Un ejemplo de la integración de la IA en una compañía grande de nuestro país es CaixaBank.
CaixaBank trabaja con Salesforce para incorporar la inteligencia artificial en la atención al cliente, la eficiencia operativa y la personalización del servicio, entre otras cosas.
La Comunidad de Madrid ya utiliza Agentforce en su plataforma Madrid Digital, concretamente en su centro de soporte al usuario, para así facilitar la resolución de incidencias, mejorar la atención mediante diferentes canales y automatizar algunas tareas rutinarias de soporte técnico.
Con esta inversión de 1.000 millones por parte de Salesforce, Madrid tomará peso en la estructura internacional de Salesforce y en el panorama de la inteligencia artificial en general.
Otro ejemplo que vimos hace unos meses fue el de Vodafone Gestión Laboral IA, con el que se busca más productividad en recursos humanos gracias a la IA, y esto significa que este año y el próximo serán los años de los agentes de IA a nivel corporativo.
¿Desde cuándo no cambias de móvil?
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