¿Por qué los televisores Hisense son tan baratos? Qué opino como experto en tecnología

Echando un vistazo en cualquier tienda, los televisores Hisense suelen estar entre los "chollos" más promocionados. El fabricante chino dispone de modelos muy económicos en la gama baja, pero deberíamos tener cuidado de que lo barato no acabe saliendo caro.

Rivales surcoreanos como LG y Samsung cuentan con precios algo más elevados, incluso en sus modelos de entrada. No solo por razones de prestigio o experiencia en el mercado, sino porque sus productos suelen aportar más.

Hay un par de aspectos que exigen cautela con los televisores Hisense: su sistema operativo y la calidad general, incluyendo el soporte postventa. Vamos a profundizar en ellos para ver si vale la pena comprarlos.

Smart TV que no son tan inteligentes

Uno de los puntos donde Hisense flaquea es su sistema operativo Vidaa‎. Es meritorio que hayan creado su propia plataforma de Smart TV, y no dejan de esforzarse en mejorarla, pero lo tienen difícil ante rivales con más experiencia y recursos.

Tanto Tizen de Samsung como webOS de LG están claramente por delante. Lo mismo ocurre con Google TV, el software en el que confían rivales como TCL, Sony o Philips.

Además, Hisense abusa de la publicidad para compensar sus precios bajos. Hace poco tuvo una polémica, al obligarnos a ver un anuncio cada vez que poníamos la TDT en los televisores Hisense‎, algo realmente molesto.

Recordemos que el negocio de Hisense se centra mucho en los electrodomésticos, y no tiene el trasfondo tecnológico de sus rivales. Se ha convertido en un gigante por los competitivos paneles Mini LED que producen las fábricas chinas, pero el software es un tema diferente.

Un buen ejemplo de cómo buscan tapar estas carencias lo encontramos en el marketing. Hisense patrocina el Mundial de Fútbol de 2026, es partner oficial del Real Madrid y hasta sortean cerveza entre sus clientes. La clásica estrategia de usar el fútbol para desviar la atención sobre otros aspectos.

Ahorro en calidad y garantía postventa

Otro tema cuestionado es la calidad de los televisores, tanto en prestaciones como en durabilidad. No es sencillo valorarla desde una única experiencia, así que páginas como Trustpilot recopilan las opiniones de muchos consumidores.

En Trustpilot, las opiniones son muy negativas, otorgando a Hisense España una puntuación de solo 1,3 estrellas del máximo de 5 estrellas:

Hay muchas quejas sobre el servicio postventa. Productos que dejan de funcionar, o que lo hacen mal, y que tardan semanas o meses en ser reparados. Incluso hay testimonios que afirman que Hisense no se hizo cargo de la garantía de manera indebida.

Todas las compañías tienen clientes insatisfechos que exageran sus casos, pues plantean reclamaciones que se salen de lo razonable. Pero cuando la opinión general es mala, creemos que hay que sopesar muy bien la compra.

En resumen, nos parece que Hisense es una marca competitiva en precios, pero no tanto en los demás aspectos. Es cierto que Samsung y LG pueden ser más caras en las diferentes gamas, pero su producto nos convence más.

Si tenemos un presupuesto ajustado, TCL o Xiaomi son también muy competitivas, y el uso de Google TV como sistema operativo las coloca por delante de Hisense.

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