Cómo consultar las facturas de Jazztel

Si eres cliente de Jazztel, es muy posible que necesites saber cómo consultar las facturas de fibra, móvil y televisión a través de Internet, un sistema mucho más cómodo y rápido que las tradicionales facturas de papel que llegaban por carta.

El operador pone a disposición de los clientes una web con un diseño sencillo e intuitivo, por lo que consultar los datos de nuestras líneas Jazztel debería resultar sencillo. Veamos cómo hacerlo paso a paso:

Obtén la contraseña

En primer lugar, revisaremos cómo obtener la contraseña de acceso a tu área privada en la web de Jazztel. Si ya tienes la contraseña, puedes saltar al siguiente apartado, donde explicamos la forma de localizar las facturas en la web.

1. Teclea la web de Jazztel.com en el navegador o utiliza este enlace directo, ten en cuenta que para una cuenta de empresas debes pinchar en esa sección (sale arriba a la derecha) al entrar:

Web: Área clientes de Jazztel

1. Bajo los recuadros de NIF /CIF/ NIE y de contraseña encontrarás la opción de "Obtener / Cambiar Contraseña":

1. Necesitarás los datos del titular, ya sea el NIF (DNI con letra), el NIE (tarjeta de residente) o el CIF (para una empresa, comunidad de propietarios, ONG...). Pulsando los tres puntos a la derecha del recuadro podrás meter el número de pasaporte, si fuera necesario:

1. Te enviarán un SMS a uno de tus números de Jazztel:

1. El SMS tendrá el siguiente formato, con una serie de números:

1. Te aparecerán unos recuadros para meter los dígitos recibidos por SMS:

1. Si coinciden, podrás elegir una nueva contraseña para entrar en la web de Jazztel, siempre teniendo en cuenta que usar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos las hace más seguras:

Accede a la web de Jazztel

Si has conseguido la contraseña, o la tenías de una ocasión anterior, ya podrás consultar las facturas. El punto de partida, de nuevo, es el área de cliente de la web de Jazztel.com, donde nos debemos identificar:

Web: Área clientes de Jazztel

1. Introduce el NIF (incluyendo la letra), el NIE (para extranjeros) o el CIF para empresas y otras entidades, pulsando en los tres puntos a la derecha te dejará poner un pasaporte. Añade la contraseña y entrarás:

1. Nada más acceder al área personal, nos salen muchas opciones para consultar las facturas. Tenemos un apartado de "Facturas" en la barra de menús superior, un acceso directo que indica "Descarga última factura" y abajo a la derecha aparece "Consulta tus facturas":

1. Seguiremos nuestro tutorial accediendo a la opción de "Facturas" de la barra superior, que al abrirlo nos deja consultar información general:

1. Aunque el resumen de la cabecera es útil, para consultar el detalle de los cargos hemos de bajar a la siguiente sección, que incluye un listado de las últimas 12 facturas emitidas por Jazztel:

1. Para consultar el detalle, pulsaremos el símbolo "+" de la que nos interese, y elegiremos entre "Ver factura" (lo que nos dará pocos datos) o bien "Descargar factura" para verla completa:

1. Si usas un navegador moderno como Google Chrome, el archivo PDF no se descargará al PC, sino que se abrirá en una nueva ventana, donde te dejará consultar lo que Jazztel te ha cobrado.

1. Si, tras consultar los datos, quieres guardar el PDF de las facturas, los principales navegadores lo suelen poner fácil. Por ejemplo, en Chrome se muestra un icono de una flecha hacia abajo:

Tal vez, al consultar el precio final o alguno de los cargos, encuentres errores o algo que no entiendes. En caso necesario, es posible contactar con la atención al cliente de Jazztel para reclamar los importes o solicitar una explicación pormenorizada.

Ahora que sabes la forma de consultar las facturas de Jazztel tendrás la tranquilidad de que todo esté correcto y te será fácil comparar con otros operadores, pues existen muchas tarifas con fibra y móvil que te pueden interesar.

¿Qué te parece la web de Jazztel? ¿Te ha resultado sencillo consultar el detalle de tus facturas online?