Huawei abre una nueva tienda física: reparaciones en tiempo récord y el mejor servicio postventa

Aunque el servicio técnico a distancia puede ser bueno, el tener un lugar físico al que acudir cuando surge un problema, o simplemente cuando queremos comprar algo de una marca, es reconfortante. Huawei sabe esto, y por ello va a abrir una nueva tienda física en Madrid.

La marca lleva años construyendo una red posventa que combina asistencia remota y logística de recogida a domicilio con centros presenciales en las principales ciudades españolas, pero debido a la gran cantidad de usuarios que tiene en la Comunidad de Madrid, ha considerado necesario crear espacio en la capital.

El nuevo establecimiento está en la calle de Ponzano, 94; en el barrio de Chamberí. Abrirá de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, y está equipado con puestos de diagnóstico electrónico, bancos de soldadura de precisión y cabinas de limpieza por ultrasonidos.

En dicho local podrán realizar la mayoría de las reparaciones en menos tiempo que a través de la asistencia remota. Además, el local colabora con ANOVO, una empresa de servicio técnico multimarca que lleva muchos años en el sector y que provee todo tipo de piezas originales y revisión de calidad.

Debido a esta inauguración, la marca ha puesto en marcha una campaña promocional del 21 de julio al 31 de agosto de 2025 en la que cada cliente que pida cualquier intervención, recibirá un paquete de bienvenida con accesorios y vales de servicio.

Asimismo, los 100 primeros usuarios cuyas reparaciones queden cubiertas por garantía obtendrán un cable de carga original, mientras que los 50 primeros fuera de garantía disfrutarán de un lote compuesto por cable y adaptador oficial.

Por si fuera poco, durante las 6 primeras semanas se celebrarán sorteos semanales de dispositivos y complementos, y cada visita dará derecho a participar en un juego presencial con premios instantáneos.

Por último, habrá cupones físicos que pueden canjearse en la tienda online de Huawei España. Gracias a ellos, obtendrás un 50% de descuento en la instalación de películas protectoras de hidrogel y asistencia gratuita en la configuración inicial del dispositivo.

Por otro lado, quien tiene un dispositivo Huawei tiene acceso a un Servicio Integral Premium que abarca muchas prestaciones gratuitas, incluso aunque se haya pasado la garantía:

1. Asistencia técnica especializada, que incluye una evaluación técnica completa del dispositivo, tanto a nivel de hardware como de software.
2. Limpieza exterior y desinfección para eliminar polvo, hongos y bacterias sin dañar la carcasa ni la pantalla.
3. Diagnóstico profesional in situ.
4. Actualización gratuita del sistema operativo.
5. Servicio logístico de envío de ida y vuelta.

Además de la campaña madrileña, también hay otros tipos de ventajas a nivel nacional, como el reemplazo de baterías a precio reducido, en el que se emplean celdas originales, se recalibra el sistema de carga y se entrega la batería retirada para su reciclaje.

También está el programa Huawei Loss Care, que cubre la pérdida de uno o ambos auriculares FreeBuds, como los Huawei FreeBuds 6, dentro de un intervalo fijado, ofreciendo reemplazos con grandes descuentos.

Por otro lado, puedes disfrutar del Huawei Service Day, que se celebra una vez al mes e incluye limpiezas, diagnósticos y actualizaciones sin coste o con rebajas.

Seguro que esta nueva tienda de Huawei en Madrid va a gustar a todos los clientes de la marca que quieren tener cerca un punto en el que encontrar soporte, productos y accesorios.

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