Identifica el estado de un envío de Correos

Por Miguel Regueira |

Correos no se trata de la empresa de mensajería más eficiente ni la más rápida, pero sí la más popular y económica. Si nos mandan algo con gastos de envío gratuitos, será por este sistema. Así que te vamos a enseñar a identificar el estado de un envío de Correos.

Desde hace poco AliExpress envía a España por medio de Correos, por lo que está claro que la empresa va mejorando. Pero, si compramos en China, cuenta con que las entregas no van a ser rápidas.

Ahora te enseñaremos a identificar el estado de un envío de Correos fácilmente, que se puede consultar en el localizador de Correos con el código de seguimiento que te hayan proporcionado.

Imagen - Identifica el estado de un envío de Correos

Estados de los envíos de Correos ordinarios

Si el envío no es parado en la aduana, los estados por los que pasa un envío son reducidos. Por desgracia, no indican con mucha precisión cuándo nos va a llegar un paquete, excepto si ya se encuentra cerca. En cualquier caso, aquí tienes los posibles estados:

- Admitido: es decir, que el paquete ha sido entregado en la oficina desde la que se ha enviado.

- Salida de la Oficina Internacional de origen: es el estado equivalente a "admitido" cuando nos lo envían desde el extranjero.

- En tránsito: no proporciona mucho detalle, pero el significado es obvio. Un paquete viaja de una oficina a otra.

- Llegada a la Oficina Internacional de destino: un envío internacional ha llegado a Madrid y Barcelona, y debería entregarse en dos o tres días ya.

- En aduana: malas noticias, te ha parado el paquete en la aduana, y es posible que te toque pagar, aunque no seguro. Luego entraremos con más detalle en esta posibilidad.

- En proceso de entrega: el paquete se encuentra en reparto, te debería llegar ese mismo día.

- Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal: han intentado entregar el paquete, pero no había nadie que lo recogiera. Al día siguiente lo puedes solicitar en Correos (te habrán dejado un aviso), o bien lo volverán a intentar en dos o tres días.

- En proceso de devolución: o bien has rechazado el envío o no lo has ido a buscar tras las entregas fallidas. Por lo tanto, se devuelve al remitente.

Imagen - Identifica el estado de un envío de Correos

Estados de los envíos de Correos parados en aduanas

En este caso todo se complica, ya que Correos te pedirá documentación, te enviará un presupuesto y deberás pagas impuestos, aranceles y gastos. Aunque, si vives en Madrid, puedes gestionarlo tú mismo en el aeropuerto de Barajas.

Aquí tienes cómo identificar los estados de un envío de Correos parado en aduanas:

- En trámite de importación – Emitido Aviso al Destinatario: el paquete ha llegado a la aduana, lo han parado y te han enviado un aviso para que pagues, pidiéndote documentación. Si el aviso no te llega en dos o tres días, deberías consultar con Correos.

- Recibida documentación del destinatario: Correos ha recibido los datos que te ha pedido, y va a elaborar un presupuesto, que puedes aceptar o no.

- Enviado presupuesto trámite de importación: te han enviado el presupuesto, y esperan a que lo pagues para que continúe la entrega.

- Recibida transferencia – Realizándose trámite de importación: has tenido suerte, el proceso ha finalizado y ya te están enviando el paquete.

- Finalizada tramitación de importación – Devuelto: te han devuelto el paquete. Podría ser porque lo has rechazado o porque no te lo han podido entregar. También se devuelven los artículos prohibidos o que no cumplen con ciertas restricciones, en cuyo caso te reembolsan lo que hayas pagado. Si el paquete lleva 20 días en aduanas sin tener noticias de ti, es devuelto.

Imagen - Identifica el estado de un envío de Correos

Así que ya sabes cómo identificar el estado de un envío de Correos, algo útil para mantenerte informado del tránsito de los paquetes. Desde luego, la información que obtenemos no resulta demasiado detallada, pero al menos nos orienta un poco.

¿Qué opinas de este tutorial para identificar el estado de un envío en Correos? ¿Lo vas útil, o no sueles pedir que te manden cosas?

Comentarios

Deja tu opinión o comentario. También puedes preguntar cualquier duda en el foro.
  • Por juanfer36 |
    Ampliando conceptos:

    Actualmente tengo retenido en Aduanas/Correos un paquete desde el 07/10/2015 y voy a relatar los siguientes pasos realizados:

    * El 14/10/15 recibo un escrito URGENTE de Correos para que mande la factura de compra, declaración jurada del contenido y DNI a la dirección: www.adtpostales.es.

    * Cumplo con el requisito el mismo día según cuestionario solicitado.

    * No teniendo respuesta, vuelvo a enviar la misma documentación por BUROFAX con fecha 13/11/15, y hasta el día de hoy tampoco han respondido.

    Quiero citar muy claramente que el envío sigue "retenido" sin explicación alguna,
    (tal vez sea hasta ilegal). El paquete salió de Ceuta con destino a Málaga el 03-10-15.

    Se trata de un paquete de 22x38x3 cm y un peso de 1,200kgm
    conteniendo "IMPRESOS Y DOCUMENTOS", con etiqueta pegatina Verde, (Aduana) declarado con valor 0.- €

    CONCLUSIÓN: Este servicio NO FUNCIONA Y MERECE TODA DESCALIFICACIÓN.
    Los usuarios no nos merecemos este trato.
  • Por miguelregueira |
    juanfer36 escribió: Ampliando conceptos:

    Actualmente tengo retenido en Aduanas/Correos un paquete desde el 07/10/2015 y voy a relatar los siguientes pasos realizados:

    * El 14/10/15 recibo un escrito URGENTE de Correos para que mande la factura de compra, declaración jurada del contenido y DNI a la dirección: www.adtpostales.es.

    * Cumplo con el requisito el mismo día según cuestionario solicitado.

    * No teniendo respuesta, vuelvo a enviar la misma documentación por BUROFAX con fecha 13/11/15, y hasta el día de hoy tampoco han respondido.

    Quiero citar muy claramente que el envío sigue "retenido" sin explicación alguna,
    (tal vez sea hasta ilegal). El paquete salió de Ceuta con destino a Málaga el 03-10-15.

    Se trata de un paquete de 22x38x3 cm y un peso de 1,200kgm
    conteniendo "IMPRESOS Y DOCUMENTOS", con etiqueta pegatina Verde, (Aduana) declarado con valor 0.- €

    CONCLUSIÓN: Este servicio NO FUNCIONA Y MERECE TODA DESCALIFICACIÓN.
    Los usuarios no nos merecemos este trato.
    Vaya, lo siento mucho :-(. De todas formas, gracias por compartir tu experiencia para que la tengamos en cuenta.
  • Por Nick |
    El relato del compañero me suena bastante, pero lo que es de verdad una vergüenza es que salga de una ciudad como Ceuta que es española y con destino a Málaga que prácticamente están al lado, tarden tanto las gestiones. Al margen de la distancia me parece indignante que no hagan las cosas a la primera, ni a la segunda (con un burofax). El servicio es pésimo y ni siquiera hacen contrataciones nuevas porque muchas veces se quejan de que no tienen recursos. Mucha gente en paro y el servicio es paupérrimo. Después hay cosas que no entiendes, antes en el seguimiento te ofrecían mucha más información y ahora la verdad que realmente sirve de poco, no entiendo la censura a los pasos detallados del paquete. Poca transparencia, diría yo. Sigue siendo entra las más baratas porque el envío desde China la mayoría de las veces está incluido, así que no queda otra que recibirlo por Correos. ¿Precios para declarar en aduanas? Abusivo pienso yo, encima con mucha lentitud y lo peor de todo es que he visto veces en que ya ni siquiera te hacen presupuesto, van directamente a tu casa con la factura del IVA y la declaración de aduanas en la mano, como saben que el destinatario está "frito" por recibirlo, paga por ello y se olvida para evitar más calentamientos de cabeza. ¿Quién arregla esto? Esto lleva así desde hace años, lo han querido minimizar con poder hacer tu mismo la declaración a través de la página web de Hacienda (con certificado digital), pero luego son los de Correos o aduanas quienes tardan o simplemente se olvidan del paquete y después eres tu quien tienes que estar atento mandándoles decenas de correos o llamadas para que espabilen y luego no te cobren almacenaje, hasta corres el riesgo de que se devuelvan el paquete porque tu no lo has reclamado, mientras has estado en todo momento pendiente y con ganas de contactar con ellos, pero ellos no responden. Son todo trabas. En cuanto a los precios de envío, pienso que siguen siendo muy altos, un certificado como mínimo 2,50 euros, un abuso ! Da igual si mandas una carta de 5 gramos, tienen tarifa fija para ello, no merece la pena en muchas ocasiones. En otras ocasiones me mandan algo desde el extranjero y se pierde, tampoco entiendo yo mucho eso, claro, ahí no sabes a quien culpar porque son envíos sin seguimiento, como lo ven así en origen, tránsito o destino, dirán "me lo quedo", como en el anuncio de "El Corte Inglés". Y ya está, no tengo mas que decir. Gracias por el tutorial.
  • Por miguelregueira |
    @Nick desde luego, es un tema problemático. He de decir que recibo bastantes paquetes de China y nunca he tenido problemas, pero mucha gente sí. Gracias por comentar tu caso, a muchos usuarios les servirá de referencia :-)
  • Por Kanu |
    Hola, mi caso es el siguiente habéis si me podéis decir algo al respecto o sabéis de un caso parecido: Hice una compra online para recibir a domicilio y, según los estados del seguimiento, me ponía lo de "en proceso de entrega" esta mañana pero no he recibido nada, así que he ido a la oficina de correos por la tarde a ver si lo tenían allí y cuando me han consultado el estado de mi compra me han dicho que estaba retenido en aduanas, pero sin embargo, en el seguimiento, me sigue diciendo que está en proceso de entrega...¿está realmente retenido o se ha equivocado el de la oficina y puede que me llegue mañana? gracias
  • Por SM94 |
    Hola, ¿en cuántos días podría llegar ya a España?

    2017-03-08 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-03-09 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-03-10 10:39:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-03-13 10:21:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-03-14 16:39:00 Information sent to Spain
  • Por miguelregueira |
    @SM94 pues es muy arriesgado hacer una estimación, a mí los envíos desde el Reino Unido no me suelen tardar más de 10 días. Ahora bien, aparte de imprevistos, podrían detectar que el paquete viene de China, y sea parado en la aduana española.

    Así que quizá llegue en pocos días... o tarde aún bastante. ¡Siento no poder ser de más ayuda! :-(
  • Por Invitado |
    @miguelregueira muchas gracias, ha sido de ayuda para saber cuantos dias me quedan de espera jajajaj
  • Por Universidade Lusiada |
    Gostaria de saber quando é a entrega do seguinte objecto RR007628930ES.

    Aguardo notícias com urgência.
  • Por miguelregueira |
    @Universidade Lusiada me temo que nosotros no tenemos contacto directo con Correos, ni de España ni de Portugal, así que no te podemos ayudar. De todas formas, el localizador que has indicado sí parece ser de Correos de España, así que en esta página deberías poder usarlo:

    http://www.correos.es/ss/Satellite/site ... ioma=es_ES

    Por otro lado, vamos a borrar tus datos personales del comentario, por privacidad :-)
  • Por CharlesGM |
    Hola, me enviaron un paquete desde Granada hasta Madrid.

    El viernes tenía estado de "admitido", y hoy martes pone que "Salida de la Oficina Internacional de origen". ¿Es eso normal, tratándose de un envío nacional?
  • Por miguelregueira |
    @CharlesGM pues no lo tengo muy claro, por desgracia :-( Igual es que lo han mandado a un centro de salida internacional, pero es de imaginar que lo mandarán a donde corresponde.
  • Por CharlesGM |
    @miguelregueira Aunque el paquete se haya enviado desde Granada, si voy a alguna oficina de aquí de Madrid, crees que me podrán dar alguna información si aporto el código de envío? Espero que me puedan contar algo más que en la web...
  • Por miguelregueira |
    @CharlesGM pues seguro que con el código ellos tienen mucha información disponible. Otra cosa es que te la quieran dar por motivos de privacidad... y bueno, también por ganas de trabajar. En mi oficina de Correos hay gente muy maja y eficiente que te arregla todo y otra que pasa, pero supongo que es como en cualquier trabajo.
  • Por CharlesGM |
    @miguelregueira Hola, el problema ya está "resuelto", pero aclaro por si a alguien le pasa lo mismo.
    Ayer por la mañana me acerqué a Correos a preguntar y bueno, pues resulta que se han equivocado, y aún estando bien escrita la dirección y todos los datos, el envío en lugar de ser Granada-Madrid ha sido Granada-Japón. De hecho, ha llegado hoy mismo a Japón.
    La señora de la oficina, un poco seca, me dijo que no hay manera de recuperar un envío internacional y que tampoco hay ningún tipo de seguro, lo cual me pareció muy extraño, pero en fin.
    La verdad que cuando me lo dijeron no salía de mi asombro.
  • Por miguelregueira |
    @CharlesGM buah, es que me parece increíble lo que te ha pasado. Ya sabemos que Correos es en plan barato, pero esto roza lo absurdo... ¿cómo puede un paquete nacional acabar en Japón? Ánimo, y gracias por compartir tu experiencia, aunque a nivel personal la verdad es que yo estoy (relativamente) satisfecho con Correos.
  • Por LARBI STITOU |
    QUIERO SABER DONDE A LLEGADO LA MI CARTA SETIFIGADA
    CODE- FR117931502ES
    GRACIAS
  • Por miguelregueira |
    @LARBI STITOU en esta página puedes localizar el paquete usando el código de seguimiento (asegúrate de meterlo bien para que no haya fallos):

    http://www.correos.es/ss/Satellite/site ... ioma=es_ES
  • Por luiluilui |
    Buenas tardes,

    ¿Y que significa que está "Clasificado" o "Clasificado en plataforma logística". Mi paquete procedente de China lleva varios días en Correos España sin cambiar de estado.

    Gracias
  • Por JULAN |
    La misma pregunta tengo yo.
    luiluilui escribió: Buenas tardes,

    ¿Y que significa que está "Clasificado" o "Clasificado en plataforma logística". Mi paquete procedente de China lleva varios días en Correos España sin cambiar de estado.

    Gracias
  • Por PDD20 |
    @JULAN Es probable que esté retenido en aduanas, tiene toda la pinta...
  • Por miguelregueira |
    @JULAN entiendo que "Clasificado en plataforma logística" es que Correos lo tiene en una de sus instalaciones. Ahora bien, si lleva varios días, es un poco raro. O lo ha parado la aduana como dice PDD20 o se ha perdido (que no suele pasar).

    La verdad es que nunca había visto ese estado, y me llegan bastantes paquetes. Tampoco te asustes, podría llegar sin problemas, pero mejor estar prevenido porque igual te llaman de la aduana para que pagar por recibir el paquete :-(
  • Por Vitopantiru |
    Me gustaria saber donde anda mi envio RM768327169IN
  • Por miguelregueira |
    @Vitopantiru

    ¡Hola! Te dejo el enlace del localizador de envíos de Correos para que puedas controlar el recorrido del paquete usando tu código :-)

    http://www.correos.es/ss/Satellite/site ... ioma=es_ES
  • Por Harry Herz |
    Buenos días:
    Yo quería preguntar si alguien sabe que es posible hacer en el siguiente caso.
    En primeros de septiembre el envío que estoy esperando ha llegado a Madrid desde Alemania y desde ese momento está en Barajas sin ningún movimiento (no es el caso de aduanas). Atención al Cliente de Correos durante primeros dos semanas me estaban diciendo que en próximos días lo recibiré. Y después me han dicho, qué sorpresa, que "le informamos que el envío va dirigido a la localidad de Soria y según vemos en la información que nos facilita en su consulta no corresponde a su Localidad". En la página de seguimiento el código postal y la ciudad aparecen como perfectamente correctos (y en la página de correos hasta ahora (más de un mes ya) se dice que está en Barajas y no se mueve a Soria ni a otra localidad), pero he enviado el e-mail al remitente y me han enviado el reemplazo. Pero con este segundo envío ahora esta pasando la misma historia: en el seguimiento no se cambia nada durante 10 días ya, atencion al cliente me dice que siguen a la espera de confirmación de la entrada del envío en la unidad de reparto destino — todo lo mismo como con el primer envío. Yo sé que después de la llegada a la Oficina Internacional de destino hay que esperar un par de días hasta la entrega (si no está en aduanas, y en mi caso no está). Y con ambos de mis envíos está pasando algo raro.
  • Por miguelregueira |
    @Harry Herz pues es muy raro, la verdad no sé qué decir. Si es un envío internacional, igual la dirección que les has dado la han puesto mal, de una forma que acaba en otro sitio, por un fallo de sus sistemas o algo.

    Es lo único que se me ocurre, la verdad, y tampoco sé si lo podrán arreglar aunque fuera eso. Si fuera un fallo de los sistemas de Correos... bueno, ya sería más complicado.

    En cualquier caso, si los paquetes se los devuelven al remitente, yo los próximos los mandaría a otra dirección, de un familiar o amigo, a ver si hay suerte...
  • Por francis barreiro |
    mi pedido pone en central almacen con incidencia despues de poner madrid en ruta hacia destino el cual es en EEUU. NO SE A QUIEN DIRIJIRME el telefono de att. al cliente inutil te hace dar vueltas con ext. y nada el telefono de la oficina de madrid no contesta.no se si tiene problemas o es un simple retraso de entrega.SEGUIMIENTO NEFASTO-
  • Por miguelregueira |
    @francis barreiro hemos eliminado tu email, preferimos que en los comentarios no se compartan datos personales como ese.

    Además, me temo que desde Correos no iban a contestar de esa manera :-(

    Pero puedes contactar con Correos a través de Internet o en su cuenta de Twitter de @CorreosAtiende

    http://www.correos.es/ss/Satellite/site ... ioma=es_ES

    ¡Suerte! :-)
  • Por Rubimik |
    Buenas tardes,
    Compre un producto a una tienda en Japón GearBest el día 2 de Noviembre.
    Día 8 Clasificado y admitido en correos y día 9 Clasificado de nuevo y En transito (El envío se está dirigiendo hacia la unidad de responsable de la entrega)

    Esto fue el día 9 de Noviembre, estamos a 18 de Nov, llame a correos tanto al 902 como a una oficina de Sevilla y ni idea, que me ponga en contacto con el remitente.
    Abro ticket al remitente y me dicen que una vez esta ya en Correos España ellos no pueden hacer el seguimiento.

    Como no me fio mucho de las teleoperadoras porque lo que te dicen es lo mismo que estoy viendo yo en la web de seguimiento... a ver si vosotros me podéis decir si es normal que "en transito" tarde tanto.

    Gracias.
  • Por miguelregueira |
    @Rubimik lo que podría ser es que el pedido esté en la aduana en espera. Los pedidos de GearBest con el envío más barato desde China o Hong Kong no los paran casi nunca en aduanas porque están saturados. Pero si lo has pedido a un almacén en Japón o con un envío rápido, podría estar en aduana. Si al final te los paran, te llegará un aviso de lo que hay que pagar :-(
  • Por Rubimik |
    @miguelregueira Pero tengo entendido que si está en aduana correos lo especifica en el seguimiento, así que eso en principio no me vale, lo dan como admitido y en transito por lo que se supone que debería de venir para mi Localidad peor ahí lleva 11 días en transito a saber.
    Correos nunca mais!!
  • Por miguelregueira |
    @Rubimik ummm, pues la verdad es que tampoco sé qué más decirte, desde luego no es normal que pase 11 días en camino dentro de España. A ver si hay suerte, se habla de que Correos pierde a veces las cosas, pero a mí eso nunca me ha pasado, y mira que mando y recibo cosas. ¡Ánimo!