Una buena atención al cliente es clave para ofrecer una total confianza y tranquilidad, algo que en Pepephone saben muy bien con la puesta en práctica de una serie de premisas con las que demuestran que es posible brindar un servicio ágil, rápido y, sobre todo, eficaz.
Pepephone cuida del más mínimo detalle y así también se refleja en el servicio de atención al cliente. Es la forma más cercana que tiene el operador de establecer una relación de confianza con sus clientes, razón por la que es indispensable ofrecer un buen servicio.
Muchos clientes consideran esencial recibir un buen trato por parte de su operador, y así lo saben en Pepephone, llevando a cabo una serie de prácticas basadas en la honestidad, justicia y cuidado al cliente, pilares básicos de los Principios de Pepephone que mantienen desde 2007.
Atención al cliente que respeta los Pepe-Principios
Los Principios de Pepephone son la base de la compañía desde su nacimiento en 2007, cuando apostaron por hacer las cosas de otra manera y creyeron que era posible diferenciarse como operador, principios que todavía hoy siguen vigentes y por los que se rigen sus servicios.
A través de los Pepe-Principios, el operador deja patente cómo quiere hacer las cosas, reglas en las que también está basado su servicio de atención al cliente, que demuestra que es posible hacer las cosas bien para satisfacción de los clientes que contratan sus productos.
Tan importante es para un amplio número de clientes que se ofrezca una atención al cliente eficaz, funcional y resolutiva que puede ser un punto que considerar cuando se trata de contratar un servicio concreto en uno u otro operador, lo que se espera es recibir un buen trato.
En ocasiones no basta con ofrecer tarifas u otro tipo de servicios con atractivos precios y condiciones si detrás no existe un buen servicio de atención que pueda resolver todas las dudas de un cliente, incidencias u otro problema que surja en cualquier momento.
Desde España, con personas y sin transferencias
Como ya comentamos, Pepephone apuesta por una atención al cliente basada en los pilares que sustentan los Pepe-Principios, que todavía hoy en día son los que determinan su filosofía de operador. Así es como dispondrás de una atención personalizada, ágil y eficaz.
Al contactar con Pepephone por cualquier incidencia o duda, te atenderán personas desde España y no máquinas con contestadores automáticos. Hablarás con un operador al que le podrás contar lo que necesites y te ayudará con tu gestión para resolverla rápidamente.
Se ofrece la solución en la misma llamada si es posible, sin saltos entre departamentos, agilizando todo el proceso y sin esperas interminables, por lo que dedicarás el tiempo justo y necesario para resolver la gestión por la cual te pusiste en contacto con el operador.
Y en caso de que reclames algún importe, Pepephone te dará la razón por defecto sin preguntas y luego analizará detalladamente tu caso para ver si tenías razón.
Debes sumarle la amplia disponibilidad horaria del servicio de atención al cliente de Pepephone, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 23:45 horas en todos sus canales. Tienes varias vías de contacto con Pepephone, por ejemplo, a través de distintas redes sociales, que incluye X (antes Twitter), Facebook e Instagram.
También mediante WhatsApp a través del número +34623033498 o llamando gratis al 1706. Además, si estás en el extranjero también tienes la opción de llamar al +34634501212 para que te atiendan por teléfono. Y una cosa más, podrás llamar tanto si eres cliente como si no, el servicio es para ambos.
No cabe duda de que el cliente es lo más importante, Pepephone no te hace perder el tiempo con imprevistos y te compensará ante cualquier fallo sin que debas pedirlo. Tampoco realizan llamadas comerciales para venderte servicios, si necesitas algo, están disponibles donde ya sabes.
Por todos los motivos expuestos, no es de extrañar que Pepephone sea operador de telecomunicaciones líder en satisfacción en España; se demuestra así que es posible ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz, solvente y ágil que respeta los Principios de Pepephone, ofreciendo multitud de opciones de contacto para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.
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