Gmail no funciona: ¿qué hacer cuando pasa?

Gmail no funciona: ¿qué hacer cuando pasa?

En algunas ocasiones hemos visto que Gmail no funciona, pero no sabemos qué hacer cuando ocurre. Google establece una serie de pasos y procedimientos que puedes emplear para intentar solucionar la situación y vuelvas a tener acceso al servicio de correo electrónico.

Que Gmail no funcione correctamente supone un inconveniente mayor para los usuarios actuales, porque la gran mayoría emplea esta plataforma como su cuenta de correo electrónico principal y diariamente se requiere acceso a ella para poder consultar mensajes o simplemente gestionar alguna de las herramientas adicionales de Google que requiere acceso con estas credenciales.

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Imagen - Gmail caído: ¿qué hacer cuando pasa?

En el caso de que Gmail no cargue, no lo haga correctamente o simplemente no tengas acceso, debes comprobar una serie de detalles para intentar solucionarlo:

  1. Navegador compatible: lo primero que debes hacer en estos casos es comprobar que estás utilizando un navegador compatible con Gmail, de hecho Google detalla la lista de los que puedes utilizar, como Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer y Microsoft Edge. En todo caso, recuerda que cualquier navegador que utilices debe contar con cookies y JavaScript activados.
  2. Aplicaciones y extensiones del navegador: este es el siguiente paso a cumplir para solucionar el inconveniente. En algunos casos, los complementos y extensiones que instalas en tu navegador, así como algunas aplicaciones que instalas en tu ordenador, pueden dificultar el normal funcionamiento de Gmail. En este caso desactiva una a una las extensiones y apps para ver si el problema fue resuelto.
  3. Borra la caché y las cookies: Este es un paso que debes hacer para comprobar si era la causa del problema. Primero borra la caché y las cookies de tu navegador, luego debes reiniciar y seguidamente intenta entrar a tu sesión de Gmail.
  4. Modo incógnito: este es otro truco que puedes probar para comprobar si el inconveniente está en tu navegador, para ello debes iniciar sesión en modo incógnito para comprobar si este es el problema y en ese caso, la recomendación es volver a instalar el navegador.

En el caso de que estés utilizando un Chromebook para navegar, probablemente el problema para cargar Gmail lo esté ocasionando el propio sistema operativo, así que la recomendación es actualizar Chrome OS para que puedas seguir utilizando los servicios de Google de forma regular.

Finalmente, puede que el problema no esté en tus manos, así que si Gmail no funciona puede que la única opción que te queda es no hacer nada y esperar que la plataforma se recupere.

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Sobre el autor
cesarsalza | LinkedIn

Periodista especializado en tecnología de consumo. Fui editor principal en CNET en Español. Me gusta probar dispositivos nuevos y contar historias en los nuevos medios sociales. Exploro Silicon Valley desde adentro para conocer mejor lo que vivimos hoy y las tendencias que vienen. Soy más de iOS pero tengo un Android siempre a mano.

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