Un servicio básico que ya tienen otros operadores no está disponible en Digi para descontento de sus clientes. Y no tiene pinta de que esto se vaya a solucionar pronto a raíz de la respuesta que ofreció la compañía a un usuario que le pregunta en redes por esta cuestión.
Hablamos del servicio MultiSIM con el que puedes usar una línea móvil en varios dispositivos, por ejemplo, en tu móvil y en un reloj o tablet. Así recibes llamadas en ambos terminales, puedes compartir datos y minutos en llamadas, etc. En definitiva, un servicio con interesantes ventajas.
Ojo, no se trata de un duplicado de tarjetas SIM con el que, por cierto, el operador acumula problemas. Recordemos que Digi fue multado por una duplicación fraudulenta de SIM por su descontrol en este sentido.
Con la MultiSIM las dos tarjetas SIM funcionan a la vez, con el duplicado se sustituye la antigua por la nueva.
Sin fecha prevista para la MultiSIM
Como cliente de Digi, por tanto, no cuentas con el servicio MultiSIM que te permitiría usar tu línea móvil en el móvil y en otro dispositivo. Y lo que es peor, no hay una fecha prevista para su puesta en marcha, la respuesta del operador a uno de sus clientes así lo deja reflejado.
Teniendo en cuenta que la eSIM tardó mucho en llegar a Digi (no funcionó con normalidad hasta el año pasado), quizá tengamos que esperar mucho más por la MultiSIM. En un momento en el que todos los grandes operadores como Movistar, Orange o Vodafone, entre otros, lo ofrecen ya bajo sus condiciones, Digi se está quedando muy atrás en este sentido.
La agresiva estrategia de precios bajos no es suficiente, es momento de pasar a la acción tomando otra serie de decisiones en beneficio de sus clientes. La llegada de la MultiSIM debería ser una prioridad, como también muchas otras, como una mejora en la atención al cliente.
Hemos visto quejas de clientes con respecto al departamento de atención de Digi, al que reprochan demasiada tardanza y que en ocasiones no ofrecen una solución. Sumando la gran carencia que tiene el decodificador de Digi TV, las mejoras necesarias se van acumulando sin ser solucionadas.
Y eso va generando malestar y enfado entre los clientes, que los llevan a mostrar sus quejas en redes sociales. Desde luego, si piensas pasarte a este operador por sus precios, ten en cuenta cosas como estas, no ofrecen MultiSIM y para ciertos clientes será un motivo para no contratar Digi.
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