Ojo si tienes previsto salir de Digi para cambiarte de operador, puede salirte caro con el nuevo importe de penalización si te vas antes. En sus nuevas políticas y condiciones especifican el nuevo coste al que tendrás que enfrentarte si decides marcharte.
El operador cuenta con diferentes tarifas con una gran relación calidad/precio, y esto se refleja en que Digi crece y mucho en España. No para de captar en clientes tanto en fibra como en móvil, lo que repercute también en los beneficios obtenidos, que cada son mayores.
Pero siempre hay clientes que encuentran alguna tarifa con mejores condiciones y precio, de hecho, conocimos hace unos meses una tarifa de Movistar exclusiva para clientes de Digi, una oferta “secreta” a la que no todo el mundo tiene acceso y pocos pueden tener.
Más caro irte antes de tiempo
Sea por la razón que sea, puede suceder que quieras irte de Digi. Y ahí es cuando debes tener en cuenta la permanencia. Es un compromiso que adquieres con el operador para estar un mínimo tiempo imprescindible al contratar un servicio, en este caso una tarifa.
En Digi esa permanencia es de 3 meses, si te vas antes rompes ese “compromiso” y tienes que compensar al operador. Hasta aquí todo bien porque esto no cambia con las nuevas políticas del operador. La novedad está ahora en ese coste que tendrás que asumir.
Hasta ahora tenías que pagar 60 € si te dabas de baja antes de esos 3 meses, ahora tendrás que pagar hasta 100 €. Es una subida de 40 € y la satisfaces en concepto de la instalación, aunque realmente esta es una cantidad que puede ser algo más baja en función de cada caso.
Tendrás que prorratear esa cantidad por el número de días completos que te faltan para llegar a la permanencia mínima de 3 meses. No pagará lo mismo quien se va 2 meses después de contratar una tarifa de Digi que quien se va a los 10 días, pagará más este último.
En definitiva, irse antes de tiempo de Digi será más caro. Pero hay un detalle más, pues este no es el único coste que tendrás que asumir si decides irte. Está relacionado con los equipos de conexión en calidad de préstamo que te hace Digi.
Hasta 150 € por no devolver los equipos
Cuando te instalan la fibra en casa, Digi te proporciona su propio equipo compuesto por un router y una ONT para que puedas conectarte a Internet. Estos dispositivos no son tuyos, te los “prestan” por así decirlo, en caso de que te vayas del operador tienes que devolverlos.
¿Qué pasa si te vas y decides no entregarle los equipos? Aparte de la penalización por irte antes de la permanencia, tendrás que pagar un máximo de 150 € por la no devolución, todo depende de la tarifa. El precio normal es de 50 €, pero puede ser de hasta 150 €.
¿Cuándo? Si el equipo que te ha entregado Digi es para disfrutar de su fibra PRO-Digi 10 Gbps. En cualquier caso, no tiene sentido que te quedes con un equipo de conexión de un operador si te vas a otro porque el nuevo te va a proporcionar los suyos para conectarte a Internet.
Los de Digi los vas a guardar para nada, así que mejor devolverlos y te ahorras la penalización. Para ahorrarte el nuevo coste de darte de baja antes de los 3 meses de permanencia, que ahora es de 100 €, espera ese tiempo y ya luego podrás irte sin pagar nada.
Cómo contactar con atención al cliente de Digi
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