Los Amazon Fire TV antiguos dejan de funcionar tras finalizar el soporte de software

Recientemente, se ha podido saber que ha habido una demanda colectiva contra Amazon por la pérdida progresiva de funciones básicas en algunos Amazon Fire TV Stick antiguos.

Según se ha podido leer en la demanda, esto ha afectado especialmente a los modelos de primera y segunda generación, que fueron vendidos como dispositivos preparados para ofrecer acceso inmediato a plataformas de streaming.

Sin embargo, con el tiempo han terminado siendo lentos, difíciles de usar o directamente inoperables.

El software que mantiene operativo un Fire TV Stick lo es todo, ya que es el que permite que se abran las aplicaciones, que todo vaya con fluidez, que se conecte a servicios online, etc. Cuando el soporte a este software desaparece o se reduce, el producto pierde el sentido para lo que se ha comprado.

La demanda colectiva en cuestión fue presentada en un tribunal de California y acusa a la compañía de haber inducido error a los consumidores al vender dispositivos Fire TV Stick que supuestamente terminaron siendo inutilizados de forma indebida a través de actualizaciones o cambios de soporte en el software.

Lo más grave de esto, según el denunciante, es que se han seguido comercializando como un acceso instantáneo a cientos de miles de películas y series en las principales plataformas.

La demanda indica que Amazon dejó de dar actualizaciones del software para los dispositivos de primera generación en diciembre de 2022, y que poco después también hizo lo propio con los de segunda generación.

Además, también defienden que la compañía habría dado a entender que ese soporte continuaría hasta 2024, lo cual, al parecer, no ha terminado ocurriendo.

El demandante en cuestión ha explicado que compró dos Fire TV Stick de segunda generación en 2018 y que, tras unos años, empezó a sufrir tantos problemas de rendimiento que tuvo que dejar de usarlos y comprar los últimos modelos.

El demandante cree que Amazon‎ debería haber informado sobre que las funciones básicas del dispositivo podían reducirse o incluso desaparecer antes del final de la vida útil del producto.

Asimismo, la demanda indica que Amazon no ofreció reembolsos ni compensaciones a los usuarios afectados, sino que los ha empujado de manera indirecta a comprar modelos más recientes, lo cual representa mayores ingresos para Amazon y mayores gastos innecesarios para muchos consumidores.

La demanda pide daños y perjuicios, restitución, medidas cautelares, honorarios de abogados y una orden que obligue a Amazon a compensar a los consumidores afectados.

Ahora solo queda esperar a ver qué deciden las autoridades judiciales sobre este incidente y ver si esto crea un precedente de cara a próximos productos tecnológicos que se hacen obsoletos antes de tiempo.

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Vía: Top Class Actions