En muy poco tiempo tendremos una suscripción de pago en WhatsApp, que ofrecerá funciones adicionales. Pese a que irá dirigida a pequeñas empresas y negocios, podría suponer un impacto bastante negativo en nuestro día a día con WhatsApp.
El plan de pago se enfoca a WhatsApp Business, el problema es que parece que servirá para que las empresas manden mensajes publicitarios. Según Mark Zuckerberg, el máximo responsable de WhatsApp, se lanzarán "nuevas funciones de pago para que los pequeños negocios se comuniquen más eficientemente con los clientes".
Faltan detalles concretos, pero ya se había filtrado que WhatsApp ofrecerá campañas de anuncios cercanas al spam, al menos si se confirman los planes previstos. La idea es contactar con clientes anteriores para conseguir nuevas ventas, no parece que WhatsApp vaya a permitir que se mande spam a usuarios que nunca se han comunicado con la empresa.
La idea de esta suscripción es dar a pequeñas empresas y negocios locales opciones que las más grandes ya disfrutan a través de herramientas externas, pues emplean la API de WhatsApp. Busca venderles directamente la posibilidad de diseñar campañas de marketing a través de mensajes, sin necesidad de intermediarios o un equipo propio en la empresa.
WhatsApp integraría funciones habituales en marketing, como enviar mensajes a perfiles concretos de potenciales clientes, ver estadísticas de si han funcionado bien o ajustar el coste por mensaje enviado.
No sabemos hasta qué punto se podrán segmentar los mensajes, pues WhatsApp siempre ha defendido que toda la comunicación va cifrada, así que tendría muy pocos datos que ofrecer a los anunciantes.
Por ahora, el precio del plan de pago no se ha filtrado, aunque da la impresión de que habrá un componente variable en función de los mensajes enviados.
WhatsApp no solo es un canal de comunicación para las empresas, sino que actualmente tienen la posibilidad de crear una tienda online desde su perfil oficial, e incluso gestionar el pago a través del sistema de la aplicación.
Otra novedad es que desde WhatsApp Business se podrán crear anuncios en Facebook e Instagram sin una cuenta de Facebook, algo que entendemos que tiene sentido sobre todo si deseamos que los potenciales compradores contacten mediante WhatsApp.
Habrá que ver cómo funciona en la práctica el plan de pago de WhatsApp, que ha sido anunciado oficialmente, pero sin fechas ni casi detalles. Quizá acabe siendo más molesto que Telegram Premium, si acaba haciendo que las empresas nos manden mensajes publicitarios no deseados.
¿Es lo mismo "vaciar chat" que "eliminar conversación" en WhatsApp?
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