Si tienes un MacBook Pro del 2011 o 2013 roto, Apple lo reparará gratis

Ricky Fernández |

Apple extiende la garantía en gama de MacBook Pro fabricados en el año 2011 y 2013 por un problema de diseño que hacía calentar las tarjetas gráficas quemándolas literalmente haciendo que el MacBook queda inservible. Esto significa que Apple reparará nuestro MacBook Pro totalmente gratis.

Tras una demanda colectiva por parte de los clientes Apple reconoció su error y activó un programa especial de ampliación de reparaciones para todos los usuarios que tuvieran algún tipo de error relacionado con la tarjeta gráfica.

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Apple informa que los problemas derivados podrían ser una imagen distorsionada, ausencia de imagen o reinicio de forma inesperada. Estos MacBook Pro afectados se vendieron entre febrero del 2011 y diciembre del 2013.

¿Cuál es el problema y cómo sé si mi MacBook Pro está dentro del programa?

Imagen - Si tienes un MacBook Pro del 2011 o 2013 roto, Apple lo reparará gratis

El problema viene derivado a una soldadura de las tarjetas gráficas, el material empleado como el diseño del MacBook Pro hacían que este alcanzara una temperatura que derretía esa soldadura. 

Al derretirse la soldadura creaba errores en los MacBook que se podían observar con varios síntomas, el peor de los casos es que se quedara la pantalla completamente en negro al romperse la tarjeta gráfica.

En páginas web de segunda mano es fácil encontrar estos modelos afectados sin que los clientes sepan que Apple los repararía totalmente gratis. La garantía extendida dura hasta el 31 de diciembre del 2016 o hasta 4 años a partir de la fecha de compra original.

Los modelos afectados son los siguientes

Imagen - Si tienes un MacBook Pro del 2011 o 2013 roto, Apple lo reparará gratis

  1. MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2011)
  2. MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)
  3. MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012)
  4. MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2011)
  5. MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)
  6. MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)

Para verificar su tu MacBook Pro está dentro de la garantía extendida, Apple pone a disposición de los usuarios una página web específica donde tendremos que introducir algunos datos de nuestro MacBook Pro para verificar que realmente está cubierto para una reparación gratuita.

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El proceso de reparación es sencillo, una vez verificado que estamos cubierto para la reparación gratuita por parte de Apple, tendremos que fijar una cita en un Apple Store o en un premiun reseller autorizado por ellos para reparación.

El tiempo aproximado de reparación es de 7 a 10 días laborables donde sustituirán la tarjeta gráfica defectuosa por una nueva sin coste para el cliente. 

Imagen - Si tienes un MacBook Pro del 2011 o 2013 roto, Apple lo reparará gratis

El la página web que Apple tiene habilitada nos pedirá el número de serie de nuestro MacBook Pro, para encontrarlo debemos dirigirnos al símbolo de la manzana, seleccionar "acerca de este Mac" y copiar el número de serie

Insistimos en el sencillo proceso para reemplazar nuestra tarjeta gráfica, no ahorraremos una media de 300 a 450 euros en la reparación. Una buena manera de ahorrar un dinero es comprar un MacBook Pro con este defecto verificando antes el número de serie en la página web que os dejamos al final del artículo.

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Si efectivamente comprobamos que el MacBook Pro está cubierto y tras ponernos en contacto con Apple nos aseguran el reemplazo, sería una buena oportunidad de tener un MacBook Pro a un precio asequible y con una tarjeta gráfica nueva.

Si en cambio tienes un MacBook Pro roto del año 2011 o 2013 en casa y no puedes permitirte la reparación, este programa de ampliación de garantía de Apple podría ayudarte a disfrutar de tu MacBook Pro del cual tenías olvidado en un cajón totalmente gratis. Recuerda que el plazo termina el próximo 31 de Diciembre del 2016 o hasta cuatro años desde la fecha de compra original.

¿Tienes algún MacBook Pro que no funcione? ¿Has comprobado el número de serie?

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Comentarios
  • Erick Tefel | El 12 Oct 2016, 10:34
    Me podrá enviar el Link de Apple para verificar equipos?
  • JRFERRO | El 14 Oct 2016, 17:14
    @Erick Tefel Lo tienes al final del artículo, donde pone "Web: Apple", al pulsar te llevará directamente a la página
  • Mc Diddier | El 10 Nov 2017, 01:39
    Me cambiaron la tarjeta el año pasado y me esta ´presentando nuevamente el problema de congelación de imagen, así comennzo la tarjeta anterior.
    Si me llega a fallar la nueva tarjeta que no tiene un año de uso puedo pedir que la cambien nuevamente?
  • PDD20 | El 10 Nov 2017, 13:13
    @Mc Diddier Si está en garantía... Prueba siempre de todas formas a ir a una Apple Store
  • Teclitas | El 04 Dic 2017, 08:52
    El nuestro no está en garantía. Es algo que me ha decepcionado bastante. Si el dispositivo tiene un fallo de diseño, debería tenerla de por vida.

    Al intentar arrancar, sale la pantalla en un tono azulado con la manzana, luego se pone totalmente en blanca y de ahí no pasa. Hay veces que arranca y veces que no.
  • Luis Iñiguez | El 17 Abr 2018, 23:56
    Ya jamas vuelvo a comprar una mac pues la pague en 2 años para que luego salieran que tenia un fallo en tarjetas y ahora resulta que en 2017 no tenian ya esa tal tarjeta de video y mucho menos reemplazarla por su Error y como si costaran tan baratas sus maquinitas esto es una burla al comprador de sus basuras apple
  • AST | El 20 Jun 2018, 12:05
    @Luis Iñiguez me pasó lo mismo en Diciembre de 2017, Apple se ríe de nosotros dando sólo 4 años de garantía de algo que sabe que terminará fallando. Deberían haber contactado con todos nosotros para cambiarnos la gráfica aunque no hubiera fallado. Gastarte 2000€ en un ordenador por su supuesta fiabilidad y que tenga esta obsolescencia programada es una estafa. Apple estafa.
  • AST | El 20 Jun 2018, 12:06
    @Teclitas me pasó lo mismo en Diciembre de 2017, Apple se ríe de nosotros dando sólo 4 años de garantía de algo que sabe que terminará fallando. Deberían haber contactado con todos nosotros para cambiarnos la gráfica aunque no hubiera fallado. Gastarte 2000€ en un ordenador por su supuesta fiabilidad y que tenga esta obsolescencia programada es una estafa. Apple estafa.
  • AST | El 20 Jun 2018, 12:12
    Una vez que Apple se ha reído de nosotros descatalogando los MacBook Pro afectados por el defecto de la gráfica y haciendo imposible por tanto adquirir una gráfica o una placa nueva incluso pagándola nosotros...sabéis de algún servicio técnico que lo arregle o que tenga placas o gráficas en stock?
  • vayatelita | El 29 Jun 2018, 10:47
    NO PIENSO COMPRAR MÁS artículos APPLES.
  • y NOSOTROS | El 29 Jun 2018, 10:50
    Y los que tenemos los macbook pro de 2011 y justo este año 2018 ha fallado la gráfica..?
    No tenemos derecho a garantía??por aquello que han aguantado un par de años más. Aún así 7 años de vida de un ordenador de 2000 euros es una ESTAFA.
    ESTAFA ESTAFA ESTAFA
  • Wolfgang | El 03 Ago 2018, 20:38
    Pues vaya. Yo he comprado un Mac Book Pro del 2011 y la garantía ya está vencida. No sé qué hacer la verdad, quizás haya sido una estafa... en fin muchas gracias por la información la agradezco enormemente. La verdad que no sé que hacer con el ordenador. Creéis que hay alguna solución o debo tirarlo?
  • mawy | El 14 Oct 2019, 13:24
    @y NOSOTROS a mi he pasado lo mismo...me ha fallado hace unos dias....¿tenemos algun derecho? ¿podemos hacer una petición en change.org para ver si hay mas afectados
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