Miravia se ha convertido en una alternativa muy buena a Amazon, en la que encontrarás productos a precios más bajos de lo normal y ofertas increíbles muy parecidas a lo que encontrarás, por ejemplo, en AliExpress.
Sin embargo, una de las causas por las que los usuarios no suelen comprar en este tipo de comercios online es por miedo a que reciban su pedido dañado o que nunca lo reciban y no obtengan atención al cliente como la que sí ofrece Amazon.
En este caso, Miravia ofrece varias formas para contactar con su equipo de soporte, por lo que te puedes quedar tranquilo a este respecto. A continuación, te las vamos a mostrar todas y cómo acceder a ellas.
Sea cual sea la forma de contacto que elijas, tienes que pasar sí o sí por el centro de ayuda. Para acceder a él, tendrás que iniciar sesión en Miravia y pulsar sobre el icono de usuario que hay en la esquina superior derecha.
- Entre las opciones que encontrarás, verás una que se llama "Centro de ayuda". Pulsa en ella.
- En la página del centro de ayuda, verás una barra de búsqueda en la que podrás buscar los temas más preguntados por los usuarios. Si tu pregunta es bastante común, la información que te provee el centro de ayuda puede ser suficiente.
Web: Centro de ayuda (Miravia)
- También tendrás accesos directos a tu cuenta, a tus pedidos, envío y entrega, devoluciones y reembolsos.
- Sin embargo, si necesitas una ayuda más personalizada, en la parte baja del centro de ayuda verás que cuentas con dos opciones:
| Horario | |
|---|---|
| Chatear con nosotros | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 |
| Llamar al 910785185 | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 |
Con estas dos últimas formas de contactar con Miravia, podrás resolver cualquiera de las incidencias o dudas que tengas sobre tus pedidos. El número de teléfono 910785185 es más directo, pero el chat también funciona bien.
Es una llamada nacional a un fijo español, así que la mayoría de las tarifas la incluyen sin coste adicional.
Contacta con el vendedor
No obstante, no olvides que Miravia funciona como una web donde muchos vendedores independientes ofrecen sus productos, por lo que muchas incidencias dependen del vendedor del producto que hayas comprado, como emitir facturas, enviar accesorios, conocer el estado real de los productos, instrucciones, etc.
En esos casos, lo mejor es usar el chat con el vendedor que hay vinculado al pedido. Esto es ideal si más tarde, luego, tienes que reclamar algo al soporte de Miravia, ya que queda en el historial.
- Para chatear con el vendedor, lo que deberás hacer es pulsar en el icono del usuario, como hemos visto más arriba. En lugar de elegir "Centro de ayuda", tienes que pulsar en "Mis pedidos".
- Una vez en tu lista de pedidos, tendrás que buscar el pedido en concreto sobre el que necesitas ayuda y pulsar en la opción "Ayuda con el pedido", que hay debajo del precio.
- Pulsa en ella y en la siguiente página, en la parte baja, verás un botón que indica "Chatear con la tienda".
- A continuación, verás en la esquina inferior derecha que se abre un chat con la tienda y el producto que has pedido señalado en la parte superior.
Es importante valorar si el problema es de la propia tienda de Miravia o del vendedor, para contactar directamente, y no perder el tiempo mientras tanto.
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