Cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon

Por Redacción |

Existen algunos productos que son vendidos directamente por Amazon en los que el cliente opta por un servicio técnico por medio de un centro de reparación externo a cuenta de la garantía, con autorización previa del fabricante, por ello te explicaremos cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon.

Se trata de un procedimiento sencillo, pero como todo dentro de Amazon, pedir una reparación en garantía requiere seguir minuciosamente el procedimiento para conseguir el resultado deseado, ya que la mayoría de los inconvenientes que surgen son producto de un mal procedimiento.

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Pasos para pedir una reparación en garantía desde Amazon

Imagen - Cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon

A continuación te explicaremos el procedimiento correcto para pedir una reparación en garantía desde Amazon:

  1. En primer lugar debes identificar si el producto es elegible para pedir una reparación en garantía desde Amazon, eso lo sabrás porque la opción de reparación estará disponible en el Centro de devoluciones online.
  2. Luego debes consultar el procedimiento para crear una etiqueta de reparación, luego de ello realiza una copia de seguridad de datos, contenido y contraseñas en caso de ser un dispositivo de almacenamiento, antes de enviar a reparación.

Imagen - Cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon

  1. Una vez que el producto por el que quieres pedir una reparación en garantía desde Amazon llegue al centro de atención, recibirás en un correo electrónico de confirmación con el procedimiento.
  2. En caso de que el defecto del producto sea cubierto por la garantía que ofrece el fabricante entonces será solucionado y luego te enviarán de vuelta el mismo sin costo adicional.

Imagen - Cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon

  1. Por lo regular toda reparación toma un lapso de 10 días laborales, aunque en algunos casos puede tomar un poco más de tiempo.
  2. En caso de que solicites una reparación en garantía desde Amazon, pero el producto no pueda ser reparable inicia el proceso de reemplazo y en caso de ya no estar disponible realizarán un reembolso por el total del precio pagado.

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  1. En los momentos que el fallo del producto no sea cubierto por la garantía, el centro de reparación enviará un presupuesto por la reparación y puedes elegir entre aceptar el mismo o solicitar una devolución del producto averiado sin coste adicional.
  2. Si decide realizar la reparación, todo el importe relacionado con el procedimiento deberá ser pagado directamente en el centro de reparación y entonces ya no interviene Amazon.

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  1. El proceso de reparación en garantía puede comprobarse a través de la sección Mis pedidos de Amazon y luego pulsas el botón Comprobar estado de la devolución, junto al pedido.

De esta manera ya sabes cómo pedir una reparación en garantía desde Amazon de una manera rápida y sencilla.

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