Cuando lo "inteligente" sale mal: Dyson puso una cámara en un cepillo de dientes de 480 €, y ha sido un fiasco

El sorprendente cepillo de dientes Dyson CameraJet está demostrando que la innovación puede salir mal cuando se apunta demasiado alto. La idea de partida es buena, incluir un irrigador bucal en el propio cepillo, para limpiar los espacios interdentales.

Por desgracia, el CameraJet tuvo que ser temporalmente retirado por problemas técnicos en su primer mes en el mercado. En España o Estados Unidos sigue sin estar disponible, aunque en países como Reino Unido ya ha vuelto.

Hemos criticado que Dyson se centra más en el diseño que en la función‎, y es un nuevo ejemplo. Lo que fallaba en el CameraJet no era su sofisticada cámara con IA para detectar los espacios interdentales, sino algo mucho más básico.

Algunos cepillos dejaban de funcionar tras unos días, o incluso unos segundos, porque entraba agua al compartimento de la batería. Hablamos de un prohibitivo cepillo de dientes de 480 € lleno de tecnología innovadora, pero que ha fallado en un aspecto básico.

Dyson están recogiendo el lote defectuoso, que afirma que son pocas unidades. No está claro si esa es la razón por la que el cepillo no se vende en algunos países, o porque se han agotado las unidades por su buen recibimiento.

Desde luego, el CameraJet llamó la atención cuando se anunció. Veremos qué impresiones sacan quienes recibieron una unidad defectuosa, porque el servicio técnico de Dyson ha recibido críticas‎ en el pasado. Algunos clientes consideran que una marca tan premium debería ofrecer un mejor soporte postventa.

Una innovación interesante, pero que nos genera dudas

Nuestra opinión del CameraJet no es del todo buena. Dejando a un lado el precio, nos parece un avance incluir el irrigador bucal en el propio cepillo. Pero el cabezal vibratorio nos extraña un poco. Los cabezales giratorios suelen ser más efectivos o, como mínimo, dejar una mayor sensación de frescor.

Al contrario que la mayoría de los irrigadores, que funcionan con agua, el CameraJet recomienda enjuague bucal.

Por supuesto, Dyson vende un enjuague propio especialmente formulado, y también una pasta de dientes. Ambos son bastante caros. Lo cual nos genera desconfianza sobre si no se habrá priorizado esta vía de ingresos recurrentes durante el diseño respecto a otros criterios.

Claro que tampoco tenemos claro que Dyson albergue expectativas altas de ventas. Quizá sea otro producto para llamar la atención, como los Dyson Zone, unos inesperados auriculares con filtro de aire, presentados durante la pandemia de COVID.

En resumen, no sabemos si los cepillos con cámara integrada son el futuro, pero no parece que sean el presente. No solo el elevado precio es una barrera, sino que aún hay dudas de que esta innovación realmente aporte una mejora significativa en el cuidado bucal.

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Vía: Bloomberg