Netflix ha subido el precio de forma ilegal y tendrá que pagar más de 200 euros por usuario

Además de sus estrenos, Netflix está destacando en los últimos años por sus continuas subidas de precio, y eso es precisamente lo que ha vuelto a estar en el centro del debate en Italia.

Un tribunal de Roma ha considerado ilícitas varias cláusulas contractuales utilizadas por Netflix Italia entre 2017 y enero de 2024.

Todo comenzó por una demanda que realizó la asociación de consumidores Movimento Consumatori.

Denunció que Netflix había introducido aumentos en sus suscripciones, amparándose en unas condiciones que no cumplían con la normativa nacional de protección al consumidor, a lo cual el tribunal les ha dado la razón, llegando a declarar que eran abusivas.

Concretamente, esas cláusulas vulneraban el código de consumo italiano al permitir cambios en el contrato sin indicar una razón válida que las justificara de forma expresa.

Reducción de precio y reembolsos

La resolución también habla de varias consecuencias para los usuarios afectados, comenzando por que cada suscriptor podría tener derecho a una reducción del precio actual de su suscripción, además de un reembolso.

Según los abogados que han representado a los consumidores, las subidas en el caso del plan premium, los incrementos aplicados en 2017, 2019, 2021 y 2024 sumarían 8 euros al mes, mientras que en el plan estándar la suma total de esos aumentos sería de 4 euros mensuales.

Parece poco a primera vista, pero a lo largo de los meses es una bola de nieve que se va acumulando y haciendo más grande.

Siguiendo estos cálculos, un suscriptor premium que haya pagado Netflix de forma ininterrumpida desde 2017 hasta ahora, tendría derecho a recuperar alrededor de 500 euros.

Por su parte, un suscriptor del plan estándar podría reclamar en torno a 250 euros.

Esto podría ser un gran golpe para Netflix por la gran cantidad de clientes que tiene en Italia, que alcanzó los 5,5 millones en 2025.

Además de los reembolsos, el tribunal también ha ordenado que la sentencia se publique tanto en la web de Netflix Italia como en los principales periódicos nacionales, para informar a todos los consumidores de que las cláusulas han sido consideradas nulas y de que tienen derecho a reclamar el reembolso.

Netflix se defiende

Netflix ya ha respondido públicamente al asunto y ha anunciado que recurrirá la sentencia. La compañía se escuda en que se toma muy en serio los derechos de los consumidores y sostiene que sus condiciones siempre han cumplido con la legislación italiana.

Mientras esto se cuece en los tribunales, la plataforma de streaming continúa su dinámica de subir precios. De hecho, hace tan solo unos días te contamos que Netflix volvió a subir los precios de todos los planes‎.

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