Cuidado con el nombre de los grupos de WhatsApp: pueden bloquear tu cuenta

Por Sofía Pacheco |

WhatsApp está recibiendo decenas de mensajes de ayuda de los usuarios y todos coinciden en lo mismo: "me han bloqueado la cuenta al cambiar el nombre de un grupo".

Ponerle nombre a un grupo informal en WhatsApp puede ser divertido, ya que se supone que dicho nombre define a los integrantes del grupo en cuestión. De hecho hace no mucho hicimos un artículo donde dábamos ideas para nombrar a los grupos de WhatsApp, los había más clásicos, pero otros muy originales.

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WhatsApp nos permite poner el nombre que queramos a nuestro grupo, pero esto es un arma de doble filo, ya que WhatsApp interpreta que todo miembro del grupo está ahí por voluntad propia, y es aquí donde han surgido los problemas.

Los términos y condiciones de WhatsApp son claros, y más en lo que respecta a temas graves como el acoso, el racismo, drogas, bulimia, anorexia o la pornografía infantil, que es el motivo último de los recientes bloqueos de cuentas.

Y es que si ponemos un nombre que no respeta los términos y condiciones de WhatsApp, automáticamente se bloquean las cuentas y se puede perder el acceso a esta para siempre.

Imagen - Cuidado con el nombre de los grupos de WhatsApp: pueden bloquear tu cuenta

Decimos esto, porque hay una broma que circula actualmente y es que se crea un grupo con un nombre genérico como, por ejemplo, "Amigas", y se empieza a agregar gente.

Cuando el grupo está creado y terminado, el nombre se cambia uno ilegal, como a "porno infantil", "childs porn", "children porn" o incluso "CP" y "Caldo de pollo".

Como en Internet estas palabras "prohibidas" se detectan rápidamente, y más rápido aún es eliminado el contenido, lo que se hace es crear nuevos términos como "Caldo de pollo" para no ser descubiertos.

No importa el idioma, WhatsApp detecta las siglas y descubre que están relacionadas y, por ende, cree que todos los integrantes del grupo son cómplices de esos actos, así que bloquea todas las cuentas.

Sería fácil que WhatsApp leyera los mensajes y descubriese que se trataba de una broma de mal gusto, pero WhatsApp tiene los mensajes cifrados de extremo a extremo, esto significa que ni ellos mismos pueden acceder a los mensajes.

WhatsApp solo puede ver la imagen del grupo, el nombre del grupo y a los integrantes del mismo, así como la fecha de creación.

Es por esto por lo que hay que confiar en que WhatsApp crea en nuestras pruebas, las compruebe, y nos desbloquee la cuenta tras haber sido víctimas de la broma.

Imagen - Cuidado con el nombre de los grupos de WhatsApp: pueden bloquear tu cuenta

Esto está sucediendo a cientos de usuarios en los últimos días, desde alumnos de un mismo colegio, hasta gente anónima que son agregados a un grupo sin darse cuenta y sin su consentimiento, claro.

Recupera el acceso a tu cuenta bloqueada

Aquí existen dos soluciones: demostrarle a WhatsApp que se trata de un error, algo fortuito, que no recae en nosotros la responsabilidad, pues hemos sido víctimas de la broma, o bien cambiar de número de teléfono y volver a instalar WhatsApp.

Para lo primero, cuando queremos abrir WhatsApp se nos abre un cuadro de diálogo donde la propia app nos invita a explicar lo sucedido y nos redirige a un correo electrónico: support@whatsapp.com

En el correo debemos incluir los siguientes datos:

  1. Número de teléfono con el prefijo (+34) que identifica nuestro país.
  2. Indicar nuestro móvil (marca y modelo) y también la versión del sistema operativo (esto último no es estrictamente necesario, pero cuanto más completo, mejor).
  3. Explicar lo sucedido lo más detallado posible y pedir que la cuenta nos sea devuelta lo antes posible.

Todo esto es preferible que se escriba en inglés, ya que hacerlo en otro idioma puede retrasar el proceso.

La resolución del caso puede tardar varias horas y, si entienden lo sucedido (que hemos sido víctimas de una broma), nos devolverán la cuenta sin ningún problema.

También está la opción de salirnos rápido de un grupo en el que no conozcamos a nadie, o nos hayan agregado sin nuestro consentimiento.

WhatsApp va a poner remedio para controlar quién puede agregarnos a un grupo o no. Mientras tanto hay que tener claras las dos soluciones que existen en la actualidad en caso de ser víctimas de esta broma de mal gusto y, sobre todo, mucho cuidado con los nombres que le ponemos a los grupos.

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Comentarios

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  • fatima ayala | El 14 Oct 2019, 21:04
    creo que actualmente nosotros tenemos la responsabilidad y el juicio para poder saber las consecuencias que se ocasionaran con grupos que infieren a los términos de whatsapp sin embargo gracias a eso algunos que no son responsables tienen una sanción sin embargo yo opino que al que envíe mensajes así desestabilicen sus números y tener una sanción para que ya lo vuelvan hacer.