HP añade funciones de IA a Workforce Experience Platform y lanza nuevas soluciones Poly

Workforce Experience Platform se actualiza con funciones de IA añadiendo capacidades potenciadas por esta tecnología. Pero, además, se incorporan otros recursos avanzados de colaboración y también contamos a partir de ahora con nuevas soluciones Poly.

Llegan para facilitar el trabajo a los equipos TI de las empresas, para mejorar la colaboración e incluso la productividad. La IA ya es una tecnología plenamente integrada en el entorno empresarial, pero esto cuenta con una desventaja, entornos cada vez más complejos.

Y ante esta situación es necesario que el departamento TI disponga de herramientas para anticiparse a cualquier tipo de incidencia antes de que puedan afectar de algún modo al equipo de empleados. Así que las mejoras introducidas van todas encaminadas hacia ese objetivo.

Nuevas mejoras de WXP

Las novedades están enfocadas en recursos que ayudan a las organizaciones a anticiparse a incidencias y ponen en marcha acciones correctivas automáticamente para que todo funcione siempre de manera óptima y afecte lo menos posible a las empresas.

Por ejemplo, es posible identificar los famosos “cuellos de botella” respecto a la memoria y sugerir recomendaciones de configuración o actualizaciones basadas en datos que puedan mejorar el rendimiento. Estas mejoras están disponibles para clientes de WXP Pro y Elite.

Workflow builder: llega la automatización sin código

Workflow builder llega para automatizar tareas desde una interfaz más intuitiva y fácil de utilizar. La principal ventaja de esta herramienta es que cualquier persona puede crear flujos de trabajo sin complicaciones, de hecho, es posible aprovechar este recurso aún sin conocimientos.

No hace falta conocer de programación ni de desarrollo para utilizarla. Esta herramienta permite a los equipos TI crear automatizaciones sin necesidad de programar, utilizando una regla de “acción” y “reacción”. Si pasa una cosa se ejecuta otra y hay algunos ejemplos.

Si se detecta que un controlador necesita actualizarse, la automatización se encarga automáticamente de llevar a cabo la actualización silenciosa. O si un equipo se queda sin espacio de almacenamiento, la automatización creada puede liberar espacio borrando datos.

Pero ahora las capacidades de Workflow builder se potencian con la IA, detectando cualquier problema y ejecutando la resolución en el mismo flujo automatizado. ¿La ventaja? Reducir tareas repetitivas y que el equipo TI tenga más tiempo para tareas más importantes.

WXP incorpora acceso remoto

La herramienta WXP equipo ahora funciones de control remoto y esto añade una gran ventaja, permite a los equipos TI solucionar incidencias sin utilizar otras herramientas. Así, podrán conectarse al ordenador necesario y solventar el problema de manera eficiente.

Los técnicos tendrán acceso al equipo del usuario, pero además tendrán a mano información valiosa sobre el estado del dispositivo, las posibles causas de la incidencia y datos sobre lo que ha ocurrido en forma de errores o eventos. Todo esto ofrece una gran ventaja.

Reducir el tiempo de resolución de la incidencia, así como realizar menos derivaciones a otros departamentos para corregir el problema. En consecuencia, ahorran tiempo y el soporte es más sencillo.

Llega el informe de huella de carbono

Otra de las mejoras incorporadas en WXP es el informe de huella de carbono, una información que puede resultar de gran utilidad también para cualquier equipo TI de una empresa. Ese informe ofrece información sobre el consumo energético de los dispositivos.

Así como las posibles emisiones en carbono estimadas. Estos informes resultarán de gran utilidad para tomar mejores decisiones, mejorar el rendimiento e incluso conocer el impacto medioambiental, y todo desde una misma plataforma.

License Lens para optimizar las inversiones

WXP ahora incorpora la función Licence Lens. Es una herramienta que básicamente permitirá al equipo TI llevar un mejor control de cualquier licencia de software por la que se haya pagado y saber si se están realmente aprovechando.

Identifica aplicaciones que pueden no estar usándose o que simplemente se usan menos de lo que deberían, posibles licencias duplicadas o incluso si existen recursos que ya no aportan un valor real a la empresa. Pero también pueden analizar patrones de uso y recomendaciones.

¿Para qué? Para detectar el uso real de las aplicaciones u otras herramientas con licencia, así se podría saber qué licencias habría que renovar, cuáles podrían eliminarse, etc. En definitiva, ayuda a la empresa a ahorrar dinero y reducir gastos innecesarios.

Imagina que se utiliza cierto tipo de software para el que se compraron 500 licencias, pero solo se están aprovechando 200 por alguna circunstancia concreta. Se está gastando un dinero en esas otras 300 que puede destinarse a otros recursos, y esta herramienta ayuda a detectarlo.

Notificaciones Pulse en Teams

La comunicación es clave dentro de las empresas, un aspecto que resulta fundamental para mejorar la productividad. Y Microsoft Teams supone una herramienta atractiva para todos los empleados, donde se concentran todas las comunicaciones entre los diferentes equipos.

La novedad reside en las “notificaciones Pulse” que añade Microsoft Teams. Básicamente, permitirá al equipo TI recibir avisos o mensajes importantes dentro de esta herramienta, podrían ser todo tipo, pero algunos ejemplos serían: borrado de software no autorizado, etc.

WXP Collaboration para mejorar las herramientas de colaboración

Seguimos con WXP Collaboration, una herramienta que ayudará a aclarar el funcionamiento de las apps de colaboración de una empresa, como las utilizadas para reuniones y videollamadas. Se encargará de hacer entender, además, cuando algo no va bien.

No siempre en una videollamada se tiene la mejor experiencia y este recurso pretende convertirse como en esa herramienta que detecta lo que ha salido mal, por ejemplo, puede verificar la calidad de las llamadas, si algún micrófono no está bien, una mala conexión, etc.

En definitiva, permite detectar incidencias en Teams, algo que también se extiende a las salas de reuniones físicas, de modo que será posible detectar problemas antes de que estos produzcan una consecuencia para actuar rápidamente.

Nuevas soluciones Poly

Las últimas soluciones Poly de HP están enfocadas en nuevos dispositivos para salas y usuarios, que se suman a los lanzamientos de dispositivos Poly de febrero‎. Cabe destacar la nueva familia de auriculares Poly Focus 6 de alta calidad, con tecnología de cancelación de ruido.

Además de los Poly Room Compute, que es un motor de colaboración para Teams y Zoom con IA que hará que las reuniones funcionen correctamente, sin errores o problemas técnicos.