Millones de usuarios de Outlook están teniendo problemas con el email. La caída alcanzaría unas enormes dimensiones, dejando sin servicio a quienes han confiado su correo a Microsoft 365.
En un principio, el problema afectaba a Estados Unidos, pero se ha extendido a nivel mundial. Microsoft trabaja en una solución a contrarreloj, pues los propios afectados no pueden hacer nada, salvo esperar. Mientras tanto, no es posible enviar ni recibir emails con las cuentas asociadas a Outlook.
De hecho, Microsoft ha comunicado que recurrió a la autorrecuperación de los servidores para aliviar la caída de Outlook, sin llegarla a solucionar del todo el incidente. El problema de fondo parece estar en Exchange Online, cuyos servidores no dan acceso a la bandeja de entrada.
Las quejas de los internautas son generalizadas, y servicios de monitorización como Downdetector también señalan la gravedad del incidente. Así de acusado es el pico de nuevas incidencias en los instantes previos a la publicación de este artículo:
Otros servicios como OneDrive, Teams o Copilot también parecen haberse visto afectados. Dado que la nube de Azure, que impulsa los servicios de Microsoft, es empleada por muchísimas otras organizaciones, no descartamos un posible "efecto cascada" en diferentes servicios de terceros.
El email es una herramienta básica para las empresas y administraciones. Mientras que en España la caída ha ocurrido cerca del final de la tarde, en Estados Unidos era temprano por la mañana. Por lo tanto, el perjuicio a los clientes de Microsoft 365 es elevado.
Los servicios de Microsoft son muy caros, bajo la premisa de que resultan más fiables que otros competidores. Por lo tanto, una caída mundial supone un desprestigio importante, que puede hacerle perder los valiosos clientes "enterprise" de las grandes empresas.
En conclusión, solo podemos esperar a que Outlook vuelve a la normalidad. La caída no es por un problema del usuario, sino por la infraestructura de Microsoft 365, y no hay ninguna posible resolución por parte de los afectados.
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