Movistar ahora tiene una división de smartphones y hardware: vender a plazos se ha convertido en una clave

Movistar ya no quiere quedarse solo en que los clientes aprovechen una oferta asociada a una tarifa, y, para ello, va a ampliar este modelo hasta convertir los smartphones y el hardware en un negocio como tal.

Antes, un operador utilizaba un smartphone, una tablet o un televisor para captar o retener clientes de sus servicios de telecomunicaciones, pero con esta nueva estructura se busca que la venta y distribución de hardware genere por sí misma un negocio autosuficiente.

Su catálogo superará los 800 productos, y en él habrá televisores, ordenadores, tablets, relojes inteligentes e incluso electrodomésticos.

La nueva dirección de hardware y dispositivos de Telefónica España se encargará de gestionar todos los procesos relacionados con la venta de estos equipos, y también controlará el aprovisionamiento, la logística, la cadena de suministro, la comercialización y el seguimiento económico del negocio.

Cifras prometedoras

Telefónica ya ha dado cifras bastante esperanzadoras para su nuevo movimiento. Entre enero y agosto de 2026, Movistar vendió unos 900.000 dispositivos, lo que supone un crecimiento del 10% respecto al mismo período de 2025.

En todas estas compras, el smartphone sigue teniendo peso, pero no es ni mucho menos el único en la cima. De hecho, el 42% de los equipos vendidos por Movistar durante ese período pertenece a categorías que no son teléfonos móviles, y ese porcentaje ha aumentado 6 puntos en apenas un año.

Algunas categorías que están registrando un crecimiento especialmente alto son los relojes inteligentes, que han aumentado un 29% respecto al año anterior.

Las tablets también han crecido un 29%, mientras que los televisores han aumentado un 26%.

Más llamativa es la evolución de los electrodomésticos, que, entre pequeños y grandes aparatos para el hogar, ha aumentado un 28%.

Cuotas mensuales y renovación periódica

Para hacer más atractivo este catálogo, se utilizará una fórmula de cuotas mensuales y renovación periódica de los equipos.

Movistar lanzó Swap en septiembre de 2025. En este programa, el usuario disfruta de un dispositivo y, una vez alcanzado cierto tiempo, puede elegir entre continuar utilizándolo o cambiar por otro modelo más reciente.

En el caso de los smartphones, la opción de renovación aparece a partir del mes 24. Para ciertos ordenadores portátiles y tablets, el período se amplía hasta el mes 36.

Si el cliente decide renovar, Movistar recoge el equipo anterior y entrega un dispositivo nuevo. Mientras tanto, el cliente paga una cuota mensual.

Cuando se devuelve el modelo anterior a Movistar, la compañía lo revisa y decide si puede reacondicionarlo o reciclarlo.

Esta nueva rama de la compañía promete mucho, pero choca con lo que hablamos recientemente sobre que ser un cliente fiel es mala idea, y Movistar y las personas mayores son un ejemplo claro‎.

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