Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida

Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida

Vamos a ver de qué forma puedes recuperar una cuenta de WhatsApp que haya sido suspendida, algo que puede suceder si la plataforma detecta alguna actividad anormal para proceder a esa suspensión, aunque hay otras muchas causas por las que puede suceder.

Como ya comentamos, existen varios motivos por lo que WhatsApp puedes deshabilitar tu cuenta. Durante el tiempo que dure esa suspensión no podrás acceder ni hacer uso de ella, así que no podrás hablar con tus contactos ni tampoco ellos contigo.

Generalmente las suspensiones de cuentas son temporales, de manera que puedas recuperarla en pocas horas o algún que otro día, pero dependiendo de la norma que hayas infringido y si eres reincidente esa suspensión por un tiempo se puede volver permanente.

Escribe un correo a WhatsApp

Una de las opciones que tienes para recuperar tu cuenta de WhatsApp es contactar directmente con la plataforma a través de una dirección de correo específica a través de un proceso determinado. Debes hacer lo siguiente:

  1. Abre tu Gmail, Hotmail o gestor de correo y como destinatario pon la dirección de correo support@whatsapp.com. Esa es la cuenta de correo a la que vamos a enviar nuestro email.
  2. En el mensaje debes poner tu número de teléfono + el código de área de tu país. En España el código de área es + 34. Un ejemplo cualquier podría ser el siguiente: +34 XXX XX XX XX dónde X es tu número de teléfono.
  3. En el cuerpo del mensaje escríbeles también el modelo concreto de terminal en el que usabas la cuenta de WhatsApp suspendida. Por supuesto, comenta en el mensaje lo ocurrido, a ser posible mejor en inglés y con todos los detalles. Puedes decirle que no has infringido normas ni nada parecido y por supuesto pídeles que vuelvan a activar tu cuenta de WhatsApp.

Si todo va bien, en pocos días WhatsApp debería responder y darte acceso nuevamente a tu WhatsApp sin ningún tipo de problemas. Si no es así debes seguir insistiendo enviando más correos, lo normal es que WhatsApp con el tiempo te la restablezca.

Contactar con WhatsApp desde la web

Posiblemente te sea más sencillo contactar con WhatsApp desde la web, sin tener que estar escribiendo ningún correo. La plataforma tiene una sección específica desde la cual puedes contactarles para explicarles que te sucede con tu cuenta de WhatsApp.

Uno de los motivos sería precisamente para recuperar esa cuenta suspendida, tendrías que seguir estos pasos:

  1. Accede a la web que te dejamos a continuación.

Web: Soporte técnico de WhatsApp

  1. Lo único que tienes que hacer es añadir tu número de WhatsApp, el sistema operativo del móvil en donde usas WhatsApp y escribir tu problema en la caja que ves más abajo. Cuando lo tengas todo, pulsas en "enviar pregunta" y solo queda esperar a que WhatsApp se ponga en contacto contigo.

Motivos por lo que WhatsApp suspende cuentas

WhatsApp tiene varios motivos por los que decide desactivar las cuentas de sus usuarios. Las causas de suspensión son diversas y algunas de ellas son estas:

  1. Envío masivo de mensajes: es motivo de suspensión el envío de mensajes reiteradamente a usuarios que no te tienen en su lista de contactos.
  2. Bloqueo de tu número: un bloqueo masivo de usuarios a tu número en poco tiempo también puede ser causa de la suspensión de tu cuenta.
  3. Uso de mods: el uso de aplicaciones no oficiales de WhatsApp también pueden acarrear una suspensión temporal o incluso definitiva. Hablamos de los mods de WhatsApp como GBWhatsApp.

Como puedes ver, en general es bastante fácil cumplir con las normas de WhatsApp y evitar todo lo anterior, de esta manera te asegurarás hacer un buen uso de tu cuenta en la plataforma, pero si WhatsApp te la suspende, ya sabes que debes intentar hacer para recuperar tu cuenta.

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Sobre el autor
Jonay Estévez
@JEG_91 | LinkedIn

Técnico Administrador de Sistemas y Administrativo, redactor de El Grupo Informático. Corazón dividido entre iOS y Android, meteoaficionado y fotoaficionado. Me encantan los gadgets y me apasionan las redes sociales.

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