Cómo desactivar el contestador o buzón de voz en Movistar

Cómo desactivar el contestador o buzón de voz en Movistar

A aquellos clientes que tengan un móvil con tarifa móvil de Movistar les interesará conocer de qué forma se puede desactivar el buzón de voz para que a las personas que les llaman no les sale el contestador cuando no tienen cobertura o cuando suenan tonos y no cogen la llamada.

Hasta no hace mucho tiempo, el 123 era el teléfono para acceder a los mensajes que nos habían dejado en el contestador, pero el número del contestador de Movistar cambió en enero de 2021. Lo cierto es que es un servicio que utiliza mucha gente, pero también es odiado a partes iguales.

Precisamente porque a algunos les molesta tenerlos, a pesar de que es gratuito para el cliente, la mayor molestia se la llevan los usuarios que llaman al teléfono que lo tiene activado, así que si quieres puedes deshabilitarlo gratuitamente en unos pasos muy sencillos, pero ten en cuenta que si quieres desactivar el buzón del teléfono fijo de Movistar.

Llama al 22500

Movistar tiene a disposición de los clientes el número 22500 para desactivar el buzón de voz, de forma que tendrías que realizar una llamada a ese número desde el teléfono del que quieres quitar el buzón de voz para quitarlo definitivamente, una llamada que es gratuita.

Ahora bien, si dispones del servicio MultiSIM en el que compartes tu número en varias tarjetas SIM, el teléfono que debes marcar en dicho caso es el conocido 1004, también gratuito, y desde donde te pasarán con un operador al que deberás decir que quieres quitar el buzón de voz.

A través de la app Mi Movistar

Aparte del número de teléfono 22500, también otra opción para desactivar el buzón de voz de Movistar, lo puedes hacer a través de la app gratuita Mi Movistar, disponible para iOS y Android. Accediendo a una sección muy concreta podrás desactivarlo fácilmente.

Si tienes la app instalada, inicia sesión con los datos correspondiente (DNI y clave) y sigue estos pasos:

  1. Dentro de Mi Movistar, pulsa en la pestaña “mis productos” y pulsa sobre la línea telefónica de la que quieres quitar el contestador.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Ahora baja hacia abajo y entra en “gestiones línea móvil”.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Tras unos segundos de espera, aparecerán varias opciones y vas a pulsar en “buzón de voz”, ahí mismo verás si lo tienes activado o desactivado porque aparecerá una u otra opción en color verde.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Una vez dentro, ahora tienes que desactivar todas las opciones para que aparezca desactivado, en caso contrario y con solamente tener habilitada algunas de las opciones por las que salta el contestador automático de tu número Movistar, aparecerá como activado.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

Con estos sencillos pasos habrás desactivado el buzón de voz de tu número, de modo que cuando alguien te llame ya no le aparecerá si no tienes cobertura, tienes el móvil apagado, etc.

Esto lo puedes hacer con el resto de las líneas de teléfono que tengas, además, también puedes activarlo nuevamente cuando quieras siguiendo los mismos pasos indicados y activarlo para todas las situaciones o en los casos determinados que muestra la aplicación (siempre, al comunicar, si no hay respuesta o apagado o fuera de cobertura).

Mediante la web de Movistar

También desde la web de Movistar también puedes desactivar el buzón de voz o contestador automático, igual que harías en la aplicación móvil. Esto es lo que debes hacer:

  1. Entra en la web de Movistar.

Web: Movistar

  1. Pulsa arriba donde dice “soy cliente”.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. A continuación, pulsa en “identifícate”.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Coloca tus datos de acceso y pulsa en “entrar”.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Tras unos segundos de carga, pulsa en la pestaña “mis productos” de la parte superior y entrarás en los detalles de la tarifa contratada con Movistar.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Baja por la página y pulsa sobre la cantidad de datos en color verde correspondiente al número de teléfono del que quieres quitar el buzón de voz.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. En la nueva ventana, entra en “gestiones de línea” que verás a la derecha.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Ahora vuelve a esperar unos segundos y accede en la sección “buzón de voz”.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

  1. Por último, tendrás que desactivar todas las opciones que estén activadas y de esta forma el contestador o buzón de voz de esa línea telefónica quedará desactivado, si tienes más líneas tienes que seguir los mismos pasos. Con salir de la página lo que has hecho queda guardado.

Imagen - Desactivar contestador o buzón de voz en Movistar

De cualquiera de las tres formas puedes desactivar el buzón de voz de tu número de teléfono Movistar, quizá la opción de llamar al teléfono es la más rápida y cómoda ya que no cuesta nada, pero que sepas que tienes también la posibilidad de habilitarlo vía web o en la app oficial.

Cómo contactar con Movistar: teléfono y más

Sobre el autor
Jonay Estévez
JEG_91 | LinkedIn

Técnico Administrador de Sistemas y Administrativo, redactor de El Grupo Informático. Corazón dividido entre iOS y Android, meteoaficionado y fotoaficionado. Me encantan los gadgets y me apasionan las redes sociales.

Ver Comentarios