Pepephone: cobertura, opiniones y mejores tarifas

Pepephone es uno de los operadores de telecomunicaciones más interesantes en España, así que ahora revisaremos la cobertura, opiniones y mejores tarifas de Pepephone. Móvil y fibra son sus principales servicios, aunque también permite contratar teléfono fijo o suscripciones de streaming como Netflix y Amazon Prime Video.

Pepephone nació en 2007 como reacción a las malas prácticas del sector, con ideas como priorizar al cliente actual frente a los nuevos, evitar los compromisos de permanencia o mejorar la atención al cliente, muy pobre en los operadores tradicionales.

Las opiniones desde entonces han sido muy positivas, y Pepephone ha crecido de manera considerable. Así que vamos a profundizar primero en la cobertura y tarifas, aspectos clave a la hora de contratar con Pepephone.

¿Qué cobertura tiene Pepephone?

Pepephone es un operador móvil virtual (OMV), es decir, utilizar las antenas de terceros para ofrecer cobertura. Forma parte del Grupo MásMóvil, así como primera opción emplea la cobertura móvil de Yoigo, el único operador del grupo con antenas propias.

Los acuerdos de la compañía le permiten recurrir a la cobertura de Orange y Movistar cuando no esté disponible de Yoigo, así que la conexión a la red está casi garantizada. Podemos echar un vistazo al mapa de cobertura móvil por operador en España, donde comprobaremos que la inmensa mayoría del territorio se encuentra cubierto.

Por otro lado, Pepephone dispone de cobertura 5G, el estándar más actual, algo importante si pensamos que otros OMV como Simyo o Digi siguen con 4G, y no está claro cuándo darán el salto al 5G. Es posible comprobar la cobertura de Pepephone en su página oficial:

Web: Cobertura móvil Pepephone

Respecto a la fibra, de nuevo depende de su empresa matriz, y Pepephone utiliza fibra del Grupo MásMóvil o de Orange, pues ambas tienen un acuerdo firmado. Si en nuestra zona no llegan, emplearán la fibra regulada de Movistar, un tipo de cobertura que la ley obliga a Movistar a ceder a otros operadores en zona con poca competencia.

Son conexiones del tipo FTTH (fiber to the home), en las que el cable de fibra óptica llega hasta el domicilio de cada cliente, frente al antiguo tramo final de cable coaxial (HFC) que algunos competidores aún mantienen.

Mejores tarifas de Pepephone

Pepephone ofrece un catálogo no muy amplio de tarifas, pero que se adaptan a la mayoría de los usuarios. Pepephone es más barato que los grandes operadores, pero no se enfoca en el bajo coste a cualquier precio, pues siempre trata de mantener la calidad y la satisfacción.

Estos son los packs de móvil y fibra que ofrece Pepephone:

La tarifa Fibra 600 Mb + Móvil 99 GB tiene la peculiaridad de que aplica 1 euro mensual de descuento por año de antigüedad, con un máximo de 5 euros mensuales de descuento al llegar al quinto año.

Respecto a las tarifas de solo móvil, más que elegir las mejores, indicaremos las más relevantes del catálogo, para que cada uno elija la cantidad de datos móviles que se adapte a su consumo.

Estas son las tarifas solo de móvil de Pepephone:

Pepephone no ofrece televisión, en cambio, dispone de algunas tarifas que incluyen las suscripciones a Netflix y a Amazon Prime. Hablamos de todas las ventajas de Amazon Prime, incluyendo los envíos gratuitos desde la tienda online, no solo las películas y series de Prime Video.

Estos son los packs de móvil, fibra, Netflix y/o Amazon Prime de Pepephone:

Las tarifas con Netflix vienen con el plan Básico sin anuncios (1 pantalla y calidad HD). Es posible pagar 5 euros mensuales extra por Netflix Estándar (2 pantallas a la vez con imagen FHD) o 10 euros mensuales extra por Netflix Premium (hasta 4 pantallas a la vez con calidad 4H HDR).

Si queremos líneas móviles adicionales, en la tarifa con 109 GB salen por 10 euros al mes, y en las tarifas con 49 GB cuestan 5 euros al mes, también con el límite de 4 líneas adicionales.

Respecto a los servicios, Pepephone tiene cobertura 5G, ofrece MultiSIM y es posible contratar teléfono fijo, así que dispone de las principales facilidades que necesitaremos.

Las opiniones de Pepephone son muy positivas

En general, las opiniones de Pepephone son realmente positivas, pues dedica mucho más esfuerzo a mantener a sus clientes satisfechos que la media del sector. Tiene una serie de "principios", unas normas de funcionamiento interno que buscan alejarlo de las malas prácticas de los grandes operadores.

Estas opiniones positivas se reflejan en estadísticas como que Pepephone es el mejor operador en satisfacción según la OCU, un galardón que ha ganado ya varios años.

Dos detalles clave en Pepephone es que no hay ofertas temporales o para nuevos clientes, pues se intenta priorizar a los clientes actuales, y además no se aplican compromisos de permanencia, ni siquiera en las instalaciones de fibra, que son gratuitas.

De este modo, se evitan muchas sorpresas en las facturas y reclamaciones, pues las ofertas de otros operadores suelen tener letra pequeña que no nos suelen contar. Pepephone no tiene una política de captación agresiva como otras empresas, así que tampoco nos llamaran por teléfono para proponernos promociones que luego no se cumplen.

Al no existir el compromiso de permanencia, nos podemos marchar cuando deseemos, lo que obliga a Pepephone a esforzarse con sus clientes actuales. Por ejemplo, cuando se mejora una tarifa o servicio, los clientes actuales la reciben primero, sin siquiera tener que solicitarlo.

Pepephone aplica mejoras con frecuencia y, pese a la inflación, nunca ha subido los precios desde su apertura en 2007. La situación económica es complicada, pero Pepephone sigue comprometida a no subir precios, y por ahora lo está cumpliendo.

Un detalle interesante es que ante una avería en la fibra de Pepephone, nos cargan 20 GB de datos diarios al móvil, de manera que podremos seguir navegando con comodidad.

Uno de los principales objetivos de Pepephone es que todo funcione bien, y no perdamos el tiempo. No recibiremos llamadas comerciales ni facturas con conceptos extraños, solo nos darán el servicio contratado de manera sencilla y transparente.

En Pepephone, la atención al cliente está en España, y su calidad es bastante mejor de la media. Por ejemplo, ante una reclamación siempre nos dan la razón por defecto, y luego se estudia el incidente para ver qué ha ocurrido.

En conclusión, Pepephone es una buena opción por tarifas, cobertura y opiniones, que combina precios ajustados con un servicio de calidad en el que se prioriza la satisfacción de los actuales usuarios.

Comparativa: oferta de fibra de Pepephone vs Simyo