Todo lo que debes saber sobre la portabilidad

Todo lo que debes saber sobre la portabilidad

Jonay Estévez |

Seguro que ha oído hablar alguna vez sobre la portabilidad, pero a lo mejor no sabes que significa exactamente.

Hoy te vamos a sacar de dudas en este post, en el que te informaremos sobre todo lo que debes saber sobre la portabilidad.

¿Qué es una portabilidad?

Básicamente es un proceso que permite al usuario conservar su número de teléfono cuando se cambia de operador.

Esto supone que la portabilidad conlleva una baja en el operador del que te va y un alta en el nuevo operador.

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Proceso de una portabilidad

La portabilidad móvil dura un total de cinco días hábiles máximo, aunque desde el 11 de noviembre de 2013 se puede realizar en el plazo de 1 día laborable, excepto si te cambias de compañía de ADSL y fijo al mismo tiempo.

En el mismo momento que el usuario pide una portabilidad al nuevo operador, dicha compañía tiene un tiempo para iniciar dicha solicitud.

Actualmente en tan solo un día el operador nuevo recibe dicha solicitud y puede rechazarla o confirmarla. Normalmente las operadoras se pondrán de acuerdo para evitar que el usuario se quede sin línea en todo el proceso.

Solicitud de portabilidad

  1. Si la solicitas por la mañana

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  1. Si la solicitas por la tarde

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El color rojo indica que durante este periodo podrás cancelar la portabilidad, mientras que en el período en verde no podrás cancelarla.

¿Cuándo sabré el día que se hace la portabilidad?

Habitualmente, las operadoras te informarán el día y la hora de cuando se hará efectiva la portabilidad. Cuando ya se haya hecho, la operadora antigua te llamará para ofrecerte ofertas y promociones y evitar que te vayas de su compañía.

Saber el estado de una portabilidad

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ofrece en su web una sección que te permitirá saber en qué estado se encuentra tu portabilidad y además saber, a través de tu número, que operador tienes actualmente.

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