¿Por qué ocurre "Este audio no está disponible porque algo falló con el archivo de audio"?
El aviso de que el audio no está disponible porque algo falló con el archivo de audio es un error de WhatsApp que puede salirte en cualquier momento. Y como seguramente sea nuevo para ti es preciso que conozcas los motivos por los cuales este error aparece en tu smartphone.
Lo cierto es que no es un error demasiado común, pero eso no quiere decir que pueda aparecerte en una conversación de WhatsApp. Tiene una consecuencia directa, el error implica que no vas a poder escuchar el audio de WhatsApp que te han enviado en el chat.
Aunque sabemos cuál es la consecuencia, no existe un motivo específico y hay varias causas que lo producen. Las soluciones pasan por ir aplicando diferentes pequeñas acciones para intentar restaurar esa nota de voz de WhatsApp y poder escucharla con normalidad.
La nota puede estar dañada
Uno de los principales motivos se puede intuir en el propio mensaje, y es que el audio que te enviaron se ha dañado, lo que imposibilita que lo puedas escuchar. Puede ser por varios motivos, es probable que no se haya grabado bien, haya fallado algo durante el envío, etc.
Aquí la solución más sencilla sería pedirle a la persona que te lo ha enviado que te lo reenvíe, quizá en su teléfono sí pueda escucharlo bien, y pueda compartirlo de nuevo contigo. En caso contrario, es probable que tenga que grabarlo de nuevo para enviarte uno nuevo.
Hay un problema en WhatsApp
Ojo que el error que te indica que el archivo de audio no está disponible porque existe algún fallo con el archivo de audio puede deberse a algún problema del propio WhatsApp, no tiene por qué ser algo tuyo o de cuando se grabó. Por ejemplo, que WhatsApp esté caído.
Es posible que haya coincidido una caída del servicio justo cuando te enviaron el audio, lo que luego ocasiona este error, pues a lo mejor se envió incompleto. O quizá sea un error del propio servidor de WhatsApp que está ocasionando problemas con los audios.
¿La solución? Pues que te reenvíen el audio nuevamente, o incluso esperar a que WhatsApp funcione bien (lo que suele ocurrir varios minutos después de una caída) para volver a escuchar el audio que no puedes escuchar ahora porque aparece ese error.
O incluso puedes utilizar WhatsApp Web o Desktop para intentar a ver si desde ahí es posible escuchar el audio, a veces la app puede fallar por lo que decimos.
El audio no se descargó bien
Ese error puede deberse a que el audio no se descargó bien, quizá porque no tenías conexión a Internet, o era muy débil, o porque ya el propio audio se envió mal. Puedes probar varias cosas si tienes la posibilidad de descargarlo de nuevo, por ejemplo, cierra y abre la app.
Parece una tontería, pero puede funcionar. Y si sigue sin funcionar también es posible probar reiniciando el dispositivo, buscar una conexión a Internet de mejor calidad (mejor conectarse a una red WiFi), actualizar WhatsApp o incluso ya como último remedio volver a pedirle que la persona que te envió el audio te lo envíe de nuevo, así podrás escucharlo bien.
El audio fue eliminado de los servidores
También puede pasar que el archivo de audio sea eliminado de los servidores de WhatsApp por cualquier motivo, y por eso ves ese error al escucharlo. Es posible que en tu teléfono no puedas oírlo, pero sí todavía esté disponible en el móvil del usuario que te lo envió.
Así que la solución pasa por lo mismo que hemos comentado ya varias veces, pedirle al remitente de ese audio que te lo reenvíe para ver si así ahora puedes escucharlo. Eso en caso de que todavía lo tenga disponible, si no es posible que deba grabar uno nuevo.
Con todos los motivos expuestos es evidente que es un error que no tiene una causa clara y específica, sino que puede deberse a diferentes problemas. Con las soluciones que te hemos aportado, este error de WhatsApp que impide escuchar los audios debería quedar solventado.
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