Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Por Jonay Estévez |

A continuación, te vamos a mostrar algunas indicaciones de cómo puedes solucionar el error "No se pudo restaurar el historial de chats" que aparece en WhatsApp, un aviso que puede aparecer solamente cuando intentas restaurar tus chats desde una copia de seguridad.

Debes tener algo claro, para restaurar conversaciones antiguas de WhatsApp y todo el contenido que has generado en ellas (fotos, vídeos, audios, etc.), deberás haber hecho previamente una copia de seguridad, de lo contrario, no habrá ninguna posibilidad de que te aparezca el error porque no hay chats que restaurar.

El error que te informa de que no se pudo restaurar el historial de chats solo aparecerá en tu iPhone al intentar restaurarlos cuando cambias de móvil e instalas WhatsApp por primera vez en dicho teléfono, o cuando desinstalas la app y la vuelves a instalar, entre otras situaciones.

Cómo grabar llamadas en el iPhone

Se trata de un error bastante frustrante porque no existen muchas acciones que puedas llevar a cabo para poder solventarlo, aunque puedes probarlas para ver si finalmente se puede solucionar el problema de la restauración de tus chats.

Imagen - Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Comprueba que es el mismo número de teléfono

Un primer paso que debes comprobar antes de nada si te aparece el error que te hemos mencionado, es que estés usando el mismo número de teléfono de siempre, del cual habías hecho la copia de seguridad de tus chats de WhatsApp.

En caso contrario, no hay posibilidad de restaurar los chats que tenías almacenados en tu cuenta de iCloud, pues no coincidirá el número de teléfono actual con el del historial de chats del cual se hizo el backup.

Si el número de teléfono es el mismo y surge el error de que no se pudo restaurar el historial de chats de WhatsApp, puedes seguir probando más cosas para ver si finalmente puedes solucionar este molesto paso que te impide recuperar tus conversaciones y contenido multimedia.

Misma cuenta de iCloud

Mientras que en Android WhatsApp hace uso de su servicio de almacenamiento Google Drive para guardar las copias de seguridad, en un iPhone se utiliza iCloud, la nube de Apple, para almacenar ahí los chats y todo el contenido generado.

Imagen - Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Ten en cuenta que una de las posibles causas por las cuales puede aparecer el error que te impide restaurar tu historial de chats puede tener que ver en que no iniciaste en tu iPhone con la misma cuenta de iCloud donde están guardados los chats.

Si tienes más de una cuenta de iCloud, debes saber si es la misma o no que utilizaste en su momento para realizar el backup de tus conversaciones, eso puedes comprobarlo fácilmente accediendo a los ajustes del iPhone y pulsando en tu perfil, donde te aparecerá la cuenta.

En este caso, si ves que efectivamente es otra cuenta distinta, te recomendamos desintalar WhatsApp de tu iPhone y volverlo a instalar, al iniciarlo nuevamente te pedirá verificar tu número de teléfono y tendrás que seguir una serie de pasos para restaurar los chats con tu cuenta de iCloud.

¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp?

Red WiFi o de datos habilitada

Otra cosa que puedes hacer para intentar solucionar este error que no permite restaurar el historial de chats es comprobar que tu teléfono esté conectado a Internet, así que comprueba que realmente es así.

Mejor es que estés conectado a una red WiFi que a una de datos, pues la restauración puede suponer gasto de varios megas.

Imagen - Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Una forma muy fácil es entrar en el navegador de tu teléfono y entrar, por ejemplo, en Google. En caso de que el buscador cargue, significará que tienes acceso a Internet, así que puedes realizar la restauración y ver si así finaliza sin ningún error.

Conéctate a la red que usen con asiduidad

Otra cosa que puedes probar para solucionar este molesto error que no deja restaurar el historial de chats de tu WhatsApp es que te conectes a la red WiFi que uses con más frecuencia para hacer los backups de tu perfil de WhatsApp en iCloud.

Al parecer, iCloud funciona mejor cuando está conectado a una red WiFi que “ya conoce” y se utiliza frecuentemente, así que no dejes pasar este curioso detalle por alto, y si tienes oportunidad de cumplirlo, es interesante que lo lleves a cabo.

iOS 8 o posterior

Si te cambias a un iPhone más antiguo, comprueba que este tenga al menos iOS 8 o una versión superior, de lo contrario, cuando instales WhatsApp y vayas a recuperar tus conversaciones, te aparecerá el error informándote de que no se puedo restaurar el historial de chats.

Este no debería ser un problema para conseguir nuevamente todas tus conversaciones de WhatsApp, puesto que ya iOS va por la versión 13 y prácticamente todos los dispositivos más recientes de Apple poseen esta versión o alguna un poco más antigua.

Cómo solucionar el error "WhatsApp está grabando audio"

iCloud Drive activado

Otro detalle que debes tener en cuenta y que puede solucionar el error de que no se pudo restaurar el historial de chats es comprobar que tengas activado iCloud Drive en tu iPhone, tan solo debes seguir estos pocos pasos:

  1. Entra en Ajustes y pincha en la foto de tu perfil.
  2. Ahora vete a iCloud y baja hasta encontrar la casilla “iCloud Drive”, asegúrate de que está activada, si no lo estuviese actívala.

Imagen - Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Revisa que tienes espacio en iCloud

Aunque pueda sonar un poco contradictorio, otra cosa que puedes probar para solucionar el error es que debes asegurarte de contar con suficiente espacio en tu cuenta de iCloud para poder restaurar el historial de chats, así podrás hacer que no te aparezca ese error que puede llevar al traste el proceso de recuperación.

Para comprobar dicho detalle, desde tu iPhone entra en Ajustes y pulsa en tu perfil, donde está tu cara. Ahora vete más abajo y entra donde dice “iCloud”, en unos instantes verás si tienes o no espacio libre, en caso de que no lo tengas es recomendable ampliarlo o liberar espacio.

Para liberar espacio en iCloud, entra donde dice “gestionar almacenamiento”, ahí verás que apps hacen uso de la nube y podrás ir borrando los datos que tiene cada aplicación en iCloud, lo cual irá restando espacio ocupado que comenzará a estar libre.

Imagen - Cómo solucionar "No se pudo restaurar el historial de chats" en WhatsApp

Ya conoces varios pasos que podrás realizar para intentar solucionar el error que te informa de que no se pudo restaurar el historial de chats de WhatsApp en tu teléfono, no es seguro que funcione, pero no está de más probarlos todos para ver si ya no te aparece más ese mensaje.

Cómo recuperar el PIN de WhatsApp

¿Has podido solucionar este molesto error en tu teléfono?

Comentarios

Deja tu opinión o comentario. También puedes preguntar cualquier duda en el foro.